西安賽格商戶嚴(yán)鵬墜亡事件持續(xù)發(fā)酵，一位浙江網(wǎng)友返鄉(xiāng)后感慨萬千，結(jié)合大眾共情與商場(chǎng)官方公告，完整勾勒出這場(chǎng)悲劇的來龍去脈，也撕開了線下零售行業(yè)大型商場(chǎng)與中小商戶地位懸殊的現(xiàn)實(shí)困境。

我們先來看看這名網(wǎng)友的“義憤填膺”：

一段時(shí)間過后，看嚴(yán)總的品牌代理歸誰(shuí)所有，就有答案了，他發(fā)的朋友圈卑微到讓人心疼，一口一個(gè)尊敬的董事長(zhǎng)，自己沒有任何錯(cuò)，真是無妄之災(zāi)！
剛?cè)ベ惛褓?gòu)?fù)晡铮裉觳呕氐阶约杭亦l(xiāng)，就刷到這個(gè)視頻，心里很難過，疫情期間都不拖欠員工工資，為什么好人就沒有好報(bào)，這是什么世道。
坦白講就是太老實(shí)正直了，或者樹大招風(fēng)本身生意好，房東老板嫉妒，逮著機(jī)會(huì)“重點(diǎn)關(guān)照”，其他商家都沒被罰款，偏偏發(fā)他一千萬，而且還扣營(yíng)業(yè)款，就是逼迫他資金鏈斷。大老板都沒法說理走上絕路，何況普通螻蟻。
本來實(shí)體店近幾年難做的很， 還被擺了那么大一道，他也是人呀，要養(yǎng)那么多員工 家人， 一生心血付出去、最后不想連累身邊人！跳下去的那一刻，唯有群眾為他喊冤！ 真男人 在世的時(shí)候?yàn)樯磉吶烁冻鲆磺校x別的時(shí)刻，所有委屈痛苦給了自己！致敬這個(gè)偉大的男人，嚴(yán)總一路走好！

事件根源始于2020年賽格投入4.2億元舉辦的滿減促銷活動(dòng)。當(dāng)年“滿7000送7000”活動(dòng)期間，拆分訂單湊優(yōu)惠券是場(chǎng)內(nèi)通用操作，消費(fèi)者曬出的收銀單證實(shí)，多數(shù)商戶都會(huì)默許顧客分單使用滿減券。

但賽格事后核查認(rèn)定，嚴(yán)鵬名下利和商貿(mào)四家門店并非普通顧客分單，而是批量拆券供給外地渠道低價(jià)拿貨，擾亂區(qū)域價(jià)格體系，據(jù)此核算出1154.6萬元違約金，2021年嚴(yán)鵬曾書面確認(rèn)該處罰，商場(chǎng)稱不存在網(wǎng)傳十倍罰金，并表示當(dāng)年款項(xiàng)已履約、貨款正常返還。

可在商戶與網(wǎng)友視角中，這份處罰充滿爭(zhēng)議。網(wǎng)友直言場(chǎng)內(nèi)商家普遍分單，唯獨(dú)嚴(yán)鵬遭遇千萬級(jí)重罰、長(zhǎng)期扣押營(yíng)業(yè)回款，本質(zhì)是因其門店生意紅火，遭商場(chǎng)“重點(diǎn)關(guān)照”。

天價(jià)罰金直接掏空企業(yè)現(xiàn)金流，四年間嚴(yán)鵬陷入持續(xù)絕境，即便疫情經(jīng)營(yíng)艱難，他始終堅(jiān)守底線，全額發(fā)放員工薪資、結(jié)清所有供貨商貨款；朋友圈里他措辭卑微，一口一個(gè)“尊敬的董事長(zhǎng)”，反復(fù)訴說自身無錯(cuò)、承受無妄之災(zāi)，委屈卻無處申訴。

今年5月他就曾在商場(chǎng)輕生被救下，重度抑郁纏身，6月30日商場(chǎng)下達(dá)撤柜通知，成為壓垮他的最后一根稻草。離世前他提前結(jié)清所有外債、分配資產(chǎn)安頓妻兒，獨(dú)自吞下全部痛苦，不愿拖累任何人，這份極致的責(zé)任感讓無數(shù)網(wǎng)友心疼落淚。

7月2日賽格發(fā)布官方公告作出回應(yīng)，一方面陳述嚴(yán)鵬門店跨區(qū)域套券的違規(guī)事實(shí)，強(qiáng)調(diào)處罰依據(jù)合同約定、曾多次邀約協(xié)商；另一方面披露嚴(yán)鵬其他門店常年虧損、背負(fù)多重債務(wù)，多重壓力疊加誘發(fā)悲劇，并表示已與家屬達(dá)成人道主義善后處理。

但這份公告并未消解大眾質(zhì)疑：商場(chǎng)手握?qǐng)龅亍⒔Y(jié)算、處罰的全部話語(yǔ)權(quán)，單方面擬定高額違約條款，商戶缺乏對(duì)等申訴渠道，所謂“書面確認(rèn)”是現(xiàn)金流被凍結(jié)下的被動(dòng)妥協(xié)，而非真正認(rèn)可處罰合理性。網(wǎng)友犀利評(píng)價(jià)這是“大魚吃小魚”，商場(chǎng)手握規(guī)則優(yōu)勢(shì)針對(duì)性施壓，吃相難看。

浙江網(wǎng)友那句“好人沒有好報(bào)”道盡普通人的共情。嚴(yán)鵬勤懇經(jīng)營(yíng)、待人厚道，一生心血傾注事業(yè)，卻在不對(duì)等的商業(yè)博弈中無路說理。如今涉事門店已拆除圍擋，更換新品牌入駐，網(wǎng)友直言只需觀察品牌代理權(quán)最終歸屬，便能窺見糾紛背后更多隱情。無數(shù)普通人感慨，身家豐厚的經(jīng)營(yíng)者尚且被逼至絕境，底層小微企業(yè)、打工人更是如同螻蟻，一旦遭遇平臺(tái)單方面施壓，幾乎沒有反抗空間。

這件事留給市場(chǎng)深刻反思。商場(chǎng)開展促銷本應(yīng)兼顧公平與人情，行業(yè)普遍存在的操作，不應(yīng)單獨(dú)向某一商戶開出毀滅性罰單；商業(yè)合同權(quán)責(zé)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，大型商業(yè)體不能利用優(yōu)勢(shì)地位設(shè)置失衡條款。

官方已成立多部門聯(lián)合調(diào)查組核查糾紛細(xì)節(jié)，大眾期待公正厘清違約金合規(guī)性、雙方權(quán)責(zé)邊界。一個(gè)絕境仍不愿虧欠任何人的生意人走向終點(diǎn)，這場(chǎng)悲劇警示行業(yè)：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不能只剩冰冷規(guī)則，唯有平衡平臺(tái)與商戶權(quán)益，才能避免更多負(fù)重前行的經(jīng)營(yíng)者，被失衡的商業(yè)生態(tài)徹底壓垮。

對(duì)此，你怎么看呢？