房地產經紀行業的競爭邏輯，正被效率、AI和專業服務重新定義。

7月2日，58同城、安居客研究院發布《2026年百萬房產經紀人生存報告》。報告基于行業運行數據及百萬房地產經紀人與購房者調研發現，行業正由過去依賴門店擴張、人員增長和流量驅動，邁向更加注重運營效率、數字化能力和專業服務的新階段。

報告顯示，當前行業呈現四大趨勢：競爭重點由規模擴張轉向效率提升，AI加速融入經紀人作業流程，購房者需求升級推動經紀人角色向專業服務者轉型，專業能力正成為新的核心競爭力。

超六成經紀人業務指標增長行業從“比規模”到“比效率”

房地產市場持續釋放積極信號，經紀行業景氣度也同步回升。

報告數據顯示，2026年以來，經紀行業景氣度指數月均值達到47.7，較2025年提升1.1個百分點，市場活躍度進一步回暖。其中，63.6%的房地產經紀人表示業務指標較上一季度實現增長，“明顯增長”占比達到30.0%，較2025年提升10個百分點；深圳、上海認為業務指標增長的經紀人占比分別達到75.7%和74.4%。

行業的競爭焦點正從“比規模”轉向“比效率”。數據顯示，全國單家經紀公司平均門店數量同比下降1.2%，而單店平均經紀人數同比增長3.2%。越來越多企業主動關閉低效門店，將資源進一步向優勢門店集中，通過提升人均產出和單店效率替代過去依賴規模擴張的發展模式。

區域市場也呈現出更加明顯的分化趨勢。目前，全國90.7%的經紀人集中在一線、新一線和二線城市，其中新一線城市占比達到35.6%。與此同時，一線城市經紀公司和經紀人占比繼續提升，中西部地區則成為全國唯一實現單家公司平均門店數量增長的區域，同比增長1.6%。

近半數經紀人使用AI生產方式加速重構

效率競爭時代，AI正成為房地產經紀行業的重要生產力。

報告顯示，目前全國房地產經紀人的AI使用率達49.7%，其中一線城市更是達到58.9%。AI已廣泛應用于客戶溝通、房客源匹配、內容營銷等業務場景。其中，自媒體房源推廣占29.1%，采集商圈樓盤信息占28.7%，分析客戶需求并匹配房源占24.2%。

從工具使用情況來看，平臺端口AI和營銷文案AI成為目前使用率最高的兩類產品。其中，端口類AI如智能小安全國使用率35.6%，文案宣傳生成工具如豆包等全國使用率達到34.5%，這意味著，經紀人對于AI的需求已經從“能不能用”轉向“能不能解決實際業務問題”，行業應用開始進入更加注重效率和場景落地的新階段。

AI應用正由內容生成向交易輔助延伸。目前，其提效主要集中在客戶溝通、房客源匹配等環節，并逐步參與客戶運營、信息處理等業務流程。以自動回復和客戶需求分析為例，一線城市的使用率分別達到38.7%和35.3%，有效降低重復溝通成本，讓經紀人投入到更為專業的深度溝通中來。

58同城安居客研究院認為，未來，能否將AI更深度融入業務流程，實現人與AI高效協同，將成為房地產經紀企業提升運營效率、構建競爭優勢的重要分水嶺。

45%用戶選擇VR看房 經紀人開始告別“信息差”

如果說AI正在改變經紀人的生產方式，那么購房者需求的變化，則重新定義了經紀人的職業價值。

報告顯示，線上平臺已成為購房者獲取房源信息的絕對主渠道。58同城安居客等線上平臺以62.1%的占比穩居第一，短視頻平臺占44.1%，位列第二；與2025年相比，傳統門店咨詢占比由38.2%下降至19.7%，幾乎減半；短視頻平臺則由31.3%提升至44.1%，影響力已超過線下門店兩倍。線上化趨勢持續加速，也意味著購房者獲取房源信息的方式正在發生根本性變化，從過去依賴經紀人和門店，轉向主動在線搜索、多渠道比對和自主決策。

與此同時，在房源展示方式上，對比2025年，VR看房從26.6%躍升至45.0%，高居房源呈現方式首位，視頻看房從37.9%降至20.9%，文字保持低位僅占4.6%。

隨著線上沉浸式看房不斷普及，購房者在正式到店、帶看前即可完成大量房源篩選，房地產交易決策也因此進一步前移，經紀人的價值隨之重構。如今，購房者真正需要的，是幫助自己分析市場、識別風險、完成交易決策。經紀人的角色，正由“信息提供者”向“專業服務者”轉變。

這一變化也直接反映在經紀人的工作重心上。調研顯示，68.9%的經紀人將更多精力投入業主和房源維護，58.8%重點投入客戶維護，而將主要精力放在獲客和渠道開發上的比例僅為33.3%。相比不斷尋找新客戶，越來越多經紀人開始圍繞優質房源經營、客戶關系維護以及長期服務投入更多時間。

從行業人員畫像來看，這一變化同樣推動行業不斷向專業化發展。報告顯示，2026年31—50歲經紀人占比達到70.1%，成為行業主體力量；大專及以上學歷占比達到53.4%。經驗、專業和服務能力，正在取代單純的銷售能力，成為房地產經紀人的核心競爭優勢。

“好經紀人”標準升級 專業度之外更看重職業形象

隨著信息獲取成本不斷降低，購房者選擇房地產經紀服務的標準也正在發生變化。

調研顯示，購房者評價“好經紀人”的標準更加多元。53.5%的受訪者將“職業形象”作為重要評價因素，48.8%關注經紀人的表達能力，26.1%看重專業度。與2025年相比，職業形象的重要性由31.4%提升至53.5%，成為影響用戶第一印象的首要因素。與此同時，在評價“差經紀人”時，72.0%的受訪者認為專業度不足最不能接受，58.0%認為服務過程中存在夸大宣傳。兩組數據共同說明，購房者對于優秀經紀人的要求正在不斷提高：專業能力已成為優秀經紀人的基本門檻。而職業形象、溝通表達和服務意識，則成為專業能力能否快速建立用戶信任的重要載體。

這種變化，同樣體現在購房者選擇房地產經紀機構的標準上。調研顯示，在選擇經紀門店時，24.7%的購房者最看重經紀人的專業度，22.0%關注交易服務保障，21.5%關注品牌影響力，而關注中介費用的占比為20.4%。專業度首次超過中介費用，成為購房者選擇經紀門店的首要因素。

購房者對專業服務的需求，也進一步體現在房地產交易的關鍵環節。調研顯示，在購房過程中，51.3%的購房者最需要房地產經紀人協助完成正規合同簽署，位居各項中介服務需求首位。

58同城安居客研究院認為，房地產經紀行業正經歷從“信息服務”向“專業服務”的深刻轉變。隨著線上平臺不斷縮小信息差，AI持續提升運營效率，房地產經紀人的價值將更多體現在專業判斷、交易保障和長期服務能力上。未來，房地產經紀行業競爭的核心，不再是資源的競爭，而是專業能力與服務價值的競爭；房地產經紀人的角色，也將從交易的參與者，成長為購房者值得信賴的置業顧問和長期服務伙伴。

原標題：《58同城、安居客發布《2026年百萬房產經紀人生存報告》》