上海
老城廂煥新，安居夢落地。去年以來，保屯路211弄、普育東路101弄小梁薄板房改造完成，居民們如愿搬入嶄新新居。告別舊屋的擁擠潮濕，迎來成套舒適新房，而安居故事遠未結束。南房集團下屬物業公司以黨建為引領，把貼心物業服務貫穿回搬全過程，用細致、溫暖、長效的治理服務，穩穩接住群眾期盼，扎實做好回搬“后半篇文章”，讓居民不僅“搬得進”，更能“住得舒心、過得安心”。
01
常態化回頭看，把居民煩心事放在心上
改造回搬成為新起點，為民服務永不停步。在保屯路211弄，物業依托黨建聯動機制，常態化開展入住“回頭看”，持續跟進居民入住動態，梳理歸集訴求反饋、矛盾調解、設施報修等各類臺賬，做到事事有記錄、件件可追溯。
面對剛回搬居民遇到的裝修擾民、公共區域使用、配套適應等各類問題，工作人員主動靠前、上門傾聽，早發現、早溝通、早化解，不讓一樁小事積攢成難題，用持續跟進的守護，消解回遷過渡期的各類顧慮。
02
一站式零距離服務，打通民生“最后一百米”
為讓回遷居民辦事少跑腿、有依靠，保屯路211弄專門打造零距離服務窗口，定下主任+管理員+維修工專屬服務班組標準，全方位服務好居民。
物業工作人員全員亮明身份，開通專屬服務熱線與微信對接渠道，印好便民聯系卡冰箱貼逐戶送到居民家中。報修、繳費、投訴咨詢不用來回跑，線上線下雙向響應，全流程閉環跟進，把服務窗口搬到居民家門口。對標商品房高標準物業服務，全方位升級居住體驗，推動大家從順利回遷，平穩過渡到舒心安居。
03
精細化四保服務，全天候守護小區煙火安寧
在普育東路101弄，圍繞保潔、保安、保綠、維保“四保”服務，物業借鑒貼心管家式服務模式，打造身邊可感、群眾信賴的暖心物業。
保潔守護潔凈：樓道、園區、公共區域每日常態化清掃，死角定期清理，告別老小區臟亂舊貌；保安筑牢平安：24小時不間斷巡邏值守，搭配全新監控大屏，全小區實時安防覆蓋，日夜守護居民安全；維保排查隱患：工作人員定期巡檢樓棟管線、地下車庫、公共設備，故障快速處置，提前消除安全隱患。
此外，細微暖意藏在小區各處：每棟樓全新公示欄同步啟用，政策通知、溫馨提示一目了然；保屯路 211 弄樓棟門口鋪設防滑吸水踏墊，公共區域加裝滅蚊燈，一件一件便民小設施，藏著實實在在的民生溫度。
從破舊小梁薄板房，到整潔宜居新家園，城市更新的底色，是始終不變的為民初心。南房集團以黨建牽引物業治理，把細致服務融入日常朝夕，用長效治理守住回遷群眾的幸福感，讓老城廂的新居，既有嶄新面貌，更有長久溫暖。
記者 / 王月華
編輯 / 樊陸佳
圖片 / 賈依誠（實習）
視頻 / 賈依誠（實習）
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