來源：羊城晚報

“七分考，三分報。”高考放榜后，志愿填報成為千家萬戶的頭等大事。考生家庭的焦慮和海量招生信息形成的壁壘，在各大短視頻平臺和直播間里催生出一大批網(wǎng)紅“升學規(guī)劃師”。他們高喊著“一對一沖穩(wěn)保”“全方位護航升學路”，動輒坐擁幾十萬粉絲，聲稱能“將考生的每一分都用到刀刃上”。

然而，記者近日深入短視頻平臺直播間暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火爆的高考志愿填報指導市場背后，充斥著冒充名師、誘導打賞、低質(zhì)服務(wù)等諸多亂象。不少耗費數(shù)千元購買服務(wù)的家長和考生，最終得到的只是漏洞百出的方案。

連麥全靠“打賞”，專業(yè)素質(zhì)存疑

“歡迎進直播間的家長，刷墨鏡排隊登記，熱氣球?qū)憽?個專業(yè)+9個院校’，刷跑車直接插隊！”高考放榜當晚，記者進入某短視頻平臺賬號“A-升學規(guī)劃李老師”的直播間。屏幕里，這位“李老師”甚至連正臉都不向觀眾展示，直播畫面僅是一張寫著打賞規(guī)則的白紙。鏡頭中，一只手正拿著筆在紙質(zhì)表格上緩慢地抄寫院校名稱。

圖為直播畫面

在長達一個多小時的觀看過程中，記者沒有聽到該主播進行任何關(guān)于高校特色、專業(yè)前景或錄取規(guī)則的專業(yè)講解，整個直播間淪為赤裸裸的“吞金游戲”。平臺充值規(guī)則顯示，一個“熱氣球”禮物折合人民幣74.29元，而一個能獲得優(yōu)先咨詢權(quán)的“跑車”則需要171.43元。評論區(qū)里，無數(shù)心急如焚的家長為了讓孩子能盡早得到“名師指點”，持續(xù)刷著禮物。

記者隨即以一名高考成績剛過線、急需填報指導的考生家長身份向其發(fā)送私信，對方要求記者添加其微信。

添加微信后，記者表示考生是廣東生源，希望能留在省內(nèi)讀個好學校，并報上了分數(shù)。面對記者的提問，對方在微信里言之鑿鑿地回復：“確定留省內(nèi)嗎？這個分數(shù)省內(nèi)只有一所‘211’能去哦，暨南大學。”記者追問：“那華南師范大學呢？”微信那頭沉默了數(shù)分鐘，才含糊改口：“也可以，我剛才看錯了哈。”

連廣東省內(nèi)有幾所“211”高校、各自的基本錄取位次都搞不清楚，甚至需要客戶去提醒，其專業(yè)程度高低不言而喻。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，短視頻平臺上的“志愿規(guī)劃師”，不少是以盈利收費為首要目標，從業(yè)資質(zhì)等缺乏官方核驗渠道，真?zhèn)坞y辨。在“高考志愿填報張老師”的直播間，記者發(fā)了一個“省份+選科+高考分數(shù)”到評論區(qū)，主播要求“送兩個墨鏡（折合28.29元）”才給看方案。另一個名為“雪峰團隊志愿規(guī)劃劉老師”的賬號，頭像與簡介刻意模仿行業(yè)頭部名牌團隊，而其主頁竟然零作品。直播時，主播對家長的具體提問置之不理，只顧念引流詞。

主播要求“送兩個墨鏡（折合28.29元）”才給看方案

在志愿填報相關(guān)視頻的評論區(qū)，還滋生出一條披著“高考公益互助”外衣的網(wǎng)絡(luò)灰色產(chǎn)業(yè)鏈。多條高贊評論用完全一致的文案宣稱“免費分享《報考指南》”，記者順藤摸瓜添加了微信，對方在分享了百度網(wǎng)盤資料后，隨即索要小額紅包，并推出拉新返利模式：“（引導其他人）加我的微信，一個人（可獲得）五毛錢。”

記者梳理套路發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)“志愿規(guī)劃師”主要通過兩種方式牟利：一是在直播間利用打賞瘋狂收割，二是將流量沉淀到私域流量池進行高價“二次宰客”，給家長和考生帶來了不小的隱患。

服務(wù)漏洞百出，罔顧考生前途

動輒數(shù)千甚至上萬元的志愿填報付費服務(wù)，究竟是助力高考的神兵利器，還是收割焦慮的連環(huán)陷阱？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少高價機構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容漏洞百出，甚至為了自身利益不惜犧牲考生前途。

在社交平臺，網(wǎng)友“你開心嗎”向記者反映，其高考預估450分，僅剛過本科線。她表示，其母親被網(wǎng)紅直播間不實內(nèi)容誤導，全然不信子女梳理的真實就業(yè)與招生政策，反而篤信短視頻博主渲染的“信息差”噱頭，認定機構(gòu)掌握特殊錄取渠道，450分也能通過“內(nèi)部門路”幫助考生穩(wěn)妥錄取，就讀電力、鐵路類專業(yè)。畢業(yè)后可入職城區(qū)辦公室崗位，月薪穩(wěn)定四五千元。“你開心嗎”反復向母親解釋，高考投檔由省考試院電腦系統(tǒng)統(tǒng)一操作，不存在花錢保錄的渠道，網(wǎng)傳230分低分上本科的視頻只是引流噱頭。“但我媽仍舊堅持國企穩(wěn)定優(yōu)先，還說辛苦可以慢慢熬，指責我想法幼稚、盲目自信。”“你開心嗎”言語之中充滿無奈，“她已經(jīng)打算繳納費用購買志愿填報機構(gòu)的服務(wù)了。”

網(wǎng)友“qq魚”也講述了自己的志愿填報經(jīng)歷。該考生表示，其2025年高考分數(shù)僅超本科線數(shù)十分，因選科限制，報考公辦本科難度較大。為此，她和家人進入了一家志愿填報服務(wù)直播間，咨詢了某機構(gòu)，對方再三打包票，承諾可以幫忙填報公辦本科院校。為爭取升學機會，家人繳納數(shù)千元高額服務(wù)費用并簽訂了服務(wù)協(xié)議。

可正式填報當天，考生發(fā)現(xiàn)咨詢現(xiàn)場多為臨時招募的兼職人員，全程機械操作填報工作，毫無專業(yè)度可言。負責人簡單篩選院校，隨后便將她的填報業(yè)務(wù)直接轉(zhuǎn)交給現(xiàn)場的兼職人員處理。考生查詢后發(fā)現(xiàn)，負責人此前推薦的院校無一符合報考條件。面對失誤，該機構(gòu)非但沒有整改補救，反而勸說考生放棄本科、就讀大專，還聲稱可幫忙對接公辦大專資源。

花費高價購買本科填報服務(wù)，最終只得到就讀大專的荒唐建議，且機構(gòu)明確拒絕退費。無奈之下，“qq魚”在填報截止前自行重新填報，才避免錯失本科就讀機會。“qq魚”向記者憤慨吐槽：“這些機構(gòu)打著名師親填、公益指導的幌子招攬客戶，收費后就敷衍甩鍋，服務(wù)質(zhì)量與宣傳嚴重不符，亂象叢生、坑害考生。”

教育部已多次發(fā)出提醒 （圖源：微言教育）

市場亂象叢生，涉嫌多重違法

針對當前網(wǎng)絡(luò)高考志愿填報市場泛濫的虛假宣傳、誘導消費、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，廣東省律師協(xié)會商事犯罪預防和辯護委員會委員馬新國指出，一些網(wǎng)紅主播已涉嫌人設(shè)造假、虛假營銷等多項違法行為。

針對直播間“打賞插隊、私域高價收費”的主流模式，馬新國認為，其暗藏民事與刑事雙重風險。“平臺刷禮物優(yōu)先咨詢屬于不合理誘導消費，相關(guān)打賞屬于附條件服務(wù)費用，家長可依法起訴追回。主播私域接單、無正規(guī)合同、虛構(gòu)專家身份提供劣質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成消費欺詐，消費者可依據(jù)《中華人民共和國民法典》主張撤銷合同、全額退款。此外，私人賬戶收款、不開發(fā)票的行為，涉嫌偷稅漏稅，將面臨稅務(wù)追責。”馬新國表示。另外，無證大規(guī)模開展有償填報服務(wù)涉嫌非法經(jīng)營罪；機構(gòu)為規(guī)避“滑檔包退”退費承諾，刻意壓低志愿梯度、迫使考生高分低報的行為，可直接佐證其具有非法占有目的，大幅提升詐騙罪的定罪概率。團隊協(xié)助話術(shù)培訓、賬號運營等引流行為，可構(gòu)成詐騙共犯或幫信罪。

馬新國提醒，受害家長和考生需固定五類核心證據(jù)：直播錄屏與宣傳截圖、主播實名及收款信息、轉(zhuǎn)賬打賞憑證、劣質(zhì)填報方案對比記錄、溝通沖突及拉黑記錄。維權(quán)可分層推進，依次通過平臺舉報、12315/12345行政投訴、消協(xié)調(diào)解、司法訴訟、刑事報案逐級追責。同時，平臺未盡審核監(jiān)管義務(wù)需承擔連帶責任，監(jiān)管部門可依托黑名單、跨部門懲戒機制，清理違規(guī)賬號、斬斷灰色利益鏈。

“家長和考生無需迷信高價網(wǎng)紅填報服務(wù)。”中國科學教育研究院研究員儲朝暉表示，部分市面商業(yè)填報與專業(yè)公益指導差異巨大，商業(yè)機構(gòu)以逐利為核心，僅靠分數(shù)機械匹配院校，主打短期功利填報；而科學的志愿填報，必須兼顧考生潛能特長與行業(yè)社會需求，立足長遠發(fā)展。在他看來，行業(yè)亂象滋生的根源，是高校與考生間信息不透明、招生信息存在模糊區(qū)間，使各類商業(yè)機構(gòu)有機可乘。“建議考生和家長摒棄唯分數(shù)的功利思維，摒棄單一信息渠道，多方咨詢班主任、在校學子，交叉驗證信息，先梳理自身優(yōu)勢潛能、調(diào)研行業(yè)長期趨勢，再結(jié)合分數(shù)劃定報考范圍，通過個人特質(zhì)、社會需求、分數(shù)區(qū)間三重維度篩選，就能科學完成志愿填報，避開各類填報陷阱。”

來源| 羊城晚報、羊城派、金羊網(wǎng)

文圖 | 孫唯、實習生 杜沂鮮 羅思源