山西
近日，貴州權先生通過啄木鳥家庭維修平臺報修馬桶漏水，工作人員上門后以530元保價承諾拆修，最終強行要求支付850元更換新馬桶。家屬發現同款馬桶網購價僅316.8元，且原故障僅需10元安裝螺絲即可解決，男子直呼被坑。
在去年被央視“3·15”晚會點名曝光，承諾對不合理收費訂單退款、上線AI詢價功能、完善培訓機制、推出舉報獎勵機制等一系列整改后，啄木鳥平臺亂象依然存在。
今年5月，福建的張女士（化姓）向記者反映，其因家中墻面滲水在啄木鳥家庭維修平臺上請了維修師傅，維修前多次詢問報價，對方均表示要上門后確定。師傅上門后，張女士未同意維修方案，卻被收取了500元檢測費。
“上門前，我就問客服只檢測不維修怎么收費，對方回復說需要現場看。”張女士說，“等人來了，（師傅）就說給他維修就免費（檢測），不給他修就要500元檢測費。如果他給我實質上的維修，我倒不會覺得很貴，但他啥都沒修就要我這么多（錢）。”
張女士介紹，其在12315平臺投訴后，啄木鳥家庭維修平臺的工作人員聯系她稱可以退還100元的費用，但張女士對此處理結果并不滿意。
來源：羊城晚報
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