上海
【信源】運載四季
【編輯】范范
近期東明路站早高峰期間，值班站長單霆君在崗位值守時發現一名女乘客因低血糖摔倒，她迅速上前查看乘客傷情，將其扶起落座，并為其購置水與面包。期間乘客多次嘔吐不適，單霆君及時取來垃圾袋幫忙清理。待乘客狀況平穩后，工作人員陪護至出入口協助乘客打車離開。乘客對車站工作人員及時貼心的救助服務連連致謝。
虹梅路站早高峰期間，值班站長楊文君在巡視期間接到乘客的求助。她出門忘帶手機，借車站電話聯系家人無果后，準備騎共享單車返程。楊文君主動幫乘客掃碼解鎖共享單車，化解其燃眉之急。等到乘客順利拿到手機，如期出行之后，專程送來錦旗，對楊文君的熱心幫扶表示感謝。
小事見溫度，服務顯初心。地鐵工作人員把乘客需求擺在首位，主動跨前、及時出手化解乘困境，用細致溫情守護每一段出行旅途，傳遞城市文明溫度。
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