半島網6月26日訊（記者 趙立洲 郎韜）6月25日，濰坊市政府新聞辦召開濰坊市“高效辦成一件事”新聞發布會介紹相關情況。“高效辦成一件事”是黨中央、國務院部署的重大改革任務。2024年以來，國家和省先后印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》《山東省深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》等文件，提出到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，實現企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。

近年來，市委、市人民政府認真落實國家和省部署要求，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，作為樹立和踐行正確政績觀、更好滿足企業群眾辦事需求的具體實踐，扎實推進流程再造、數字賦能、渠道建設、場景打造等各項工作，一批重點難點問題得到有效解決，“高效辦成一件事”改革取得階段性成效。

緊跟上級部署，加快重點任務落地。把“高效辦成一件事”納入市委經濟工作會議、市政府工作報告內容，先后研究出臺《濰坊市深化“高效辦成一件事”改革大力提升行政效能工作方案》等20余個文件，建立健全“1+1+N”專班協同機制（每個事項明確1個市級牽頭部門、1個工作團隊、N個配合部門），強化頂層設計，注重業務協同，推動相關改革事項落地見效。目前，國家和省安排部署由市縣兩級實施的50個“一件事”事項已經全面落地，能辦率100%、好辦易辦率90%以上，2025年“高效辦成一件事”考核居全省第一等次，營商環境考核連續5年保持全省第一等次。為進一步鞏固工作成效，今年3月份，在全市開展“高效辦成一件事”重點事項“回頭看”，通過線上核驗、暗訪核查、縣市區交叉互檢等方式，組織對相關問題進行排查整改，進一步保障了“一件事”能辦、好辦、易辦。

堅持創新引領，豐富特色應用場景。在落實好國家、省安排部署的基礎上，立足濰坊產業特色和企業群眾高頻辦理事項，聚焦個人出生、教育、養老等“民事無憂”場景和企業開辦、運營、退出等“企事有解”場景，創新推出了4批、57個特色“一件事”。其中，外貿“一站式”集成服務助力企業出海、創新“優商工坊”品牌拓展政務服務增值空間、港口危險貨物裝卸“一件事”改革3個案例入選全省創新實踐案例，數量全省第一。今年，繼續圍繞企業群眾高頻辦理事項，持續挖掘具有濰坊特色、行業特點的辦事場景，目前市縣兩級已確定19個特色“一件事”，下步將集中打造，確保盡早落地見效。

增值多元服務，保障改革惠企便民。實現“一件事”惠企便民的目標，除了通過事項整合、流程優化、部門協同，保障“一件事”能辦好辦外，最主要的還是讓企業群眾通過“一件事”模式辦理業務，切身感受改革帶來的高效便捷。線下渠道，在各級政務服務大廳設立“一件事”專窗，配備幫辦代辦專員，講解集成辦理優勢、流程簡化亮點，讓“一件事”模式成為企業群眾辦事的首選，切實把改革成效轉化為企業群眾可以感知的獲得感、認同感。線上渠道，把辦理標準轉化為“一圖讀懂”流程圖，通過政務服務網、“愛山東”APP等平臺開設專題專欄，實現“一件事”辦事指南精準推送、智能檢索，真正讓群眾看得懂、用得上。今年，為破解傳統政策解讀方式缺乏互動性等問題，創新開展了政務服務“云直播”，在市縣大廳搭建標準化的“政務直播間”，針對企業群眾關注度高、咨詢量大的業務開展直播，線上解答群眾疑問、解讀最新政策、講解辦事流程。目前，累計開展直播476期，觀看人數超過130萬人次，解答群眾咨詢2.3萬余個。

來源：大眾報業·半島網