奢侈品媒體訊：當(dāng)極地風(fēng)雪拍打著加固的船舷，萬(wàn)年冰川在舷窗外緩緩?fù)埔疲槐瓬囟惹〉胶锰幍奶卣{(diào)熱茶恰好遞到手邊。真正的奢華，往往就藏匿于這些看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)之中：它不是刻意的修飾堆疊，而是一場(chǎng)水到渠成的沉浸式體驗(yàn)。

作為隸屬于皮諾家族持有企業(yè)Artémis控股公司的全球頂級(jí)航海領(lǐng)航者，龐洛探險(xiǎn)集團(tuán)（PONANT EXPLORATIONS GROUP）38年來(lái)始終致力于提供兼具奢華體驗(yàn)與負(fù)責(zé)任理念的探索航程。其本質(zhì)并非單純的遠(yuǎn)洋旅行，而是通過(guò)20艘中小型奢華探險(xiǎn)郵輪，在人跡罕至的極致地貌和高凈值人群的內(nèi)心訴求之間，架起一座不可替代的橋梁。日前，這家始終主導(dǎo)著高端探險(xiǎn)旅行話(huà)語(yǔ)權(quán)的企業(yè)宣布了一項(xiàng)足以重塑全鏈路出行體驗(yàn)的決定：自2026年7月1日起，正式任命Gino Andreetta先生出任首席乘客服務(wù)與體驗(yàn)官，并將牽頭全新設(shè)立的乘客體驗(yàn)事業(yè)部。

翻開(kāi)Gino Andreetta先生跨越四大洲的履歷，不難看見(jiàn)龐洛探險(xiǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官 Beno?t-Etienne Domenget 先生口中“北極星戰(zhàn)略”的深意。在超過(guò)35年的奢華旅行、全球高端酒店業(yè)歷練中，Gino Andreetta沉淀出一種罕見(jiàn)的統(tǒng)籌直覺(jué)。他曾在地中海俱樂(lè)部（Club Med）成功推動(dòng)多項(xiàng)品牌升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更將環(huán)境可持續(xù)發(fā)展與人才培養(yǎng)深度融入企業(yè)基因。他的到來(lái)，清晰地昭示著未來(lái)的奢華探險(xiǎn)，早已越過(guò)了“抵達(dá)目的地”這一單一維度的競(jìng)爭(zhēng)。正如Beno?t-Etienne Domenget先生所言，卓越的探險(xiǎn)體驗(yàn)始于無(wú)與倫比的賓客服務(wù)，它必須貫穿從靈感萌芽的初念，直到離船歸程的最后一次回望。

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)郵輪行業(yè)的運(yùn)營(yíng)往往呈現(xiàn)出某種板塊割裂：造船的歸造船，航線(xiàn)的歸航線(xiàn)，服務(wù)的歸服務(wù)。而Gino Andreetta先生即將牽頭的新部門(mén)，則是一場(chǎng)徹底的內(nèi)部重構(gòu)。在這一集成化運(yùn)營(yíng)模式下，酒店設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)、郵輪產(chǎn)品研發(fā)、探險(xiǎn)項(xiàng)目策劃、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理以及船上特色活動(dòng)這五大核心板塊將被徹底打通。這意味著，賓客踏入艙房時(shí)指尖觸碰的織物肌理、甲板上探險(xiǎn)專(zhuān)家講述冰川演變時(shí)的風(fēng)趣語(yǔ)調(diào)、乃至晚餐餐盤(pán)里一抹地道風(fēng)味的呈現(xiàn)，都將遵循同一套嚴(yán)苛且連貫的審美邏輯。

面對(duì)高端旅行者日益挑剔的目光，Gino Andreetta先生給出了關(guān)乎“本真”的解答。他認(rèn)為未來(lái)的奢華取決于旅程所創(chuàng)造的體驗(yàn)深度，以及品牌對(duì)自然與人文世界的真誠(chéng)關(guān)懷。當(dāng)我們跟隨龐洛探險(xiǎn)集團(tuán)，抑或是旗下的保羅高更郵輪（Paul Gauguin Cruises）、Aqua Expeditions及龐洛游艇（PONANT YACHTING）等多個(gè)品牌，穿梭于極地峽灣或是駐足于遙遠(yuǎn)赤道，旅行的意義便在航跡中悄然重塑。它不再是一串值得炫耀的地理位置坐標(biāo)，而是一次情感共鳴、本真體驗(yàn)與社會(huì)責(zé)任相輔相成的生命交匯。當(dāng)海平線(xiàn)銜走最后一縷余暉，暮色漫過(guò)探險(xiǎn)郵輪的甲板，你難免會(huì)重新審視“遠(yuǎn)行”的定義，而龐洛探險(xiǎn)集團(tuán)正以一種從容的姿態(tài)，將旅程迷幻的未知打磨成溫潤(rùn)的歸途。

撰文/冷眼奢華觀(guān)察站 助理編輯 鄧欣濤

編輯/冷眼奢華觀(guān)察站 ALEX

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