為持續(xù)深化吉林省體育彩票“安心購(gòu)彩 守護(hù)行動(dòng)”，壓實(shí)體彩門店合規(guī)經(jīng)營(yíng)責(zé)任，防范經(jīng)營(yíng)全流程法律風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)守護(hù)購(gòu)彩者、體彩代銷者雙方合法權(quán)益，近日，吉林省體育彩票管理中心開展的“法護(hù)權(quán)益?責(zé)任同行”法律專場(chǎng)系列沙龍第六期在公主嶺文化體育中心順利舉辦。本次活動(dòng)特邀長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院谷孟儲(chǔ)法官、吉林鐘言宇格律師事務(wù)所顧洋銘律師，轄區(qū)體彩銷售網(wǎng)點(diǎn)代表、購(gòu)彩者代表齊聚現(xiàn)場(chǎng)，圍繞體彩經(jīng)營(yíng)高頻法律風(fēng)險(xiǎn)、典型糾紛案例開展普法交流與深度研討。

沙龍開篇，長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院谷孟儲(chǔ)法官結(jié)合自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判專業(yè)背景與司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圍繞體彩門店日常經(jīng)營(yíng)開展法律風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)就宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)與真?zhèn)尾势惫芾碜鞒黾?xì)致講解。谷法官以世界杯賽事宣傳為例，詳細(xì)解讀了門店公眾號(hào)配圖使用、商用字體授權(quán)等著作權(quán)相關(guān)法律規(guī)定，明確宣傳素材的合規(guī)使用邊界，同時(shí)指導(dǎo)門店做好真假彩票辨別工作，嚴(yán)防假票流通引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，法官也簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)了兩項(xiàng)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)紅線：一是嚴(yán)格落實(shí)未成年人禁售規(guī)定，核驗(yàn)購(gòu)彩者身份證件，杜絕向未成年人售彩、兌獎(jiǎng)；二是規(guī)范交易全流程憑證留存，厘清權(quán)責(zé)，規(guī)避彩票數(shù)量爭(zhēng)議、貨款糾紛等常見(jiàn)消費(fèi)矛盾。

吉林鐘言宇格律師事務(wù)所顧洋銘律師結(jié)合全國(guó)典型涉體彩敲詐案例，為在場(chǎng)代銷者拆解新型違法陷阱。他分享案例：多家體彩門店經(jīng)營(yíng)者自2024年8月起，被社會(huì)人員以門店違規(guī)經(jīng)營(yíng)為由上門舉報(bào)、索要錢財(cái)、言語(yǔ)威脅，經(jīng)警方查實(shí)該團(tuán)伙跨區(qū)域?qū)嵤┽烎~式敲詐勒索。顧律師現(xiàn)場(chǎng)給出完整自保方案：首要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范線上線下宣傳、銷售行為；其次完整留存微信收款、溝通記錄等全部經(jīng)營(yíng)憑證；若遭遇上門敲詐切勿私下和解，保持冷靜固定證據(jù)，可撥打掃黑除惡舉報(bào)熱線12337求助。顧律師明確，以舉報(bào)為要挾向彩票站索要財(cái)物，已構(gòu)成敲詐勒索罪，相關(guān)人員將依法承擔(dān)刑事責(zé)任，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)門店經(jīng)營(yíng)者日常是否存在經(jīng)營(yíng)疏漏、易被不法分子抓住把柄的違規(guī)行為。

在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，各體彩店主結(jié)合日常經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)踴躍發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題直擊行業(yè)各類棘手難題，多位代銷者表示，門店會(huì)主動(dòng)辨識(shí)未成年人，拒絕向未成年人售彩；大額購(gòu)彩者均核對(duì)數(shù)量、確認(rèn)付款后再出票。即開型彩票經(jīng)營(yíng)糾紛尤為突出，常有顧客消費(fèi)后要求退貨、持假即開型彩票到店退換，顧律師現(xiàn)場(chǎng)解答，涉案金額達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)可直接報(bào)警；針對(duì)重復(fù)兌獎(jiǎng)、持中獎(jiǎng)彩票換人領(lǐng)獎(jiǎng)的亂象，律師強(qiáng)調(diào)無(wú)論門店客流多繁忙，都必須嚴(yán)格按照兌獎(jiǎng)?wù)鲁毯蓑?yàn)，守住行業(yè)經(jīng)營(yíng)根基，共同維護(hù)綠色健康購(gòu)彩環(huán)境。

針對(duì)行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)矛盾，現(xiàn)場(chǎng)展開集中探討。有代銷者反映，曾出現(xiàn)顧客刮中萬(wàn)元獎(jiǎng)金后無(wú)力支付購(gòu)彩款項(xiàng)、無(wú)親屬協(xié)助調(diào)解的情況。谷法官與顧律師一致強(qiáng)調(diào)，門店必須堅(jiān)持一手交錢、一手交票，無(wú)論票面金額大小，不賒賬、不墊款；長(zhǎng)春區(qū)域曾出現(xiàn)購(gòu)彩者大額購(gòu)彩拒不付款，投訴門店服務(wù)態(tài)度惡劣的案例。嘉賓提醒銷售網(wǎng)點(diǎn)要把控溝通分寸，規(guī)范服務(wù)話術(shù)，時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防范弦，不松懈、不疏忽。

沙龍過(guò)程中討論了國(guó)家體彩中心此前披露的微信線上售彩界定案例，目前相關(guān)行為暫未定性違規(guī)，但必須完成全流程規(guī)范操作，才可避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)大額購(gòu)彩者拖延付款的情況，部分代銷者還現(xiàn)場(chǎng)分享了溝通技巧：要溫和告知顧客需結(jié)清款項(xiàng)再出票，兼顧服務(wù)體驗(yàn)與資金安全。

沙龍還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未成年人相關(guān)宣傳管控，世界杯等大型賽事期間，面對(duì)陌生購(gòu)彩群眾主動(dòng)做好理性購(gòu)彩引導(dǎo)；若出現(xiàn)家長(zhǎng)上門稱彩票為子女未成年人擅自購(gòu)買，需出示身份證件核驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行禁售規(guī)定。服務(wù)態(tài)度也是合規(guī)經(jīng)營(yíng)重要一環(huán)，體彩機(jī)構(gòu)管理人員現(xiàn)場(chǎng)分享糾紛案例：門店工作人員言語(yǔ)冒犯中獎(jiǎng)?lì)櫩汀㈤_展獎(jiǎng)上獎(jiǎng)活動(dòng)未完整告知活動(dòng)規(guī)則，代銷者私自截留顧客中獎(jiǎng)即開票，均引發(fā)客訴并要求公開致歉。參會(huì)人員達(dá)成共識(shí)，經(jīng)營(yíng)中平等對(duì)待每一位購(gòu)彩者，杜絕區(qū)別對(duì)待、帶有色眼鏡看待顧客，用心做好服務(wù)。

整場(chǎng)沙龍圍繞未成年人保護(hù)、敲詐勒索防范、交易證據(jù)留存、知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)、兌獎(jiǎng)糾紛、現(xiàn)金兌換風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)規(guī)范等十余項(xiàng)行業(yè)高頻風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展充分交流，代銷者、購(gòu)彩者代表、法官、律師多方交換意見(jiàn)，針對(duì)各類經(jīng)營(yíng)難題梳理實(shí)操解決辦法。

下一步，吉林體彩“安心購(gòu)彩 守護(hù)行動(dòng)”將持續(xù)聯(lián)動(dòng)法院、專業(yè)律所等司法資源，選取全省各地區(qū)的高銷量體彩銷售網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開展法律沙龍、合規(guī)培訓(xùn)，把司法案例、法律條款轉(zhuǎn)化為門店聽(tīng)得懂、用得上的經(jīng)營(yíng)指南，全方位筑牢代銷者、購(gòu)彩者雙重權(quán)益防護(hù)網(wǎng)，以法治護(hù)航責(zé)任彩票建設(shè)，推動(dòng)全省體育彩票市場(chǎng)高質(zhì)量平穩(wěn)發(fā)展。

來(lái)源：吉林省體彩

編輯：熊一黎　　審校：王偉光

主編：曲翱　　　監(jiān)制：陳尤欣

統(tǒng)籌：張燕

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