上【京號同城】，找閑置、尋服務、鄰里互幫

日前，北京晚報微信公眾號發布，呈現教輔教培用AI廣告傳遞焦慮、以“免費低價”為誘餌引流等線上營銷亂象。

報道刊發后，不少家長進一步反映，總看到群里有人踴躍提出疑問、搶著付費報課，“這些家長咋這么積極？”與此同時，機構人員如影隨形的騷擾電話，也令人不堪其擾。北京日報記者進一步調查發現，為了獲客，線上教培營銷還有更多匪夷所思的手段。

百人“家長群”里

一半是托兒

臨近暑假，家長胡女士準備給孩子打印新學年的語文生字以及英語單詞，計劃利用假期稍作預習。“這個課對提升思維很有幫助……”當她加入一個資料分享群不久，就看到有幾位家長開始談論起孩子的數學成績，苦惱于應用題“理解不了”。而一位“學霸”家長則“不經意”間，提到自己給孩子報的課程。

“聽說過，看來真挺好的”“找教育局朋友打聽了下，老師確實不錯”……課程拋出，馬上得到家長們的響應。還有人順勢詢問，“怎么報名？”“給我們轉個鏈接唄！”

“這些家長是不是有點太積極了？”胡女士暗自嘀咕，總覺得哪里怪怪的。在獲取了相應資料后，她便迅速退群了。

資料分享、免費體驗、無償領取……事實上，類似操作早已成為線上教培獲客的常規“入口”。記者刷到某“免費閱讀課”的鏈接，點擊添加課程顧問，隨即被拉入群內。在5天體驗期間，孩子們將通過閱讀哪吒的故事，學習一些閱讀方法。

首日課程解鎖，便有家長積極曬出孩子的“打卡”，課程顧問均予以回應，氣氛頗為熱烈。而體驗進行到第2天時，即有家長開始造勢，“課程可以提前解鎖嗎？孩子很感興趣。”“后面有系統課吧？”“老師說一下后面的安排，我覺得方法很有用，想給孩子報名正式課……”

由于大伙兒“盛情難卻”，課程顧問隨即發出一連串課程體系介紹、各式好評截圖。中間夾雜著家長們“不看書真不行啊”“現在學還來得及吧”等感嘆。接下來數日，每當群里稍顯寂靜，便有人“及時”提問，“后面的課是什么形式？”“對作文會有幫助嗎？”相應資料便會再發布一遍，還伴隨著課程顧問“再不改變就來不及了”等誘導。

曾在知名教培機構工作的一線員工馬小天（化名）直言，這些積極曬作業、問問題的“家長”，其實都是工作人員用小號扮演的“托兒”。她介紹，一輪營銷普遍是一周時間，前一兩天，教培顧問會點對點加微信，獲取聯系方式，通過教材贈送等方式獲取地址，然后建群拉群。家長入群時，往往會發現人數已經過百，這里有“教務主任”“老師”以及“各位家長”，都是為真家長做好的“鋪墊”——她工作的機構，群內真家長比例通常在40%至60%。

接下來的兩三天，伴隨課程展開，“托兒”需要根據進度，適時拋出問題、表達認可、咨詢計劃……在馬小天看來，線上獲客，微信群無疑是重要陣地。通過“托兒”來一唱一和“助攻”，幾乎是必不可少的。

偽造付款截圖

誘導真家長買課

以低價甚至免費引流，最終目的必然導向付費。因此一個營銷周期的最后兩三天，可謂重中之重。令人瞠目的是，為撬動家長心理防線，營造課程受歡迎、被“搶報”的火熱氣氛，偽造付款截圖竟成了這一環節的通用伎倆。

記者通過一則“1元指導”的信息流廣告，付費后添加了課程顧問，同時被拉入微信群內。該群推銷的是某初高銜接網課，一學期5門課程費用為2萬元，優惠后約1.7萬元。在數日直播期間，群內老師以“答疑”形式不斷宣傳課程優勢，接近尾聲時，陸續有家長開始發布報名付款截圖。

截至報名全部結束，記者清點群內付款截圖共計23張。細看之下，其中14張圖片的字跡模糊發虛，在圖標、漢字、數字的下方位置，還存在隱隱的陰影。這與使用者的手機型號、像素、支付渠道等都沒有關系，只要與日常真實付款截圖對比，立刻就能意識到問題所在——它們都是偽造的假圖。

字跡邊緣模糊發虛，下方還有隱隱陰影

更夸張的是，還有家長發出孩子“邊打點滴邊看直播課”的照片，以顯示課程的吸引力。但畫面中，輸液支架、椅子結構、人物身體、地面瓷磚均存在透視怪異、比例不協調等問題，無疑也是偽造圖。

偽造的“打點滴看課”圖

在前文提及的閱讀群內，經過數天發酵醞釀，也開始有家長催促課程顧問“打開報名通道”，并紛紛“第一時間報名”以獲取優惠。記者翻看這些曬出來的付款截圖，熟悉的“模糊感”撲面而來。此外在界面的頂部、底部，還會出現一些正常情況下不會有的文字圖標錯誤，進一步說明它們就是偽造的假圖。

糊成一團的偽造付款圖

付款截圖下方的虛假圖標

可笑的是，當宣稱的報名時間已過后，群內又有“家長”作驚訝狀，稱之前太忙，剛想給孩子報名，怎么報不上了？于是在紛紛的“投訴”中，所謂“教務主管”又出來道歉，稱額外向領導申請了9個名額，并開啟新一輪營銷……

“我們那會兒是組長拿出一筆錢，組長之間先互相轉錢，然后把截圖發給組員，再發布到群里。”馬小天回憶，自己在教培行業工作時是2025年初，AI剛剛起步，尚未蔓延到如今的程度，大伙兒可以說是“實打實的假付款記錄”。現在有了AI，偽造圖就更方便了。

據她估算，這樣忙活一大通后，群里如果有100個人，真家長按50人計，最終能導向真實付費的，運氣好的話能有十個八個，一般的話也就三兩個，即真家長的10%左右。

搜房價

判斷家長經濟狀況

無論“托兒”們如何一唱一和，或者帶動付款，畢竟是在群里的行為，有些家長識破手段后會選擇無視或退出群聊。但由于聯系方式已經被課程顧問收集掌握，后續往往還要經歷對方一段時間的持續推銷。記者體驗的兩家機構，即便明確告知課程顧問“不考慮”“不報了”“別打了”，也無濟于事，標記了一個號碼，對方還會換用其他號碼撥打，令人不堪其擾。

“我們的崗位雖然叫作短期班老師，其實就是電銷，電話催單是必須的，也是公司的要求。”馬小天稱，公司會給員工發放家長填報的所有信息，包括姓名、電話、郵寄快遞的地址，讓員工看地區抓客戶——北上廣，江浙滬的要重點跟進，甚至根據住址，搜索周邊相應房價，判斷家長經濟狀況。

打電話的時間多選在中午或晚上九十點，周六周日更要“上強度”。美其名曰，家長休息了可以聊孩子了。當然員工就需要加班，晚上11點甚至更晚下班是常態。溝通時，常通過一些話術如“中考分流，想讓孩子去職業學校嗎”給家長制造焦慮、逼迫施壓。

另一方面，公司對員工也存在壓榨行為。馬小天所在機構底薪5000元左右，屬于業內偏高的，家長報一門課，銷售可提成一兩百元。而對提供多科輔導的班型，公司甚至要求家長不能只買一科，要幾科連報才行，不然就要員工“樂捐”（意為罰款）。這樣的重壓下，她不久便從公司離職了，同期的同事們基本也就能堅持個把月。

“長時間加班顛倒作息，還有業績考核，我患上了嚴重的焦慮癥、抑郁癥。用類似于欺騙強迫的方式讓家長報課，我內心也很過意不去。最難以接受的是，一位大組長竟以幾百塊優惠為由逼單，讓家長去花唄借唄貸款報課。”辭職后，她離開了機構所在的省會城市，回到西北老家做新媒體運營，“教培行業再也不會考慮了。”

記者看到，社交平臺上不少家長吐槽，教培人員不分晝夜地打電話發信息，制造焦慮情緒，甚至反過來“教育”自己，令人氣憤添堵。而諸多“控訴”的帖子下，都會出現“教培人”的道歉、解釋，甚至“支招”，稱自己也無可奈何，公司會逼迫會檢查……“實在覺得煩，就說要投訴，我們就不會再打了。”在無人認識的評論區，這些被行業套路施壓的教培員工，也終于可以說些心里話。

評論區教培人員給家長“支招”

看看鄰居們都在聊些啥

看看鄰居們都在團些啥

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■說明：本文由家住門頭溝編輯整理發布

■來源：北京日報微信公眾號
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