一臺壞掉的洗衣機(jī)，催生了一間家門口的公益洗衣房。前段時(shí)間，家住福田區(qū)梅林街道的居民小雪女士家中洗衣機(jī)壞了。平日里，床單、被套還能勉強(qiáng)手洗，可遇上棉被、羽絨服等大件衣物，只能抱到洗衣店，不僅花費(fèi)不小，碰上回南天、梅雨季，衣服更是晾不干、烘不了。

在一次區(qū)委書記接訪日活動(dòng)中，小雪女士抱著試一試的心態(tài)提出建議：“社區(qū)周邊能不能建一個(gè)公益洗衣房？不僅方便居民，也能服務(wù)快遞員、外賣員等新就業(yè)群體。”一句樸實(shí)的話，道出了不少居民共同的生活煩惱。

群眾有所呼，基層有所應(yīng)。聽到群眾呼聲后，街道第一時(shí)間組織社區(qū)、志愿者開展入戶走訪和問卷調(diào)查，全面了解轄區(qū)居民需求。在充分掌握群眾意愿、確認(rèn)洗衣服務(wù)確有普遍需求后，才啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，讓民生項(xiàng)目真正建到群眾心坎上。

問需于民，把群眾“心愿單”變成“施工圖”

接到居民建議后，梅林街道第一時(shí)間組織梅豐社區(qū)黨委開展走訪調(diào)研，聯(lián)合社區(qū)志愿者入戶了解居民需求，并圍繞洗衣、烘干服務(wù)面向周邊居民發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求意見。

調(diào)研結(jié)果顯示，“洗大件難、晾曬難、烘干難”并非個(gè)例，而是許多居民共同面臨的現(xiàn)實(shí)問題。梅林街道人口密集、業(yè)態(tài)多元，快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體長期奔波在外，雨天濕衣難換、汗透工服無處清洗是常有的事。尤其梅豐社區(qū)作為商住融合型社區(qū)，轄區(qū)共有75棟樓宇，總?cè)丝诩s1.19萬人，既有大量居住在小戶型住宅的居民，也聚集著快遞員、外賣員等新就業(yè)群體，不少家庭受空間限制，無法添置洗烘設(shè)備，而外出洗衣又存在費(fèi)用高、距離遠(yuǎn)等不便。群眾需求真實(shí)存在，項(xiàng)目建設(shè)正式提上日程。

多方共建，一間洗衣房凝聚街道合力

梅林街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以梅豐社區(qū)黨委為紐帶，創(chuàng)新探索“空間換服務(wù)”模式，整合社區(qū)資源，鏈接社會(huì)力量，共同推動(dòng)公益洗衣房建設(shè)。

其中，深圳市恒利科創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司主動(dòng)騰出場地，為項(xiàng)目建設(shè)提供空間保障；華鵬科創(chuàng)（深圳）建設(shè)有限公司、深圳市分轉(zhuǎn)科技有限公司捐贈(zèng)全自動(dòng)洗衣機(jī)、烘干機(jī)等核心設(shè)備；卡法未來企業(yè)贊助咖啡機(jī)，讓等候時(shí)光更添暖意；設(shè)計(jì)、施工單位高效完成空間改造升級。一間面積約45平方米、集自助洗衣、高溫烘干、便民儲(chǔ)物、臨時(shí)休憩等功能于一體的“小梅公益洗衣干衣房”逐漸成形。

6月30日上午，梅豐社區(qū)“小梅公益洗衣干衣房”正式揭牌啟用。陣地每天9時(shí)至21時(shí)開放，為居民提供便捷的洗衣、烘干服務(wù)，并免費(fèi)向新就業(yè)群體及特殊群體開放，讓家門口的便民服務(wù)更加可感可及。

站在嶄新的洗衣房前，小雪女士難掩喜悅。“當(dāng)時(shí)真的只是抱著試一試的想法提了建議，沒想到社區(qū)真的把我的話當(dāng)真了。”她笑著說，“看到洗衣房建起來，特別開心，也特別感動(dòng)。以后洗大件衣物方便多了，更重要的是，讓我感受到社區(qū)一直在認(rèn)真傾聽居民的聲音。

參與項(xiàng)目建設(shè)的企業(yè)同樣感受到基層治理帶來的凝聚力。華鵬科創(chuàng)（深圳）建設(shè)有限公司代表認(rèn)為，企業(yè)扎根梅林、成長于梅林，希望在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任。“作為科技企業(yè)，我們希望發(fā)揮自身優(yōu)勢，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)、回饋街道，為居民辦一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情。”

深圳市恒利科創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人分享道，社區(qū)有需求，企業(yè)有資源，就應(yīng)該把資源用在群眾最需要的地方。“能夠?yàn)楣嫦匆路刻峁﹫龅兀尭嗑用裣硎艿奖憷覀冇X得很有意義。”

當(dāng)天，梅林街道黨工委書記羅耿彪表示，民生無小事，枝葉總關(guān)情。基層治理既要解決群眾關(guān)心的大事，也要辦好洗衣、晾曬等看似不起眼的“關(guān)鍵小事”。街道將持續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦群眾急難愁盼，不斷完善“5分鐘便民生活圈”，廣泛鏈接社會(huì)資源，發(fā)動(dòng)更多愛心企業(yè)參與社區(qū)共建，讓更多群眾在家門口享受到便捷、暖心的公共服務(wù)。

從一間洗衣房，看見基層治理的溫度

從居民接訪時(shí)的一句建議，到社區(qū)志愿者一份份問卷，再到物業(yè)企業(yè)提供場地、科技企業(yè)捐贈(zèng)設(shè)備，一間公益洗衣房背后，是一條完整的基層治理鏈條：群眾點(diǎn)題、街道統(tǒng)籌、社區(qū)落實(shí)、社會(huì)參與。

洗凈的是衣物，溫暖的是民心。洗衣干衣房面向新就業(yè)群體、特殊群體及社區(qū)志愿者免費(fèi)開放，其他居民收取遠(yuǎn)低于市場價(jià)的成本費(fèi)用，這項(xiàng)暖心服務(wù)在梅林街道13個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心同步鋪開。除此之外，各社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，還設(shè)置了特色化服務(wù)，如新閣社區(qū)的“鄰里匠心共享小鋪”、梅京社區(qū)的“共享工具屋”、上梅社區(qū)的“公益縫紉角”、下梅社區(qū)的“公共梳妝臺”、新興社區(qū)的“趣緣連線墻”、孖嶺社區(qū)的“紅歌亭”等等。

小梅公益洗衣房，不只是解決了居民洗衣、烘衣的生活難題，更見證著梅林街道堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民、服務(wù)于民的治理理念——每一件群眾眼中的“關(guān)鍵小事”，都值得認(rèn)真傾聽、充分調(diào)研、全力落實(shí)。當(dāng)居民的一句建議最終變成家門口觸手可及的便民服務(wù)，基層治理的溫度，也在這一洗一烘之間悄然傳遞。

采寫：南都N視頻記者 張小玲 通訊員 蔣蒙 王嘉涵 黃雅琳