圖為越南芽莊的城市風光。（視覺中國）

越南政府近日正式批準《2026—2030年數字經濟和數字社會發展計劃》，將旅游業確立為國家數字化轉型的核心領域之一，這表明越南旅游業正試圖擺脫傳統粗放型發展模式，轉向依靠現代技術發展，以期在未來5年內提升產業國際競爭力。聯合國世界旅游組織和世界旅游理事會的評估顯示，越南已成為全球增長最快的旅游市場之一，增長率超過21%。這一發展計劃既是對過去幾年旅游業數字化探索的總結，也是應對全球激烈市場競爭的積極回應。在數字空間與實體旅游深度融合的趨勢下，越南希望通過技術賦能重塑旅游價值鏈。

近年來，越南旅游業數字化發展取得階段性成果，為新一輪戰略部署奠定了基礎。越南國家統計機構公布的數據顯示，2025年越南共接待國際游客約2120萬人次，同比增長約20%。這一規模明顯超過2019年疫情前創下的1800萬人次紀錄，刷新歷史峰值。在龐大客流支撐下，全年旅游總收入首次突破1000萬億越南盾，各項核心指標的增長速度均遠超全球及亞太地區平均水平。這些成績的背后，是越南在旅游推廣、服務預訂及游客體驗等環節全面引入數字技術的直接體現，數字化已成為驅動越南旅游業實現復蘇與增長的關鍵引擎。

為支撐龐大的旅游市場，越南正加速構建全面、統一且實時更新的國家級旅游數據生態系統。近期，“游覽越南”國家旅游數據平臺已在越南正式上線，官方宣布即將正式全面運行。該平臺以實時旅游數據地圖為核心功能，可幫助管理機構精準監測熱門目的地承載能力，從而有效調控客流并防范運營風險。對于旅游企業而言，這一集中式數字樞紐提供了標準化市場分析工具，使其能夠直接對接客戶需求并優化產品供給。這種數據驅動的治理模式，正在改變過去信息碎片化和各自為戰的局面，推動旅游資源互聯互通。

在實際應用中，人工智能（AI）等前沿技術正深刻改變游客體驗與目的地管理方式。越南許多博物館和歷史遺跡加大了科技應用力度，引入3D虛擬導覽和掃碼講解系統，讓文化遺產在數字空間煥發生機。根據數字旅游平臺安可達發布的《2026年旅游趨勢報告》，高達81%的越南游客表示，將在下一次旅行中使用AI技術，這一比例遠超63%的區域平均水平。智能應用不僅提升了信息獲取的便捷性，還讓個性化定制旅游成為現實，其中約30%的游客利用AI制定行程，另有30%的游客使用AI進行實時語言翻譯。在越南，技術已不僅是自動化工具，更成為改變旅游方式、創造全新價值的催化劑。

在推進數字化轉型的過程中，越南也將綠色轉型視為協同發展的戰略支柱。越南政府相關官員多次指出，數字化與綠色化相輔相成，是推動旅游業可持續發展的關鍵路徑。依托數字平臺的精準調度，越南能夠有效減少旅游活動中的資源浪費和碳排放，力求實現環境保護與經濟效益的雙贏。如今，越來越多智能酒店和綠色旅游線路在越南各地涌現，它們利用物聯網技術進行能源管理，并通過數字渠道向游客推廣環保理念。這種雙軌并行的發展模式，體現了越南旅游業在追求經濟增長的同時，對自然環境和社區福祉的關注。

在基礎設施與支付體系建設方面，越南正努力消除和破解國際游客的消費障礙和瓶頸，打造便捷體驗。越南國家旅游總局近期與國際支付機構萬事達卡達成深度合作，旨在2026年至2030年期間全面提升旅游支付技術的國際化水平。結合越南國內推出的智慧旅游卡，游客現在只需一部智能手機即可完成從預訂機票酒店到購買特產的非現金交易。這一現代化支付網絡不僅提升了交易安全和效率，也為政府掌握旅游消費大數據提供了支撐。安全、透明且高度集成的數字支付環境，正逐漸成為越南吸引全球游客的重要軟實力。

盡管越南在旅游業數字化轉型過程中取得諸多進展，但其面臨的挑戰依然不容回避。越南科技部官員曾在2026年數字化轉型峰會上坦言，勞動力限制、基礎設施局限以及深度技術領域的法律空白是越南目前面臨的嚴峻問題。此外，許多中小型旅游企業在資金、技術和數字素養方面仍存在短板，難以跟上技術迭代步伐，導致行業內出現數字化鴻溝。區域間技術發展不均衡及數字基礎設施維護成本，也對旅游業可持續發展提出了考驗。面對周邊國家在智慧旅游領域的快速升級，越南需要保持緊迫感，持續加大網絡安全和平臺可擴展性投資。

《2026—2030年數字經濟和數字社會發展計劃》為越南旅游業的全面躍升描繪了清晰路線圖。越南政府表示，該計劃將分階段實施，在夯實數據基礎設施和制度體系的同時，逐步實現數字技術與旅游業務的深度融合。越南正努力從傳統的“目的地思維”向“產品思維”轉變，利用數字空間拓展旅游概念邊界。隨著智能化流程的普及，越南旅游業有望在2030年實現從“數字化”到“數字化轉型”的質變。（經濟日報記者 朱 旌）