北京
邁克爾·斯科特，《辦公室》美國版里那位倒霉的區域經理，真心實意地覺得自己是全世界最好的老板。他甚至有個馬克杯來證明這一點。
在這部2005到2013年播出的劇集里，他的員工們熬過一場場毫無意義的會議，在他的演講中尷尬到腳趾摳地，然后默默數著時間等下班。這個笑話之所以成立，是因為太多觀眾看到了一個普遍現象：老板眼中的自己，和員工實際感受到的老板之間，橫著一條深溝。
這條溝，現在不止是情景喜劇的素材了。它可能就是美國職場陷入困境的核心原因。
蓋洛普的一項年度調查顯示，在美國，只有大約30%的全職和兼職員工表示自己在工作中是敬業的。這是十多年來的最低水平。
判斷一個員工是否敬業，歸根結底只看一個問題：這份工作對做事的人本身來說，重要嗎？敬業的員工會關心工作的成果。不敬業的員工，早就不在乎了。
我是一名文化歷史學者，寫過大量關于職場文化的文章，還出過一本書，叫《真正的領導者：深度領導力在工作與生活中的力量》。在我看來，當超過三分之二的勞動力處于心不在焉的狀態，這就是一場普遍領導力失效的鐵證。
門背后到底在說什么？
多數員工在工作中不投入，原因之一跟心理安全有關。心理安全的意思是，他們覺得自己能不能暢所欲言、提出問題、承認錯誤，而不會因此受罰。多年來，我一直在追蹤一個差距：雇主嘴上說的心理安全價值觀，和員工實際感受到的現實之間，到底差多遠。
領導力與管理學者艾米·埃德蒙森是這個領域的先驅。她的研究發現，心理安全水平高的團隊，業績表現要優于那些心理安全水平低的團隊。
當員工感到心理不安全，就會閉嘴。這直接導致了蓋洛普所揭示的那種普遍的不投入現象。大多數職場研究依賴員工問卷，捕捉的是員工在當時愿意說出口的東西。但這些問卷，不一定總能捕捉到員工內心真正的感受。
組織效能中心這家咨詢公司在2026年3月發布的《2026年心理安全研究》，用了另一種方法。這項研究取材于覆蓋全球超過10萬家公司、組織和政府機構、共計8800萬員工的匿名臨床對話。數據來自員工對持證心理咨詢師私下吐露的內容。
兩項研究都估算出了相關問題的規模。
員工們正在被耗盡。
組織效能中心的這項研究，識別出了全球職場阻礙心理安全的三大問題，排在首位的就是員工感到被耗盡。
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