《一個部門的誕生》，前半段讓我笑，后半段讓我哭。

影片有個很荒誕的設(shè)定：德仔要取消電視臺套餐。然而，退訂的確認(rèn)郵件已經(jīng)收到，系統(tǒng)卻還在扣費。

他才發(fā)現(xiàn)，自己距離成功退訂，至少還要走兩個流程。

政策規(guī)定，公司在七天內(nèi)沒有拿到機(jī)頂盒，之前所有的退訂流程取消。

想要退訂，必須重頭再來——這個設(shè)定，隱藏一個更荒誕的笑點，我就不劇透了。

話說回來，陰差陽錯之下，德仔變成持槍劫匪。

飛虎隊也被卷入，事情開始變得失控。

《一個部門》給我最大的觸動是，德仔退訂會員套餐面對的流程，簡直就像某多多的砍一刀啊。

當(dāng)你覺得你即將完成后，發(fā)現(xiàn)還有更多流程等著你。

每一道流程，都有人來負(fù)責(zé)。

每個人都完成了自己的工作，卻沒有真正幫客戶解決問題。

當(dāng)你按照規(guī)定走完所有流程后，卻發(fā)現(xiàn)所有人的努力，從來不是解決問題，而是不斷消耗客戶的耐心，最終讓提出問題的人主動放棄。

電影放大了退訂會員的荒誕感，但對于用戶來說，這種心理體驗非常寫實。

比如今年五一，我在某東買了一棵紫薇樹。

你會問，這個時間點是否合適？

我在購買前也問了，客服問清地點，說合適。

大半個月過去了，紫薇樹還是一根棍。

我去聯(lián)系售后，和我交流的必定是答非所問的機(jī)器人。

要求人工模式，必須要等待。

終于等到人工客服，對方告訴我，我需要和廠家交流，二十四小時內(nèi)給回復(fù)。

在24小時后，客服告訴我，廠家說紫薇樹發(fā)芽慢，要繼續(xù)等。

等多久？

對方說，這個要看具體情況，如果不發(fā)芽，就補(bǔ)發(fā)。

現(xiàn)實情況是，我等了近兩個月，紫薇樹還是一根棍。

對了，這根棍賣68元。

在交流過兩次后，我最期待的不是廠家繼續(xù)發(fā)樹苗，而是希望紫薇樹能發(fā)芽。

然而，馬上就要兩個月了。我看到的還是一根棍。

那么問題來了，如果再不發(fā)芽，怎么辦？

68元的樹苗，不僅消耗我的精力，而且讓我媽質(zhì)疑我的智商——傻孩子，花68元買了一根棍，洪七公的打狗棒嗎？

《一個部門》最大的意義是，它拍出了普通人面對龐大系統(tǒng)時的無力感。

那種與人交流后，耐心不斷被消耗的痛苦，就像一場夢魘。

你很努力，但卻無力。

這里面的無力，來源于當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題時，接待你的每個流程似乎也符合規(guī)定，卻始終沒有人真正幫你解決問題。

影片的后半段，明顯不如前半段。

比如在警方努力下，德仔終于完成退訂。然而，德仔突然要求，他要讓所有人退訂。

德仔的動機(jī)在哪里？

他非常恨退訂流程。

然而，他和在電視臺logo上潑糞的Lucky這些苦主不同。他恨的動力是幫奶奶完成退訂的夙愿。

奶奶生病住院，有驚無險，他也得到退訂的結(jié)果。接下來法律要怎么制裁他，那是他要面對的現(xiàn)實。

他突然要求電視臺給所有用戶退訂的便利。

這個轉(zhuǎn)變，我很難理解。

瑕不掩瑜，《一個部門》依舊值得一看。

如果你也因為一次退訂，一次售后，一次客服電話而筋疲力盡，那么你會在《一個部門》找到共鳴。

可是，在影院看到《一個部門》的難度，比不上德仔退訂會員那么難，但也是非常難的。

因為《一個部門》的排片太少了。

6月27日，《一個部門》上映第一天，全市35家影院，竟然沒有一場排片。

《一個部門》悄然定檔了？

繼續(xù)查詢才發(fā)現(xiàn)影片照常上映，不過排片量只有0.3%。9天前上映的《陰風(fēng)詭影》也有0.3%呢。

影院不給排片，讓店長走個面兒，給排了一場。

你們沒有猜錯，我這樣說，就是在嘲笑韓紅啊。我能讓人走個面兒，因為我是給影院花錢，不是讓別人給我花錢。

現(xiàn)在《一個部門》的困境是，觀眾想為它花錢，卻找不到花錢的機(jī)會。

《一個部門》排片太少，院線真不給港片走個面兒啊。

從影片質(zhì)量看，《一個部門》不該被冷落。它有純正的銀河映像血脈。

影片的中文名，明顯致敬的是《一個字頭的誕生》，銀河映像的代表作之一。

影片在宣發(fā)時，也用搞笑的方式，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)演和銀河映像的關(guān)系。

可惜，這部電影排片太少，觀眾難以看到。

觀眾只看到，《一個部門》誕生了，一部港片也消失了。