齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 唐夢遙

煙火氣藏于市井，便民路連通民心。6月20日，合西便民早市勁松五路大集（以下簡稱合西大集）迎來正式開業(yè)。青島城運控股公交集團市北巴士公司主動靠前、下沉一線調(diào)研摸排，量身打造兩條直達市集的定制公交，補齊出行配套短板，打通市民采購出行“最后一公里”，用有溫度的公交服務(wù)為市集開業(yè)保駕護航。

“六進”摸排出行堵點，主動對接破解民生難題

在合西大集籌備及試營業(yè)階段，市北巴士公司深入踐行“六進”服務(wù)要求，組織工作人員深入市集周邊片區(qū)開展需求摸排。工作人員先后走進保利葉公館、左岸風(fēng)度等多個大型常住社區(qū)，通過現(xiàn)場問詢、居民訪談等形式，廣泛收集不同年齡段市民的趕集出行訴求。走訪中了解到，不少老年居民和帶娃家庭都有趕集采購的習(xí)慣，但市集與社區(qū)之間缺少直達公共交通，既影響逛集體驗，也限制了采購量。

聚焦出行痛點，市北巴士公司以“六進”服務(wù)為導(dǎo)向，快速推進線路規(guī)劃工作。工作人員多次實地勘察沿線道路通行條件，逐一篩選安全、便捷的上下客點位，確保站點設(shè)在小區(qū)出入口附近，最大限度減少居民步行距離；同時結(jié)合市集開集時間、居民出行規(guī)律，反復(fù)研討優(yōu)化線路走向，科學(xué)測算發(fā)車時段，統(tǒng)籌調(diào)配公交運力，最終確定兩條社區(qū)直達市集的定制公交方案，趕在市集正式開業(yè)前完成全部籌備工作，讓市民第一天逛集就能享受到直達出行的便利。

開業(yè)同步上線趕集定制公交

家門口直達市集省心省力

本次定制趕集公交與大集開業(yè)同步投入運營，運營周期為6月20日至8月20日，貼合本地農(nóng)歷逢一、逢六開集的傳統(tǒng)習(xí)俗，專門調(diào)配兩臺車輛，由駕駛員劉佳偉、劉文昊專人值守保障穩(wěn)定發(fā)車。兩輛定制公交分別從保利葉公館、左岸風(fēng)度小區(qū)門口發(fā)車，覆蓋周邊常住居民區(qū)，實現(xiàn)社區(qū)與市集點對點直達。

發(fā)車時段充分貼合老年人早起采購的生活習(xí)慣，班次間隔科學(xué)均衡，既避免運力空載浪費，又充分滿足居民集中出行需求，兼顧日常買菜、短途散步休閑等多元出行場景。開業(yè)首日，不少居民搭乘定制公交前往市集采購。“家門口就有直達公交，十幾分鐘穩(wěn)穩(wěn)到市集，時間還靈活，真方便。”家住左岸風(fēng)度的孫先生說。

細(xì)節(jié)打磨暖心服務(wù)，全程守護老年趕集群眾

此外，記者還了解到，兩條定制公交以精細(xì)化暖心服務(wù)護航市民出行。每日出車前，駕駛員都會提前到崗，逐項檢查車輛剎車、車門、空調(diào)等關(guān)鍵設(shè)施，全面排查安全隱患。同步對車廂座椅、扶手、地面、車窗開展深度清掃消殺，打造干凈舒適、安全放心的乘車環(huán)境。

途經(jīng)小區(qū)始發(fā)站點、市集終點站時，駕駛員們也都會主動靠邊停穩(wěn)車輛，第一時間起身等候，主動上前幫扶老年乘客抬蔬菜拖車、米面油等重物，幫忙拎穩(wěn)各類采購包裹。小小的車廂里，抬重物、扶老人、遞袋子的暖心舉動時常上演，實實在在為采購歸來的市民卸下負(fù)重疲憊，讓每一趟趕集出行都暖意十足。

深耕“公交+”服務(wù)場景

持續(xù)升級民生出行保障

此次配合西大集開業(yè)設(shè)置的趕集定制公交，是市北巴士公司立足群眾真實出行需求、前置化解民生痛點的生動實踐。長期以來，公司堅持多方聯(lián)動、實地走訪調(diào)研，拒絕流于表面的形式化服務(wù)，每一次服務(wù)升級，都扎根片區(qū)實際訴求，依托公交運力優(yōu)勢聯(lián)動社區(qū)、市集、商圈協(xié)同發(fā)展，不斷豐富“公交+”特色便民服務(wù)場景。

市北巴士公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們始終把解決市民出行難題作為核心工作，合西大集試營業(yè)期間收到出行訴求后，我們第一時間實地調(diào)研、優(yōu)化方案，趕在市集開業(yè)前落地趕集定制公交。線路運行期間，我們會持續(xù)跟蹤客流變化，廣泛收集市民乘車建議，根據(jù)大家的實際需求動態(tài)優(yōu)化發(fā)車班次、調(diào)整線路走向。下一步，公司還將持續(xù)加強與特色市集、商業(yè)街區(qū)、文旅點位、政務(wù)服務(wù)場所的聯(lián)動協(xié)作，推出更多多元化定制公交服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化線路布局、升級車廂暖心服務(wù)、創(chuàng)新便民服務(wù)模式，堅守為民服務(wù)初心，以安全、便捷、溫情的公交服務(wù)筑牢民生出行保障，不斷提升轄區(qū)市民出行的獲得感、安全感與幸福感。”