面對轄區內42%的戶籍人口老齡化率，金山區石化街道正以“學、用、護”三位一體的服務模式，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”。6月26日下午，在由金山區委網信辦主辦、石化街道承辦的金山區“智慧助老·AI暖心”銀齡數字護航行動暨石化街道全民數字素養提升月主題活動上，一系列暖心舉措讓科技真正有了溫度。

“我們就是要讓數字技術繞開‘數字鴻溝’，變成老人看得見、用得好的服務工具。”石化街道黨工委委員、辦事處副主任沈磊坦言。過去，轄區養老服務資源存在“信息碎片化”痛點，不少老人苦于找不到家門口的助餐點或衛生站。為此，街道于當天發布“一圖懂養老·一鍵享服務”涉老電子地圖，將養老機構、衛生站點、老年大學、綜合為老服務中心、社區助餐點及睦鄰活動中心等八大類近50個點位一鍵集成，老人和家屬只需打開地圖，名稱、地址、聯系電話便一目了然。

家住六村的陳老伯深有體會，過去打聽助餐點要問好幾個老鄰居，如今點開地圖便能直達。更為貼心的是，地圖還搭配了智能助老服務體，不擅長打字的老人只需語音說出需求，智能體便能快速匹配就近點位，真正實現了“動動嘴就能找服務”。

數字助老的底色，不僅在于技術的便捷，更在于治理機制的重塑。面對老年消費維權跨領域的治理難點，石化街道牽頭成立了“銀發消費守護聯盟”，將市場監管、公安、司法等多方力量納入其中，構建起全鏈條協同治理體系。通過聯合巡查、快速調解等機制，涉老消費糾紛平均辦結時限縮短了30%。

在本次啟動儀式上，聯盟成員單位不僅聯合對周邊涉老商戶開展巡查排查隱患，市場監管所工作人員還現場演示了“網絡餐飲舉報獎勵”流程，并開展《守住養老錢 護好夕陽紅》主題宣講，將科普、服務與守護緊密整合。

跨越數字鴻溝，既要“授人以漁”，更要“授人以趣”。石化街道聯合社區學校開設了“銀發數字微課堂”，涵蓋手機攝影、短視頻剪輯等課程。從最初連微信視頻都不敢接，到如今能獨立制作卡點短視頻，老人們在數字時代重新獲得了尊嚴感與獲得感。活動中，來自合浦居民區的老倪分享自己制作的短視頻《幸福攝影師》，展示了街道老年人的風采。

從涉老電子地圖的溫情發布，到“銀發消費守護聯盟”的多元共治，石化街道正通過數字技術的深度服務，將分散的訴求與資源緊密編織成一張有溫度的民生服務網，讓宜居宜業宜游、可知可感可及從美好愿景化為觸手可及的幸福實景。

原標題：《一圖在手，辦事不愁！這波“適老化”操作把服務送到老人家門口》