經典案例丨全齡友好服務繪就金佛幸福圖景——四川廣漢市金彩家園?銀齡港灣項目紀實

口 李翰卿 徐 敏 文/圖

日前，由廣漢市社會工作部主辦、廣漢市雒城街道辦事處和成都市青白江區幸福密碼社會工作服務中心聯合承辦實施的 “金彩家園?銀齡港灣”—— 雒城街道金佛社區全齡友好服務項目圓滿收官，該項目精準落地、開花結果，為居民交出了一份飽含民生溫度的社區治理社會工作服務項目的滿意答卷。

項目啟動儀式

項目總結大會

專業社工賦能，搭建多元服務體系

該項目以持證專業社工為核心，聯動心理專家、非遺傳承人、社區醫護、本土志愿者搭建多層資源網絡，形成 “社區+社會組織+專業社工+社區志愿者隊伍+公益資源” 多方協同的可持續社區治理服務模式，實現了全年標準化落地便民義診、便民心理咨詢、四季養生課堂、非遺文化手工、志愿隊伍培育、社區大型融合活動、特殊群體關愛、青少年專業成長課堂、老舊小區微改造、應急安全救護培訓等9個以上固定服務。

多維惠民服務落地，六大成效看得見

一、老年剛需服務直達家門。小區便民服務把義剪、血壓血糖檢測、四季養生課堂送到居民小區家門口，提升居民科學健康養生認知，普及健康科學的生活方式，轄區保健品消費糾紛大幅下降，九成老人掌握基礎防病養生知識，助力解決高齡、失能老人出行難、無法參與社區活動的難題，實現項目全覆蓋。

二、心理服務填補社區空白。常態化心理團輔、獨居特困長者入戶探訪一對一心理關愛、社區工作人員心理減壓活動同步開展，鏈接愛心企業捐贈助老物資，成功化解多起養老中心老人之間的人際矛盾。

三、本土自治隊伍從無到有。 孵化培育矛盾調解、急救、文化、能工巧匠4支自組織，組建20人穩定志愿隊伍。在自組織隊伍的帶動下，居民參與社區治理人數提升70%，基層自治力量成型。

四、老舊小區煥新，老人們有了自己的會客廳。瑞庭雅居環境改造落地，閑置車棚變身休閑議事空間，新春游園、青廣銀齡研學兩場大型社群活動打破鄰里隔閡，小區宜居感、集體歸屬感大幅提升。

五、全齡文化覆蓋校園社區。12場全齡友好課堂涵蓋非遺扎染漆扇面塑香囊扭扭花手工、消防科普、兒童青少年性教育，走進廣漢九小、金雁中學，補齊未成年人安全教育短板，老少共享文化盛宴。

六、品牌傳播擴大示范效應。全年推送視頻34條、公眾號推文32篇，市級官方平臺專題報道項目，周邊社區主動借鑒服務模式，項目示范價值凸顯。

聲聲好評，獲得居民暖心認可

該項目全周期走訪座談收集反饋，綜合滿意度超98%。長者們說：“不出小區就能理發測血壓，還有社工上門談心，晚年不再孤單；在校師生表示，生理、安全課程干貨滿滿，補齊性教育缺少短板，守護青少年健康成長；志愿者骨干坦言，培訓學到真本事，能調解鄰里、應急救人，參與社區格外有成就感。”

特別是瑞庭雅居小區改造，居民感慨良多。瑞庭雅居是石化公司宿舍，居民多為退休職工，原籍來自五湖四海，甚至還有新疆人。因建成年代久遠且最初為宿舍，小區日漸老舊，基礎設施簡單，公共空間缺失，環境單調，大家也覺得小區就這樣，無心管理，整個小區沒有朝氣，顯得暮氣沉沉，生活氛圍也極為沉悶。本項目結合社區和居民需要及訴求，經審批后對瑞庭雅居進行改造。將廢棄漏水的爛自行車棚改頭換面成溫馨美麗的時光小屋。改造主要進行了雜物清理，自行車另規劃專門區域規范停放，對常年漏水的屋頂進行防水處理，進行墻體外移，開窗安門，內壁用年代感舊報紙和墻圍進行復古裝飾，通過倡議募集老舊物件如方桌高板凳、老式收音機、擺鐘、花瓶等，有的居民發揮所長畫了畫作上墻裝飾；有的居民還通過參加項目手工培訓課后，更是將所學技能發揮到空間營造中，自費買了很多材料做了各種扭扭花作品，掛上墻擺上桌；有的居民提供了老照片，規劃了記憶墻；有的居民捐出了乒乓球和彈子跳棋；有的居民自費買了很多植物盆栽并精心養護；有的居民搬來了老家的石磨點綴小區成為回憶的印記。社工機構也鏈接愛心企業進行了木制花架的捐贈，讓盆栽錯落有致、賞心悅目。

時光小屋也因此成為小區居民休閑娛樂、閑聊聚會的好地方，同時兼具小區議事廳的社區治理功能。除了時光小屋的誕生，對小區圍墻通過鏈接志愿者和居民群眾進行了粉墻和墻繪，一幅幅美麗的花草圖畫，一句句充滿正能量的標語，讓原本破舊的圍墻煥發出光彩，照亮了大家的雙眼和生活。同時對小區原來的垃圾桶角落，砌出了一個小花壇，購置了品種豐富的多肉進行了栽植，再配上居民淘來的石頭畫上美麗的圖案進行造景，廢舊輪胎也繪上了獨特的花紋進行裝飾，在小區居民精心的管理下，多肉越長越大、越長越多，并對外進行售賣。

瑞庭雅居大變樣，破舊自行車停車棚變成溫情港灣 “時光小屋”，小區煥發新的生命力，老物件也找到了老朋友互相陪伴陳列在有故事感的小屋，守住一代人的記憶和每天都在溫情續寫的鄰里故事。有故事、有煙火氣、有濃濃的人情味的 “時光小屋” 像極了以前的四合院，吸引著大家駐足閑坐。老人們閑來聊個天喝個茶、一起做手工，時不時互相分享家鄉特色美食，“打平伙” 過個節、過個集體生日，這些獨居、高齡老人們成了互相陪伴、互相關愛的戰友。

在對小區居民的隨機調查反饋中，小區居民拉著社工的手有說不完的話，感恩之心和幸福喜樂溢于言表，真誠而令人動情。社區兩委高度肯定瑞庭雅居改造，專業第三方社工機構補齊服務短板，現在干群關系更融洽了，居民配合度顯著提升了，為整個社區治理提供了有力的示范引領作用。

服務工作不停息，構建長效幸福機制

該項目負責人表示：“雖然一年服務項目已經落幕，但全齡友好的社區建設工作不會止步，此次項目沉淀且可復制的社區服務模式，成熟志愿者隊伍，穩定合作資源將持續發揮作用；未來我們將繼續深耕社區社會工作，優化服務宣傳覆蓋面，把更加精細化、專業化的暖心服務送到更多居民身邊，持續打造有溫度、善治理、全齡共享的幸福社區。”