湖北
極目新聞記者 劉冬莉
實習生 王彥植
通訊員 汪旻玥 張蒙 張佳寧
6月30日，武漢天河機場舉行“超級中轉”成果暨暑運專題新聞發布會。會上發布了武漢天河機場全新升級核心中轉服務品牌“經漢飛?超級中轉”，面向48小時內中轉旅客全面開放16項免費增值服務，涵蓋免費餐食、免費住宿、專屬休息室、急轉專屬引導、線上權益智能預約等全方位惠民權益。
空鐵聯運持續領跑中部，天河機場客流穩健增長
旅客陳先生從昆明經武漢中轉前往沈陽，在武漢中轉停留的6小時，他可線上一鍵申領餐券、預約休息區，還能報名“江城微漫游”短途文旅體驗，走出機場打卡黃鶴樓、江灘等城市地標，把漫長的中轉等待時間轉化為沉浸式體驗荊楚文化、暢游江城的短途微度假。
發布會上，武漢天河機場公司市場營銷部副經理屈曉妮用一個形象的案例，娓娓道出武漢天河機場推出的全新中轉服務：“我們用實實在在的權益、差異化文旅配套，讓中轉不再是趕路，而是一段感受江城魅力的附加旅程，讓航空出行更有人情味、荊楚特色?！?/p>
據介紹，武漢天河機場與各航司長期深度戰略合作，在國際中轉領域，創新打造10條國際地區轉國際、20條國內國際地區互轉、30條“鄂港通天下”聯程航線產品，覆蓋東南亞、東北亞、歐亞等核心目的地，打通經香港通達全球的空中通道，一站式簡化跨境中轉手續、優化行李直掛流程，滿足商務、旅游、留學生等各類跨境出行需求。
國內空鐵聯運方面，聯合南航、國航等航空公司推出“空鐵聯運?惠享荊楚”產品，旅客選購空鐵聯程客票，可享受單航段60元或120元的機票票價直減，支持高鐵+飛機一鍵聯訂，行程自動組合，出行銜接無縫的合作產品。
一系列服務升級與產品迭代，大幅優化旅客出行體驗、放大樞紐輻射價值。2024年天河機場站空鐵聯運旅客全年突破100萬人次，較2023年客流總量增長47%；2025年天河機場站空鐵聯運旅客全年累計116.18萬人次，同比增長14.5%，穩居中部機場首位。
2026年截至5月，天河機場站空鐵聯運旅客累計54萬人次，同比增長16%，客流持續攀升，增長穩健。
3秒激活“一碼通”，便捷享20余項全鏈權益
“過去旅客在機場中轉，想領取一份免費餐食、申請住宿或了解優惠，往往要四處咨詢、現場掃碼填表并等待人工核驗。服務雖在，但不易觸達。”武漢天河機場公司地服公司中轉業務室經理陳月介紹說，目前，武漢天河機場聯合航旅縱橫、中航信等平臺，將高頻需求整合至一個線上入口。旅客落地武漢或進入行程頁面后，掃碼最快3秒即可激活，免填表、免驗證碼、免人工審核。
目前，“超級中轉一碼通”累計注冊用戶已突破16.3萬人次。激活后，一碼通享20余項全鏈條權益，涵蓋免費餐食、住宿、寄存、擺渡等場景，系統在中轉關鍵節點主動提醒，旅客不必再四處尋找。
針對旅客最擔憂的前段延誤導致錯失后段，機場持續完善信息預判、專人接機、綠色通道、擺渡銜接等保障。后臺提前介入，動態監控航班，一旦發現急轉旅客，系統提前預警，保障鏈條在落地前就緒。在多方協同下，武漢天河機場同樓無行李中轉最短銜接時間壓縮至45分鐘，跨樓無行李中轉壓縮至60分鐘。
立體樞紐聯動全省，中轉權益全域覆蓋
武漢地處京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝四大世界級機場群菱形構架的幾何核心，2小時航空飛行圈覆蓋全國90%以上的經濟總量和80%以上的人口，2小時高鐵運行圈覆蓋湖北全省，聯動長江黃金水道、中歐班列（武漢）構筑起“空水鐵公”多式聯運的綜合交通立體網絡。
據悉，除了航站樓內的中轉，武漢天河機場還主動對接黃石、仙桃、孝感等多條長途汽車線路，讓乘大巴來機場轉飛機、或飛機落地轉大巴的旅客，同樣享受“經漢飛”的增值權益。省內乘坐長途汽車來武漢轉乘航班的旅客，或乘坐航班來漢轉乘省內長途汽車的旅客，均可同等享受一碼通中的優惠兩艙、旅游、購物等惠民服務。
（來源：極目新聞）
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