上海
微信公眾號“金山辦公”7月6日發布關于“WPS濫收費、背刺用戶”不實言論的聲明。
全文如下：
各位用戶好：
針對近期有關“WPS濫收費、背刺用戶”的不實言論，我們鄭重聲明：
一、免費基礎功能，絕不收費、不降級。
WPS的免費基礎功能在持續增加，從未、也不會將已有免費基礎功能變成收費功能。
二、會員權益，絕不上移、不縮水。
近年來，WPS在售會員逐步精簡為兩類：超級會員、大會員，期間各級會員權益持續增加，且從未將已有權益轉移至更高價會員。極個別權益因體驗、技術或合作原因確需下架，我們均提前公告并給出了解決方案。
三、高成本服務，獨立計費、按需購買。
少數第三方服務和AI辦公智能體等高成本服務，會通過獨立權益包或按量計費提供，用戶可按需購買，并與WPS會員權益明確區分。無論購買與否，均不影響已有免費功能與會員權益的正常使用。
四、批評和建議，認真聽取、及時改進。
對于用戶的批評和建議，我們會持續聽取、及時改進。對于個別惡意造謠、蓄意誹謗的行為，我們必依法維權。
免費功能不收費，會員權益不上移，高成本服務按需購買——這些原則，過去如此，未來不變。
此前，“被WPS背刺了”話題登上微博熱搜。
多位用戶反映，即便將WPS安裝在D盤或E盤，軟件仍會在后臺將緩存和云備份文件寫入C盤系統目錄，日積月累可占用數十GB空間。
有用戶排查發現，C盤告急時WPS緩存獨占47GB，導致系統嚴重卡頓。卸載后殘留數據也難以徹底清除。
此外，批量清理緩存等基礎操作被劃入會員付費區，免費用戶只能手動逐項清理，引發”清理自己的C盤還要交錢”的質疑。
6月23日，金山辦公回應稱，用戶可通過”WPS云盤”功能設置及“文件—備份與恢復—備份中心”修改存儲位置，清理本地緩存不會影響云端文件，且以上操作均免費。
但對于C盤已被占滿的用戶，客服建議的”卸載后重新安裝并手動指定路徑”方案，被不少用戶認為將企業設計成本轉嫁給了終端用戶。
WPS解釋稱，在本地保留云文檔緩存副本是為了實現多終端同步，這是云盤類產品的通行設計。
6月27日，“金山辦公”發布消息宣布，針對近期用戶集中反饋的“默認占用C盤、清理入口不清晰”等問題，WPS 已完成排查并啟動優化。優化后的新版本將于7月上線。屆時用戶可前往WPS官網下載更新。
在安裝環節，新版本增加了路徑選擇功能。“安裝包、文檔備份、云文檔緩存”三條路徑分開設置、互不綁定，用戶在安裝當下即可明確不同文件的存放位置。
上圖為示意效果，實際界面以新版本上線后為準
在使用環節，WPS 在設置頁新增了“存儲管理”模塊。緩存、文件備份、云文檔緩存等各類文件的占用與可釋放空間集中展示，用戶可清理，操作進度與釋放結果均有明確反饋。存儲路徑同樣支持自主修改，變更前系統會校驗目標盤的空間與權限，變更過程中實時顯示進度。
緩存與備份默認存放在 C盤、占用情況不夠直觀，確實給部分用戶造成了困擾，此次優化的核心邏輯是"安裝有選擇、使用可管理"，讓用戶從安裝到使用的每個環節中，都能清楚了解本地占用了多少、哪些可以清理，并隨時自主管理。
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