北京
來源：市場資訊
（來源：京東物流黑板報）
近日，新疆地區(qū)出現(xiàn)長時間的高強度高溫天氣，其中7月2日至3日熱度達到巔峰，吐魯番盆地最高氣溫存在沖擊歷史極值的可能。在火焰山景區(qū)內(nèi)，巨型“金箍棒”溫度計顯示，火焰山腳下裸露沙石表面的溫度已達84℃，刷新今年入夏以來當?shù)氐乇頊囟鹊淖罡呒o錄。
↑中國天氣網(wǎng)制圖
數(shù)據(jù)顯示，隨著高溫天的到來，京東平臺新疆多地空調(diào)銷量大增超800%，面對激增的空調(diào)安裝需求，京東服務(wù)調(diào)集了數(shù)千名空調(diào)送裝工程師，便捷的空調(diào)“送裝一體”服務(wù)讓新疆消費者收到即用上。炎夏一早，京東服務(wù)工程師張宏偉接到了特殊的一單，這一訂單位于新疆吐魯番市最熱的火焰山地區(qū)，下單的民宿老板希望能盡快將新空調(diào)安裝上，為游客送上清涼。張宏偉和搭檔卡司木·買買提孜兩位師傅馬上備足工具，趕在最熱的午前完成了配送及安裝。
“吐魯番氣溫非常高，空調(diào)螺絲、安裝工具在外面曬地發(fā)燙，不過我們的安裝步驟一個都不能少”，張宏偉表示。在夏季高溫之際，京東也為戶外作業(yè)的工程師們提供了高溫補貼等，“各類保障都很齊全，干活也更安心、安全”，他說。
↑京東服務(wù)工程師張宏偉在吐魯番安裝空調(diào)
面對激增的市場需求，6月上旬，京東服務(wù)便率先啟動空調(diào)旺季高溫服務(wù)保障機制，全國超6萬名工程師整裝待發(fā)，進入高溫迎戰(zhàn)狀態(tài)，成立數(shù)千個空調(diào)安裝馳援分隊，奔赴全國百城支持夏季安裝。京東服務(wù)相關(guān)負責人表示：基于“自營直簽”的服務(wù)優(yōu)勢，京東可在短時間內(nèi)迅速組織調(diào)集如此之多的力量參與馳援，這在行業(yè)中并不多見。京東服務(wù)還將投入超1 億元資金，用于空調(diào)旺季服務(wù)補貼與一線人員保障。
今年高溫季，京東還承諾，部分地區(qū)可實現(xiàn)空調(diào)24小時急速安裝：當日15點前送達的空調(diào)，部分地區(qū)可實現(xiàn)當日安裝；15點后送達的空調(diào)，最晚于次日15點前完成安裝。針對家中有老人、孩子等有緊急安裝需求的特殊用戶，京東服務(wù)開通空調(diào)服務(wù)客服綠色通道。用戶聯(lián)系京東客服并完成信息核實后，即可啟動加急流程，工作人員優(yōu)先上門安裝。
據(jù)了解，今年京東空調(diào)清涼季，在京東購買格力、美的、海爾等品牌一級能效空調(diào)可享國家補貼15%價格直降，同時可疊加店鋪券、跨店滿減、以舊換新補貼等多重優(yōu)惠政策，部分機型至高立減50%。
隨著智能家電全面普及，高品質(zhì)安裝、維修服務(wù)的需求持續(xù)攀升。近日，京東服務(wù)宣布，未來5年將培養(yǎng)10萬名專業(yè)工程師，業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋機器人、智能家居等品類的安裝與維修。今年，京東服務(wù)還將投入超2億元，為上萬名工程師全方位提升“多面手”復合服務(wù)能力，從技能培訓、智能派單、工具配置、作業(yè)規(guī)范、人員招募認證到職業(yè)晉升，打造一專多能的“京工巧匠”藍領(lǐng)隊伍。
作為行業(yè)唯一一家“自營直簽”的物流企業(yè)，京東物流自創(chuàng)立之初便堅持與全體一線員工直接簽訂正式勞動合同，繳納“五險一金”，并做到3個100%行業(yè)唯一：對于全職騎手、快遞員、分揀員、打包員等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險這五險，以及住房公積金。
京東物流致力于為一線員工提供有尊嚴、體面的工作，創(chuàng)造勤勞致富的機會、完善的福利保障和多元開放的發(fā)展空間，也努力讓所有員工實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠、住有所居”。截至目前，越來越多的一線員工在京東物流光榮退休，涵蓋快遞員、運輸司機、分揀員、防損員等崗位，他們來自全國各地，包括西藏、新疆、甘肅、廣西、貴州等省份及自治區(qū)。
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