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前幾天看了個新聞，氣得我是旁逸斜出，在上海某水上樂園，多名男子圍獵女性游客，以掀翻她們的游泳圈取樂。受害者在水中驚慌尖叫，想要逃離還被抓住游泳圈扯回來。

水上樂園管理方回應說，“我們吹哨了也沒用。”

還把他們委屈完了。

你報警啊！有人在你的游泳池里危害他人性命，你報警啊！

園方回應稱，救生員發現后會吹哨、下水制止，但因無處罰權，只能現場勸阻，屬于“游客個人素質問題”。這個回應恰恰暴露了管理上的致命漏洞。似乎水上樂園對這種“拿人命開玩笑”的制止手段就是“吹哨”。

而可笑的是，這種軟弱的哨聲，對于存心滋事的人來說，根本起不到任何震懾作用。

代入了一下我在那個游泳池，被好幾個男的團團圍住，就算有人發現我有危險，也不能道德綁架人家前來救我，而且溺水救援需要一定的專業知識，盲目施救還會給自身帶來危險。

那就只能靠受害者自己掙扎逃脫，

——水性一般的我大概率就是死路一條了。

此時此刻，什么人，誰最應該前來相救？

會不會是坐門口收我門票那個人？

《民法典》第一千一百九十八條規定，娛樂場所經營者未盡到安全保障義務造成他人損害的，應當承擔侵權責任；因第三人行為造成損害的，經營者未盡到安全保障義務的，承擔相應補充責任。

簡單粗暴地翻譯一下：我買了門票進入水上樂園，你就應該保障我的安全。

法律不會強人所難，要求經營者保證絕不發生任何犯罪事件，也不會強行要求經營方與不法分子搏斗——但法律的要求非常清晰：經營場所必須要有一個能有效運轉的安全保障體系。

以水上樂園來說，這體系應該包括合格的救生員、清晰的安全警示、合理的應急預案，以及 “對不法侵害的有效制止”。

一群男子持續性地、惡意地掀翻女游客游泳圈取樂，這已經是騷擾，威脅他人人身安全。這個時候，經營者那套“吹哨保平安”的措施，根本形同虛設，等同于未盡到安全保障義務。

為什么只吹哨？因為他們腦子里想的是：這是“游客糾紛”，我們不好介入，來的都是客，要賺錢的嘛。

那行，你把我門票錢還我。

這種鬼地方，我再也不來了。

說來也好笑，明明都花了錢入了場，大家都是平等的消費者，但遇到事情以后，還是只能消費者之間“菜雞互啄”，自己解決問題。

而這樣的處理方式，似乎我們消費者自己也習慣了。

前不久的上海電影節，一些觀眾主動在影院內擔任“觀影禮儀警察”，一旦發現如屏攝、看手機、交頭接耳等不文明行為，便立即大聲喝止。這些行為源于影迷對沉浸式觀影體驗的極致追求，但也常常導致沖突升級。因制止前排屏攝而踢踹對方椅背，雙方大打出手，最終鬧到報警等情況時有發生。

對此，有人認為“影迷出警”是捍衛規則、倡導文明觀影的必要之舉，也有人批評其過度極端，“出警”行為本身產生的噪音，往往比原行為更嚴重地干擾了其他觀眾，由此引發了廣泛爭議，各站兩邊的人爭論不休。

要我說，你們都錯了，這事不是兩邊，是三邊！

電影院的管理人員呢？工作人員呢？

這次連“吹哨”都不吹了，直接美美隱身，上海電影節的熱搜掛了三天三夜，沒見管理方挨句罵，盡是“菜雞互啄”。

觀眾買票進場不是為了看電影，而是報名參加擂臺賽，奇葩說、喜劇大會、脫口秀和他的朋友們……

消費者支付票款購買電影票，就與電影院之間成立了一份消費服務合同。消費者支付票價，電影院提供約定的觀影服務，注意，這里賣的不僅僅是一個座位，更包括提供一個符合基本標準的、完整的觀影體驗。

現在我的體驗不完整，收我門票那個你說怎么辦？

話又說回來，比起游泳池邊吹哨，電影院劇院等演出場所，還是有一些文明觀覽的探索，上海滬北電影院在電影節期間制作了“自嘲”與“聽勸”風格的易拉寶進行提前宣傳；許多劇場會在演出開始前和休息期間，通過廣播、電子屏和工作人員反復提醒觀眾遵守禮儀；部分音樂廳則采用更徹底的屏蔽手機信號的方式，更有效果。

可以說，管理方稍微一出手，效果是消費者自己“出警”的若干倍，那某些從業人員為什么要作壁上觀？是懶還是什么別的原因？

收門票的時候跑得又快？

怕得罪人，怕消費者不來，這種目光短淺的想法早晚葬送自己，水上樂園要是出了人命，老板破產員工失業；電影院烏煙瘴氣，早晚被影迷拉黑。

還有最常見最撲街的：“餐館里有人抽煙。”

咋辦，要么走要么忍對不對？要么被不文明的人問候全家，運氣差點的還要掛點彩對不對？

餐館老板呢？

又不見了？

比起水上樂園和電影院，小個體戶的現世報來得更快，“這個餐館隨意抽煙沒人管”的印象一旦在周邊傳開，這家店的食客就越來越向低素質人群集中，坐在店里的人抽煙吐痰罵臟話，也不知道這些人的錢好不好賺。

不過前幾天我看到來自《北京日報》一個鼓舞人心的報道：

曾經想好“大不了關店”的婁老板，強硬禁煙6年來，生意卻越來越好，經常有顧客專程為了一睹禁煙餐館真面目遠道而來。現在，甚至顧客之間會相互提醒：“這店不能抽煙啊，你注意點。”

看，這才是菜雞互啄“消費者互動”，唯一正確的方式。

至于其他那些尸位素餐的經營場所，

我沒什么說的，還錢！

最后，蹲一個游泳池眾男子被法辦的通報。

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