作者 | 黃昱

過(guò)去幾年，大模型浪潮里最受關(guān)注的一直是AI原生應(yīng)用。

聊天機(jī)器人、AI搜索、AI辦公、AI瀏覽器不斷出現(xiàn)，市場(chǎng)一度相信，下一個(gè)超級(jí)入口會(huì)像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那樣，從新應(yīng)用中誕生。

如今行業(yè)風(fēng)向已然轉(zhuǎn)變，單純的問(wèn)答交互、文字生成早已無(wú)法撐起長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，AI 競(jìng)賽正式從 “比拼對(duì)話能力” 邁入 “比拼落地做事” 的新階段，服務(wù)生態(tài)的豐富度成為決勝的關(guān)鍵因素之一。

在這一背景下，兩大國(guó)民級(jí)應(yīng)用正式加入Agent戰(zhàn)場(chǎng)。

在6月16日AI版支付寶開(kāi)啟內(nèi)測(cè)后，6月20日，微信AI助手小微也開(kāi)啟了小范圍灰度測(cè)試，部分蘋(píng)果手機(jī)用戶已經(jīng)能體驗(yàn)。

在相近時(shí)間里，微信、支付寶都把AI助手放進(jìn)了應(yīng)用內(nèi)部——不再只是提供搜索、問(wèn)答或者某個(gè)獨(dú)立工具，而是試圖讓AI進(jìn)入用戶最核心的使用路徑，“一句話幫用戶干活。”

這意味著，AI正在從獨(dú)立能力走向基礎(chǔ)設(shè)施。依托海量的用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)生態(tài)，超級(jí)App開(kāi)始嘗試先理解用戶需求，再組織服務(wù)，更重要的變化是，微信和支付寶在把AI變成新的服務(wù)分發(fā)層。

當(dāng)最成熟的平臺(tái)開(kāi)始主動(dòng)重構(gòu)交互方式，一個(gè)新的階段或許已經(jīng)開(kāi)始。

01 國(guó)民應(yīng)用的AI改造

把AI放進(jìn)超級(jí)App，關(guān)鍵在于AI能力如何嵌入已有生態(tài)，如何改變用戶交互方式。

從產(chǎn)品定位上來(lái)看，微信和支付寶的AI助手都是要成為原應(yīng)用生態(tài)中的連接器，調(diào)用內(nèi)容和各項(xiàng)服務(wù)能力。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)看，相較于支付寶的“史上最大改版”，微信AI保持了一如既往的謹(jǐn)慎和“不打擾用戶”。

微信AI助手小微的入口目前設(shè)置在微信主界面左上角，有個(gè)類(lèi)似眼睛的圖標(biāo)，點(diǎn)擊進(jìn)入或者在微信主頁(yè)面右滑就可以直接和小微對(duì)話，界面簡(jiǎn)潔。小微入口還嵌入在不少微信核心場(chǎng)景中，如聊天對(duì)話框加號(hào)側(cè)邊增設(shè)“問(wèn)小微”快捷入口，長(zhǎng)按聊天內(nèi)容、閱讀公眾號(hào)文章時(shí)也可調(diào)用“問(wèn)小微”。

這些路徑延續(xù)了微信過(guò)去的產(chǎn)品哲學(xué)——盡量不改變用戶原有習(xí)慣，讓AI成為新的交互層。

支付寶目前雖然也保留了老界面，但用戶右滑或者點(diǎn)擊左下角開(kāi)啟的AI版本，基本將支付寶所有的原生功能整合進(jìn)來(lái)，界面相較舊版大幅簡(jiǎn)化，僅有兩個(gè)功能頁(yè)面，即阿寶和資產(chǎn)。

因此，不排除支付寶接下來(lái)會(huì)支持用戶選擇將AI版本作為默認(rèn)頁(yè)面。

雖然在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有些差異，但微信和支付寶都是在測(cè)試用戶能不能從“自己點(diǎn)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“讓AI幫我調(diào)服務(wù)”。

目前小微支持通過(guò)文字或語(yǔ)音對(duì)話操作微信原生功能、調(diào)用小程序等，例如給好友發(fā)送消息、查詢朋友圈、調(diào)起小程序完成服務(wù)、設(shè)置提醒、推薦音樂(lè)等，不過(guò)購(gòu)物最后依然需要用戶本人確認(rèn)和支付。

在灰度測(cè)試中，小微還有一個(gè)引起關(guān)注的能力，就是“一句話生成小工具”。用戶通過(guò)自然語(yǔ)言描述需求，可以讓小微直接生成一個(gè)具備基本功能的小程序雛形，并可繼續(xù)通過(guò)多輪對(duì)話要求調(diào)整樣式。

目前生成的小工具只能自己使用，還不支持分享給其他人。

這個(gè)思路，華為終端也在推進(jìn)。在前不久的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)期間，全天候科技了解到，華為終端提供了“一句話生成元服務(wù)”的能力，所謂元服務(wù)就是跑在鴻蒙操作系統(tǒng)的小程序。

華為終端相關(guān)產(chǎn)品人員對(duì)全天候科技表示，這主要是為了降低小程序類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)門(mén)檻，讓普通消費(fèi)者能開(kāi)發(fā)一些大眾APP難以滿足的個(gè)性化需求，同時(shí)也可能是一些好的小程序的原型驗(yàn)證。

值得一提的是，“小微”主模型并沒(méi)有選擇騰訊之前主推的自研大模型混元，而是選擇了微信團(tuán)隊(duì)自研的中文大語(yǔ)言模型“WeLM”，部分回答則調(diào)用DeepSeek。

可見(jiàn)對(duì)?AI Agent嵌入微信生態(tài)，微信團(tuán)隊(duì)保持“可控+場(chǎng)景適配” 的務(wù)實(shí)態(tài)度。

02 爭(zhēng)奪新一輪分發(fā)權(quán)

如果說(shuō)過(guò)去兩年大模型競(jìng)爭(zhēng)的核心是參數(shù)、推理和生成能力，那么進(jìn)入Agent階段之后，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則正在發(fā)生變化。

行業(yè)越來(lái)越形成一個(gè)共識(shí)：決定Agent最終體驗(yàn)的，不再只是模型能力，而是模型背后到底連接了多少真實(shí)世界。

用戶說(shuō)一句“幫我訂一杯不另外加糖的奶茶”，背后需要調(diào)用外賣(mài)、支付、履約、賬號(hào)、風(fēng)控、消息通知等一整套能力；用戶說(shuō)一句“幫我查詢今年來(lái)的社保繳納記錄”，則需要社保服務(wù)、身份體系等能力。

現(xiàn)階段決定Agent能力上限的，是平臺(tái)生態(tài)的豐富程度。而當(dāng)一些AI廠商試圖打通國(guó)民應(yīng)用時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)安全、商業(yè)利益等原因被抵制。

這也是為什么，當(dāng)AI進(jìn)入真正落地階段后，國(guó)民級(jí)應(yīng)用開(kāi)始重新獲得優(yōu)勢(shì)。

具有包括通信、社交、內(nèi)容（公眾號(hào)、視頻號(hào)）、小程序、支付與商業(yè)在內(nèi)的五大生態(tài)，微信AI在發(fā)布之前就被外界視作騰訊在這場(chǎng)AI競(jìng)賽中重要的差異化產(chǎn)品。

基于其積累的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和龐大的服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)Agent開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)時(shí)，微信擁有天然的服務(wù)編排空間——既可以理解需求，也有能力調(diào)動(dòng)生態(tài)內(nèi)部資源完成動(dòng)作。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2026年3月，微信、支付寶、抖音小程序月活分別為9.73億、6.44億、2.73億。

小程序生態(tài)確實(shí)豐富，但國(guó)民應(yīng)用所搭建的AI生態(tài)能吸引多少開(kāi)發(fā)者加入是首先面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

微信已經(jīng)發(fā)布了明確的開(kāi)發(fā)者接入微信AI生態(tài)的指引，將是否接入微信AI的權(quán)利交到開(kāi)發(fā)者手中，對(duì)于愿意接入的開(kāi)發(fā)者還提供了自動(dòng)模式和開(kāi)發(fā)模式。

微信特別指出，這兩種模式互不排斥，可同時(shí)開(kāi)啟。如果開(kāi)發(fā)者兩種模式都關(guān)閉的話，微信AI將無(wú)法推薦及調(diào)用此小程序，但不會(huì)影響現(xiàn)有小程序的服務(wù)。

從現(xiàn)階段來(lái)看，小程序開(kāi)發(fā)者加入平臺(tái)AI生態(tài)的意愿，很可能天然高于獨(dú)立App開(kāi)發(fā)者向通用AI開(kāi)放調(diào)用權(quán)限。

原因首先在于控制權(quán)差異。獨(dú)立App長(zhǎng)期以來(lái)建立的是“自主經(jīng)營(yíng)”邏輯，授權(quán)給通用AI調(diào)用后，開(kāi)發(fā)者天然會(huì)擔(dān)心三個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)擁有用戶關(guān)系？誰(shuí)決定推薦順序？誰(shuí)掌握交易數(shù)據(jù)？

但小程序生態(tài)從誕生開(kāi)始，就建立在另一套邏輯之上。

開(kāi)發(fā)者本來(lái)就接受平臺(tái)負(fù)責(zé)分發(fā)、搜索、支付和用戶獲取。某種意義上，小程序一直是一種“半托管生態(tài)”，開(kāi)發(fā)者讓渡部分入口控制權(quán)，換取平臺(tái)流量、工具能力和更低獲客成本。

當(dāng)平臺(tái)進(jìn)一步推出Agent能力時(shí)，小程序開(kāi)發(fā)者的心理成本相對(duì)更低。甚至對(duì)于長(zhǎng)尾開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這可能還是機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，真正決定開(kāi)發(fā)者意愿的，仍然是新增價(jià)值是否成立。如果AI能帶來(lái)新的需求、新的調(diào)用量、新的轉(zhuǎn)化，開(kāi)發(fā)者才會(huì)更主動(dòng)接入。

騰訊總裁劉熾平在2026年一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，微信平臺(tái)天然具備承載AI智能體的多重優(yōu)勢(shì)，但騰訊仍在探索，如何以最合適的方式呈現(xiàn)這些能力，以及如何讓小程序開(kāi)發(fā)者積極參與其中。

03 重塑小程序的挑戰(zhàn)

開(kāi)發(fā)者是否愿意接入平臺(tái)AI生態(tài)，只是Agent落地的第一道門(mén)檻。

真正的變化發(fā)生在分發(fā)機(jī)制上。過(guò)去小程序是用戶搜索、點(diǎn)擊、選擇；Agent模式下，平臺(tái)會(huì)先理解需求，再替用戶篩選服務(wù)。

因此，當(dāng)海量服務(wù)真正進(jìn)入生態(tài)后，平臺(tái)如何理解這些服務(wù)，并把最合適的能力調(diào)度給用戶，這是支付寶、微信進(jìn)入Agent時(shí)代之后必須要解決的新問(wèn)題。

一句“幫我找今晚最適合家庭聚餐的餐廳”，背后其實(shí)包含了大量隱含條件：預(yù)算、距離、人數(shù)、歷史偏好、會(huì)員權(quán)益、履約能力、庫(kù)存狀態(tài)。

如果平臺(tái)無(wú)法準(zhǔn)確理解服務(wù)能力，就會(huì)出現(xiàn)一種典型問(wèn)題——AI看起來(lái)什么都能做，但最終推薦并不可信。

這意味著，小程序時(shí)代的核心能力是連接，而Agent時(shí)代的核心能力開(kāi)始變成語(yǔ)義理解與服務(wù)編排。

平臺(tái)需要回答至少三件事。

第一，它必須知道每個(gè)服務(wù)到底能做什么。

過(guò)去開(kāi)發(fā)者上傳頁(yè)面即可。未來(lái)可能需要標(biāo)準(zhǔn)化描述能力，例如支持哪些場(chǎng)景、完成什么動(dòng)作、輸入輸出是什么。

第二件事是，平臺(tái)必須建立新的調(diào)度機(jī)制。

過(guò)去平臺(tái)依靠搜索排序、推薦算法完成小程序分發(fā)，未來(lái)需要形成Agent調(diào)度系統(tǒng)：什么時(shí)候調(diào)用哪個(gè)服務(wù)；多個(gè)服務(wù)如何協(xié)作；失敗如何回退；結(jié)果如何評(píng)估。

當(dāng)平臺(tái)負(fù)責(zé)理解意圖、匹配服務(wù)、完成決策，這也意味著小程序生態(tài)過(guò)去搭建的商業(yè)模式也將發(fā)生改變。

最先受到影響的，可能是開(kāi)發(fā)者生態(tài)。過(guò)去，小程序成功的關(guān)鍵是獲得更多曝光，未來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)可能變成能否被AI優(yōu)先調(diào)用。

誰(shuí)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力更完整、接口響應(yīng)更穩(wěn)定，誰(shuí)就更容易獲得入口。

廣告體系也可能被重新定義。傳統(tǒng)廣告建立在展示邏輯之上，但AI天然追求減少選擇。

如果用戶只看到一個(gè)AI推薦結(jié)果，傳統(tǒng)曝光位會(huì)被壓縮，開(kāi)發(fā)者競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象就從頁(yè)面位置變成調(diào)用排序。未來(lái)平臺(tái)賣(mài)的或許不再是曝光，而是推薦權(quán)。

在新一輪生態(tài)戰(zhàn)中，誰(shuí)搶先建立出一套合理的調(diào)度機(jī)制，就更有概率把供需兩端留在自己的生態(tài)中。

第三件事，平臺(tái)還要解決信任問(wèn)題。

過(guò)去用戶點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后自己負(fù)責(zé)決策，未來(lái)如果平臺(tái)直接替用戶完成選擇，平臺(tái)事實(shí)上承擔(dān)了部分決策責(zé)任。如果AI推薦失誤，責(zé)任屬于誰(shuí)？平臺(tái)、模型還是開(kāi)發(fā)者？

當(dāng)然，用戶是否愿意交出決策權(quán)，開(kāi)發(fā)者是否接受新的分發(fā)體系，平臺(tái)是否找到新的商業(yè)閉環(huán)，都仍然存在變量。

這場(chǎng)大戰(zhàn)表面上是微信和支付寶搶AI入口，實(shí)際是在爭(zhēng)奪誰(shuí)有資格替用戶理解需求、選擇服務(wù)、完成交易。