浙江
在蘋果因內存供應短缺被迫全面提高產品售價之后，一些 MacBook Pro 經銷商開始借機向已經完成付款的訂單額外收取差價，引發用戶不滿和質疑。 報道提到，一位已經在價格上調前支付完款項的 M5 Max MacBook Pro 用戶，如今被經銷商要求補齊漲價部分，否則只能選擇全額退款。
事件發生在英國，一位 Reddit 用戶 “sw1000” 稱，當地被視作“蘋果優質經銷商”的 KRCS 拒絕按原訂單價格發貨其高配 M5 Max MacBook Pro。 該用戶在 6 月 5 日已支付一臺配備 128GB 統一內存的 M5 Max MacBook Pro 全款，預計發貨日期為 7 月 31 日，本以為搶在蘋果官方宣布漲價之前完成下單可以避免成本增加。 然而在蘋果公布因內存危機導致的全線漲價之后，經銷商向其發出郵件，要求補交差價，否則只能取消訂單并退款。
此前，蘋果因全球 DRAM 與 NAND 等存儲芯片嚴重短缺，被迫宣布包括 MacBook Pro 在內的多款產品漲價，最高幅度可達約 1300 美元。 內存價格飆升導致整機成本大幅上揚，為包括蘋果在內的終端廠商帶來巨大壓力，也讓渠道經銷商有了“順勢而為”的借口。 在這次事件中，KRCS 通過郵件告知用戶，要么按照新價格補齊差額，要么接受全額退款，但用戶認為該做法建立在事后單方面變更交易條件的基礎之上，缺乏合理性。
報道指出，該用戶已經逐條查閱了 KRCS 的銷售條款與條件，希望確認經銷商是否享有在訂單已成立且付款完成后主動調整價格的權利。 不過他表示，自己并未在條款中發現任何相關說明或“漏洞”，也即經銷商并未在細則中提前告知有權在后續因上游價格變動而對已付款訂單追加收費。 鑒于配備 128GB 統一內存的 M5 Max MacBook Pro 通常屬于“按需定制”、且處于長期缺貨或延遲發貨狀態，經銷商顯然有更強的動力在價格上漲后重新評估利潤空間。 但在缺乏明確條款支撐的情況下，消費者并沒有義務接受漲價，更不必在“補差價”和“退款”之間被迫做出選擇。
在消費者權益保護力度較弱的市場，報道認為，如果用戶在價格上調前訂購了昂貴的 M5 Max MacBook Pro 機型，可能會面臨只能“要么補差價，要么接受退款”的困境。 即便選擇退款，從這些經銷商順利拿回全款的過程也可能異常漫長和繁瑣。 不過在英國，當地較為完善的消費者保護制度和監管環境或許可以為用戶提供一定支持，使這類爭議有機會通過投訴渠道或法律途徑得到解決。
值得注意的是，“sw1000” 已就此事向蘋果方面尋求澄清，蘋果也表示，公司本身并不采用 KRCS 所采取的這種做法。 蘋果的回應意味著，至少在官方渠道，用戶在漲價前完成付款的訂單不會被要求事后補交額外費用。 至于經銷商是否有權在法律層面堅持自身政策，仍有待進一步界定和可能的司法審查。
截至目前，這位用戶的選擇是堅持要求 KRCS 按原價履約、發貨已付款的高配 M5 Max MacBook Pro。 報道認為，在當前內存成本大幅攀升、且高端配置溢價接近 3000 美元的背景下，用戶如果屈服于經銷商的額外收費，無異于再次承擔一次漲價壓力。 對于其他已經在價格上調前完成訂單的消費者而言，這起事件也發出了一個信號：面對經銷商在未事先明示的情況下單方面要求“補差價”，消費者有必要審查條款并主動維護自身權利。
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