山東
齊魯晚報·齊魯壹點評論員 朱文龍
最近，重慶一家酒店推出 “24 小時退房制”，引發熱議。
“24 小時退房制”，指的是從實際入住時間開始計算，客人可以住滿24小時再退房。這項制度打破了“14 點入住、12 點退房”的“規矩”，滿足了消費者“花多少錢住多長時間”的訴求，不少人呼吁在全行業推廣普及。
對酒店來說，推行 “24 小時退房制”的動力并不足。出于運營成本的考量，許多酒店死守“14點入住、12點退房”。他們擔心，一旦推行 “24 小時退房制”，酒店的經營壓力將會增加。
隨著大眾出行場景愈發多元、出行時間更加靈活，退房時間“一刀切”，早已與消費者的出行節奏脫節。作為服務行業，酒店不能以僵化的制度去限制消費者，而應順應市場需求，及時調整經營策略，勇于打破那些不合時宜的規矩。
事實上，隨著智能清潔設備、動態定價系統等先進工具的普及，酒店完全可以通過精細化管理，應對成本上漲帶來的問題?！?4 小時退房制”，不妨一試。
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