一、服務中心工作概況

什邡市衡旺和美婚姻家庭社會服務中心依托市級民政、婦聯專項關愛項目落地實施，立足全市家庭建設、兒童身心健康保護核心工作要求，緊扣婦聯家庭賦能、兒童關愛主責主業，聚焦全市留守、特困、困境兒童及重點幫扶家庭，構建全鏈條、分層式、專業化身心關愛服務體系。

服務中心組建由專業心理咨詢師、持證家庭教育師組成的88人專業公益志愿團隊，聯動全市各鎮（街道）、村社、校園、民政陣地多方力量，閉環落實兒童身心關愛、家庭教育賦能、基層兒童隊伍培育、多方聯動共治工作，累計服務40萬余人次，筑牢全市兒童心理健康防線，夯實和美家庭建設根基，助力全市婦女兒童事業高質量發展。

二、核心服務工作開展情況

立足社會工作優勢視角、生態系統理論，兼顧兒童個體干預、家庭系統賦能、基層網絡搭建兩大維度，搭建撒網識別—專業評估—科普賦能—團體賦能—小組成長—個案疏導六步閉環兒童身心健康服務流程，精準賦能全市重點兒童群體。

（一）閉環化專業服務，筑牢童心身心健康屏障

1. 全域撒網摸排識別：依托服務體系，聯動各鎮街、村社兒童主任、鎮村干部、學校德育老師，面向全市留守、特困、單親、監護缺失等重點家庭及兒童開展全覆蓋摸排，完成全員身心健康初步篩查，建立重點兒童關愛臺賬，摸清全市兒童心理、行為、家庭監護底數。

2. 精準分層檢測評估：針對前期摸排識別出的風險兒童、重點關愛兒童，由中心持證心理咨詢師開展一對一專業化身心健康深度評估，分級劃分一般、重點、高危關愛等級，分類制定個性化幫扶方案，實現風險精準研判、服務精準匹配。

3. 雙向科普宣教賦能：面向兒童、監護人雙向開展身心健康科普、家庭教育專題宣傳培訓，一方面普及兒童情緒管理、自我保護、心理健康基礎知識；另一方面普及親子溝通、家庭教養、家庭矛盾調適專業知識，補齊家庭育兒、兒童自我關愛短板。

4. 正向團體心理賦能：組建兒童積極心理助力團，常態化開展積極心理主題團體輔導，依托游戲互動、情景體驗、正向引導等服務專業手法，培育兒童樂觀、自信、抗壓的積極心理品質，疏導群體性厭學、自卑、人際沖突等共性問題。

5. 主題小組成長服務：分學段、分年齡段開設兒童成長小組，圍繞人際交往、情緒調控、抗挫折能力、感恩教育、法治安全等主題開展階段性小組活動，依托同伴互助，幫助留守、困境兒童融入集體、修復心理狀態。

6. 一對一專項個案疏導：針對評估篩查出存在焦慮、叛逆、親子隔閡、情緒失控等問題的重點兒童，開展專屬個案輔導、一對一心理情緒疏導，聯動家庭共同介入，化解兒童心理創傷、行為偏差問題，閉環跟進直至風險降級。

案例一：

多重困境致兒童自卑怯懦

繪畫療愈助力兒童重塑自信

家住什邡市京什東路北段與皂角樹路交叉口的兩名留守兒童，家中母親常年患有腎衰竭重病，經常住院、病情危重，父親常年外出務工養家，家庭監護缺位、親子陪伴嚴重缺失。其中7歲次子王志齊受家庭變故、成長環境、過往校園欺凌及喪親創傷多重影響，長期情緒壓抑，存在嚴重自卑、膽怯、敏感脆弱等心理問題。孩子外公外婆察覺到孩子心理異常，主動申請心理關愛幫扶。

幫扶過程

自2025年11月14日正式介入幫扶，結合兒童年齡特點與心理狀態，以繪畫治療為核心干預方式，通過自由繪畫、主題創作、畫作解讀等形式，引導孩子釋放內心焦慮、恐懼、擔憂等負面情緒，搭建安全的情感表達渠道。同時構建社區、學校、家庭三方聯動幫扶機制，常態化對接孩子在校狀態、居家情緒，及時給予陪伴鼓勵與正向引導，耐心疏導孩子對母親病情的擔憂情緒，幫助孩子正確看待家庭困境。

幫扶成效

經過階段性專業心理干預與溫情陪伴，孩子心理狀態顯著改善，負面情緒逐步平復，自我認同感與自信心明顯提升，徹底擺脫此前膽怯自卑、畏縮敏感的狀態，性格趨于平和穩定，能夠坦然面對家庭現狀，日常言行更加從容陽光。

后續計劃

持續對兒童開展常態化跟蹤隨訪，動態監測心理健康狀態，持續優化家校社聯動支持體系，為孩子提供長期、穩定的心理關愛與成長支持，全方位護航兒童身心健康成長。

案例二：

重度社交回避留守女童

溫情破冰護航重返校園

服務對象為什邡市禾豐鎮文順村11歲留守女童萱萱。因長期缺乏父母有效陪伴、家庭教育缺失，孩子逐漸出現嚴重心理問題，長期臥床閉門、拒絕與人接觸，存在重度社交回避、拒學厭學問題，居家近一年閉門不出，沉迷網絡、抗拒社交，完全脫離正常校園學習與生活。

幫扶過程

針對孩子極度抗拒、封閉自我的狀態，幫扶團隊秉持溫和陪伴、耐心共情的原則，開展入戶專項幫扶。通過五次一對一入戶陪伴、輕聲共情溝通、無條件接納陪伴，逐步打破孩子的心理防備，拉近與孩子的距離，從最初的回避抗拒，逐步引導孩子被動回應、主動溝通、敞開心扉傾訴內心想法。同時，約談孩子父母，精準指出家庭養育短板，與家長簽訂親子陪伴約定，指導家長矯正錯誤養育方式、加強親子溝通與日常陪伴，從根源上改善孩子成長環境。聯動村鎮、學校搭建四方幫扶機制，同步跟進孩子身心狀態與復學進度。

幫扶成效

孩子心理壁壘徹底打破，社交回避狀態顯著緩解，能夠正常與人溝通交流，主動走出房間、擁抱生活。徹底擺脫厭學拒學狀態，順利返校參加小學畢業考試，心態積極樂觀，對即將到來的初中新生活充滿期待，身心狀態全面向好。

后續計劃

持續深化校、村、家、咨詢師四方聯動幫扶機制，常態化跟進孩子學業情況、心理狀態與家庭養育情況，持續鞏固幫扶成效，助力孩子平穩度過青春期，穩步適應新階段學習生活。

案例三：

失親缺護幼童情感缺失

多方兜底關愛防范心理抑郁

服務對象為什邡市禾豐鎮和平村兒童胡珂玥。孩子自幼喪父，母親長期離家、監護缺失，自幼跟隨年邁奶奶共同生活。家庭缺少父母關愛，孩子內心極度缺愛，極度思念離世父親，長期夜間暗自哭泣，情緒低落敏感，存在極大抑郁風險。孩子家庭無穩定收入，僅依靠奶奶照料生活，家庭養育與經濟壓力較大。

幫扶過程

針對孩子失親缺愛、情緒脆弱的特點，構建“政策兜底+物資幫扶+心理關愛+學業助力”的全方位幫扶模式。依托婦聯幫扶政策，為家庭提供經濟救助，解決孩子基本生活生存問題；安排愛心媽媽結對幫扶，常態化入戶陪伴孩子，陪同孩子干農活、做家務，融入孩子日常生活，彌補親情缺失。同時針對孩子思念父親、情緒低落的問題，開展專項心理疏導與溫情陪伴，精準安撫孩子悲傷情緒，提前介入干預，有效防范兒童抑郁心理滋生。此外，愛心媽媽常態化為孩子補習功課，兼顧孩子學業提升與人格素養培養。如今，孩子在什邡市婦聯的積極爭取、協調幫助下，由成都一對愛心夫婦每月定期為其提供800元的生活資助，解決了孩子生活的后顧之憂。

幫扶成效

孩子基本生活得到全面保障，學業穩步提升，日常性格更加開朗，有效緩解了喪親帶來的心理創傷，夜間哭泣、情緒低落的情況大幅減少，成功規避了抑郁心理問題的發生，身心狀態穩步改善。

后續計劃

持續落實常態化結對關愛機制，愛心媽媽長期跟進孩子生活、學習與心理狀態，婦聯持續為孩子提供情感支撐與協調落實生活保障，助力孩子陽光健康成長。

案例四：

輾轉寄養逆境少女

專業疏導助力重返課堂

基本情況：服務對象為什邡市馬井鎮少女小雪。孩子成長歷經多重變故，自幼母親離家出走，爺爺奶奶相繼離世，父親常年外出務工謀生，自幼兒園起便輾轉寄養于村內不同村民家中，長期居無定所、親情徹底缺失、成長環境動蕩。長期的顛沛生活與情感缺失，導致孩子心理嚴重失衡，中考前夕陷入重度自閉狀態，拒絕入校學習、拒絕與人溝通交流，情緒極端敏感偏激，多次出現離家出走行為，身心處于極度不穩定狀態。

幫扶過程

針對孩子戒備心極強、極度封閉自我的狀態，幫扶團隊聯合社區工作人員，開展數十次常態化入戶走訪陪伴。摒棄強制性溝通干預，以耐心、真誠、溫情的陪伴慢慢消融孩子的心理隔閡，循序漸進建立信任關系，逐步打開孩子封閉的心扉。在建立良好咨訪關系后，持續開展一對一專業心理輔導，疏導孩子長期積壓的孤獨、委屈、自卑、偏激等負面情緒，引導孩子正視成長經歷，接納自我、調整心態。

幫扶成效

孩子徹底走出自閉心理困境，消除了抵觸社交、抗拒學習的負面心態，情緒趨于穩定平和，能夠正常與人溝通交往，成功重返校園正常就讀，徹底告別離家出走、封閉自我的狀態，回歸正常青少年成長軌跡。

后續計劃

持續跟蹤孩子在校學習、社交及心理狀態，定期開展心理回訪疏導，持續鞏固幫扶效果，為孩子營造長期穩定的心理支持環境。

案例五：

離異危機少年輕生抑郁

危機干預助力重塑人生希望

基本情況：服務對象為鎣華鎮14歲少年小青。孩子家庭結構復雜，父母離異后無人監護，自幼跟隨爺爺奶奶生活，親情關愛嚴重缺失、家庭教育缺位。長期的家庭破碎與情感忽視，導致孩子出現嚴重心理疾病，存在明顯自殺傾向，多次因心理問題就醫住院。2025年5月，孩子因服用鼠藥輕生再次緊急送醫，存在極高心理危機與安全風險。

幫扶過程

孩子出院后，幫扶團隊即刻聯合社區工作人員，第一時間介入開展專項危機干預工作。先后五次入戶開展一對一危機干預疏導、個體心理咨詢，針對性化解孩子的低落、絕望、厭世等極端負面情緒，糾正孩子極端認知，緩解心理創傷。同時同步開展家庭指導，幫扶祖輩掌握科學的監護方式與心理疏導技巧，搭建家校聯動監護體系，強化日常監護與情感陪伴，持續開展階段性回訪跟進，動態把控孩子心理狀態。

幫扶成效

經過系統性危機干預與長期心理輔導，孩子徹底走出重度低落、厭世輕生的心理陰霾，負面情緒完全消解，認知心態回歸正常，成功重返校園復學就讀。經家長、學校反饋，孩子日常狀態穩定、性格明顯開朗，能夠積極面對學習生活，對個人未來發展樹立了清晰的目標與規劃。

后續計劃

建立重點兒童常態化跟蹤監護機制，定期開展心理回訪與家庭督導，持續鞏固危機干預成效，持續關注孩子青春期心理變化，全方位防范心理問題復發，助力孩子向陽成長。

（二）全域化家庭教育賦能，夯實和美家庭建設根基

緊扣婦聯家庭教育工作部署，打通校園、鎮街、社群三大育人陣地，全方位培育智慧家長，優化家庭養育環境。

1. 分學段賦能家長成長：全覆蓋面向全市幼兒園、小學、中學家長，分層開展智慧家長專題課堂，根據學齡前、小學、青春期兒童身心特點，針對性講授科學育兒、親子溝通、青春期陪伴、家庭情緒管理等內容，破解鄉村及城區家庭育兒誤區。

2.專業化培育基層關愛隊伍：面向全市各鎮（街道）、村社專職兒童主任，開展兒童關愛實務、兒童心理識別、簡易情緒安撫、困境兒童幫扶、兒童權益保護專項培訓，提升基層一線兒童關愛服務實操能力，建強屬地兒童關愛主力軍。

3. 搭建四方聯動關愛體系：構建家長+村社兒童主任+鎮街干部+轄區學校四方聯動兒童身心安康關愛鏈，明確各方職責，打通家庭監護、村社兜底、行政保障、校園管護聯動通道，實現兒童問題多方響應、協同處置。

4. 搭建線上家庭教育護航陣地：全域搭建市級家庭教育賦能微信群12個，由中心家庭教育師、專職心理咨詢師駐群值守，每日早上6.00定時推送標準化家庭教育科普知識，常態化答疑解惑。針對親子矛盾、兒童心理問題、家庭婚戀糾紛等問題，免費提供線上專業答疑，全天候為家庭和美、童心安康保駕護航。

（三）服務隊伍保障

項目專項服務依托衡旺和美公益團隊落地執行，團隊共計88名持證志愿者，涵蓋專職心理咨詢師、家庭教育指導師、持證社會工作者、婚姻家庭教育指導師，全員具備婦女兒童服務專業資質，熟悉民政兒童主任、婦聯兒童幫扶政策，具備個案干預、團體活動、家庭教育授課、基層培訓全流程服務能力，保障全市服務專業化、規范化開展。

三、現階段服務成效

1. 兒童關愛實現閉環管控：完成全市重點留守、特困兒童全覆蓋摸排評估，分級干預各類兒童心理情緒問題，有效降低兒童心理風險、行為偏差發生率，守護兒童人身心健康。

2. 家庭教育氛圍全域向好：線下家長課堂、線上社群雙線賦能，覆蓋海量家庭，轉變傳統粗放育兒理念，提升全市家長科學育兒能力，有效化解親子矛盾，助力和美家庭創建。

3. 基層關愛能力全面提升：完成全市兒童主任專項賦能，搭建四方聯動關愛機制，補齊基層兒童心理識別、危機處置能力短板，構建屬地常態化兒童關愛網絡。

4. 服務覆蓋面廣社會效益凸顯：全項目累計服務40萬余人次，依托多方資源聯動婦聯陣地，實現城區、鄉鎮、校園、社區全域覆蓋，切實筑牢家庭防護、兒童守護雙線防線，助力全市平安家庭、文明家庭建設。

四、未來工作計劃

（秉持預防為主、有事解決為重服務宗旨）

結合民政、婦聯、醫院、教育多部門聯動工作機制，立足全生命周期家庭心理健康、兒童前置預防服務理念，搭建婚前—胎育—學前—學齡—社區五階前置預防服務體系，全周期守護家庭幸福、護航童心成長。

（一）

一階：婚前幸福賦能，前置筑牢婚姻根基（聯動民政部門）

對接市民政婚姻登記服務陣地，將家庭幸福教育納入婚前服務流程，開設婚前家庭幸福課堂、婚姻心理調適、婚姻責任科普課程，從婚戀源頭普及經營幸福家庭、和諧親密關系專業知識，從源頭減少婚戀矛盾、原生家庭問題，筑牢未成年人成長原生家庭基礎。

（二）

二階：胎兒期心理預防，護航母嬰身心安康（聯動婦幼保健機構）

對接全市婦幼保健站，面向備孕、孕期孕產婦，開展孕期情緒疏導、胎教心理科普、新手父母養育培訓，關注孕產婦產前產后心理健康，預防孕期焦慮、產后抑郁，營造平和、溫暖的宮內成長環境，從生命早期做好兒童身心健康前置預防。

（三）

三階：學前身心預防，筑牢低齡兒童心理底色（聯動全市幼兒園）

下沉全市公辦、民辦幼兒園，面向學齡前幼兒、幼兒家長開展低齡兒童情緒啟蒙、安全感培育、親子依戀專題服務，開展幼兒心理行為早期篩查，提前干預膽小孤僻、分離焦慮等早期心理問題，培育幼兒健全人格。

（四）

四階：學齡期分層護航，全學段守護學生心理健康

對接全市小學、初中、中學，分學段開展青春期心理輔導、抗壓能力培養、校園人際疏導、考前情緒調適服務；聯動學校德育處、心理老師，共建校園心理預警機制，重點干預厭學、叛逆、校園人際矛盾等問題，聯動家校雙向化解學齡兒童心理風險。

（五）

五階：社區兜底常態化，深耕屬地家庭關愛服務

依托各鎮（街道）社區黨群服務中心、婦聯家長學校、兒童之家陣地，常態化開展社區家庭調解、鄰里親子活動、重點家庭入戶幫扶、困境兒童常態化探訪服務，把心理疏導、家庭教育、家庭矛盾化解服務下沉基層，實現群眾家門口即可享受專業家庭、兒童關愛服務。

五、結語

下一步，衡旺和美婚姻家庭社會服務中心將持續聯動各方資源，緊密對接市婦聯工作部署，堅守預防為主、有事解決為重服務宗旨，深化多部門聯動協作，做實全生命周期家庭賦能、全年齡段兒童心理關愛服務，持續壯大專業志愿隊伍，優化四方聯動關愛機制，深耕和美家庭培育、童心安康守護工作，全力助力全市婦女兒童事業提質增效。