AI 的影響是全局性的、全球性的、深遠的，從科技圈到整個社會都在關(guān)注。

來源：極客公園（ID：geekpark）

作者：幸芙、Jesse、湯一濤

人文學(xué)者劉擎對于大模型的態(tài)度有些疑慮不定：他觀察到，這一輪技術(shù)變革不同以往，AI 取代人的崗位在變多，裁員的比例在上升，這可能會帶來政治文化的沖擊——社會階層將改變，少數(shù)人將用于生產(chǎn)，而多數(shù)人，可能淪為純粹的消費者——長此以往，人的超越生物性的特征是否會逐漸淡化、鈍化？另一方面，人的欲望極易被滿足，是否也會極度的無聊、陷入虛無主義？

面對這些問題，釘釘總裁葉軍（花名：不窮）則是個不折不扣的技術(shù)樂觀派。在他的實際觀察中，幾乎沒有遇到企業(yè)因為 AI 裁員的情況。相反，他認為，AI 反而能將個體從繁瑣、無聊的工作中釋放，讓他們有機會去做更多創(chuàng)造性的、快樂的工作。比如，現(xiàn)在只有馬斯克在做火星移民的工作——在未來也許更多人可以。

一位是為人類憂慮的人文學(xué)者，一位是積極擁抱技術(shù)的在途工具創(chuàng)業(yè)者，面對技術(shù)，他們的不同態(tài)度主要源自各自不同的身份視角與人生經(jīng)歷。

葉軍自 2020 年執(zhí)掌釘釘，在他治下，釘釘這款國內(nèi)市占率第一的協(xié)同辦公軟件，幾乎是國內(nèi)最早擁抱 AI 的應(yīng)用之一。當(dāng)下，AI可能為生產(chǎn)力帶來的這輪革命，已是葉軍職業(yè)生涯中第三次經(jīng)歷技術(shù)浪潮——他發(fā)現(xiàn)，每次浪潮中都有懷疑者和樂觀者兩派，但最終總是后者勝出。

而劉擎作為學(xué)者，長期研究政治哲學(xué)，關(guān)注現(xiàn)代性危機。哲學(xué)的思辨性使他在開放接納新事物的同時，也習(xí)慣保有疑慮——對于任何一次技術(shù)浪潮，不同的立場、聲音都值得被討論和看見，這也是極客公園策劃這場對談的原因。令人欣慰的是，這場跨界交流后，憂慮與樂觀兩種思潮似乎在逐漸彌合。

以下為劉擎、葉軍和張鵬在極客公園創(chuàng)新大會2024上的對話實錄：

01

樂觀 or 疑慮，

我們?nèi)绾卫斫?AI 時代？

張鵬：今天公眾對AI這么關(guān)注，作為一位非科技行業(yè)、但對科技很關(guān)心的人文學(xué)者，劉擎老師有什么觀察和思考？

劉擎：整個人工智能大概發(fā)展已經(jīng)有五、六十年了，而它對社會、經(jīng)濟、文化、現(xiàn)實的沖擊在最近兩三年，特別是這半年里邊，就充分展開了。

我第一個判斷是，這個技術(shù)是擋不住的。因為在歷史上人類的各種技術(shù)可能性只要一旦展開，哪怕它有風(fēng)險，仍然會發(fā)展。人類就是一個冒險的物種，它從非洲出走到整個世界，都是一個冒險的里程，人類主要是由少數(shù)那些愿意冒險的人帶動的。

第二個判斷是，這次技術(shù)對社會乃至整個人類文明的影響是史無前例的。過去的幾次技術(shù)革命帶來的是工具，但這次帶來的是一個具有部分能動性和自主性的第三種力量。它會反過來塑造我們?nèi)祟悾ㄎ覀兊膬r值、我們對世界的理解、甚至對自我的理解等等。

那么說到這次技術(shù)革命的影響，它到底是好還是不好？有人很樂觀，有人比較悲觀，我個人的感受是既興奮又有點憂慮。我憂慮在于它到底給我們帶來的是什么，這個評價的尺度本身都可能發(fā)生改變。

這不是對某個行業(yè)、某一個領(lǐng)域或者某一種專業(yè)的影響，它是全局性的、全球性的、深遠的，它可能帶來人類文明范式轉(zhuǎn)換意義上的變革。它的收益和風(fēng)險是共存的。所以我們需要反思，需要帶著疑慮和責(zé)任。

張鵬：剛剛劉擎老師作了很精彩的解讀，關(guān)于AI技術(shù)革命，個體應(yīng)該樂觀還是悲觀，不窮你怎么看？

葉軍：我偏技術(shù)樂觀派一些。因為我們某種程度上算是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，我們當(dāng)年也遇到過類似的新技術(shù)出現(xiàn)。我記得 1999 年我用 PHP 寫了第一個網(wǎng)頁的程序，一個聊天室，也就是從聊天 Chat 開始的。很神奇，凡是從 Chat 開始的產(chǎn)業(yè)都很有希望，釘釘也是從聊天開始的。

當(dāng)時 1999 年，就有人告訴我說，用網(wǎng)頁做應(yīng)用沒有前途，你必須做成雙擊可以安裝的客戶端。當(dāng)時我們計算機系沒有人選擇做網(wǎng)頁，但我就決定搞這個。

這個故事在 2013 年又發(fā)生了一次，當(dāng)時移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，很多人跟我說，未來的世界肯定是 PC 端的，移動互聯(lián)網(wǎng)只是 PC 的一個延伸。我不知道大家有沒有聽說過這個觀點，我當(dāng)時就反駁他，說這次可能是你錯了，我說移動互聯(lián)網(wǎng)會成為流量的主流，那是 2013 年。

所以我說我可能是一個樂觀派，為什么樂觀？因為釘釘有大量的企業(yè)客戶，我們可以看到，一些企業(yè)內(nèi)部的極客、IT 部門的員工，他們已經(jīng)通過 AI 技術(shù)，創(chuàng)造了很多讓我們驚喜的東西。這給了我們很多信心，所以我在這個問題上比較樂觀。

張鵬：你的樂觀源自于看到了生產(chǎn)力的提升，更多人可以參與創(chuàng)造這樣的樂觀。我們今年所有人都看到ChatGPT的突破，刷新了認知。我當(dāng)時也問了劉擎老師，問他怎么看ChatGPT這樣的產(chǎn)品，到底是一個好的進步，還是他憂慮的起點。我們先聽聽劉擎老師怎么說。

劉擎：當(dāng)然是一個進步。我今年在美國訪學(xué)有半年的時間，就著迷于用 ChatGPT，它給我?guī)砗艽蠛艽蟮氖找妗?/p>

但是為什么又有憂慮？因為第一，我們現(xiàn)在能確定的是這樣一個非常了不起的技術(shù)革新，一定在效率和經(jīng)濟發(fā)展上帶來了進步，但是人類是多維度的，我們還有自由、安全、確定性、公平、歸屬感等一大堆東西。這些維度之間可能相互有沖突、或者是內(nèi)在的緊張。比如經(jīng)濟發(fā)展和人們的平等之間，往往就構(gòu)成了一對張力。

比如很多行業(yè)，他們從業(yè)人員終其一生學(xué)的知識和技能是不是就慢慢被淘汰了？可能相當(dāng)一部分人會感到巨大的沖擊和焦慮，在這個意義上，AI 技術(shù)就很難說就有那么清楚地說進步了。在技術(shù)進步之外，我們也要同時考慮它帶來的社會道德影響。

所以現(xiàn)在根本不只是科學(xué)家、企業(yè)家、技術(shù)工程師在討論 AI，政府、社會科學(xué)家等等也都在卷入討論，因為它帶來的是全方位的影響。

張鵬：所以劉擎老師預(yù)判了你（葉軍）的視角，他知道技術(shù)上的進步讓人興奮，但他還是會談到憂慮的這一面，我不知道你認不認同這個觀點？或者我們怎么面對這個憂慮？

葉軍：對，劉擎老師講的其實某種程度上我們也很認同，任何一項技術(shù)在發(fā)展過程中都會有不同的聲音，我覺得也應(yīng)該有不同的聲音，如果只有一種聲音也挺可怕的。

站在我自己的角度，我覺得 ChatGPT 這類 AI 工具的出現(xiàn)，首先大家肯定更期待它在進步的這一面上發(fā)揮價值。

我們面向企業(yè)，看待這件事就非常明顯。因為任何一家企業(yè)最核心的競爭力之一是成本和效率。很多企業(yè)發(fā)展到后期，最大的成本就是溝通和決策成本，我們今天看到 AI 針對這兩個問題，正在給企業(yè)提供非常大的幫助。

我們有兩個非常典型的客戶，我也跟他們交流過，有個客戶是上海的一家上市公司，做數(shù)模芯片的，就是從模擬信號轉(zhuǎn)數(shù)字信號。這種芯片公司的 SKU 很多，可能有上千個芯片，因為場景太豐富。這家公司就跟我們講一個問題，說他們內(nèi)部幾乎很少有員工能把客戶的需求描述清楚，也很難給客戶提供一個非常準確的方案。然后他們就用了釘釘?shù)?AI PaaS 能力，把過去積累的所有知識庫，用 AI 進行了訓(xùn)練，然后調(diào)優(yōu)，現(xiàn)在他們對接客戶方案的時候，都會用 AI 輔助對接，效率非常高。

另外還有一家公司，也是我們的客戶，它是在義烏做光伏產(chǎn)業(yè)的，也非常有意思。他們把生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計劃，以及車間里面的生產(chǎn)進度、數(shù)據(jù)全部輸入給了 AI 大模型，然后做了一些調(diào)優(yōu)和專屬性的訓(xùn)練。然后他們現(xiàn)在從車間主任、數(shù)據(jù)分析員，到廠長，都可以更迅速的進行生產(chǎn)決策。要不要加原料，要不要調(diào)整計劃。所以 AI 在決策效率以及溝通效率提升上都有非常大的進步，這個進步會逐漸發(fā)生在我們身邊。

02

AI 會使社會結(jié)構(gòu)

發(fā)生變化嗎？

用得好 AI 的，都不是老板

張鵬：剛才劉擎老師擔(dān)心，AI會進一步加劇階層固化，像你說的這些進步，是不是意味著一些有錢的大公司采用AI技術(shù)之后，馬太效應(yīng)會變得嚴重呢？

葉軍：我的感覺是，AI 反而給了普通人更多機會，因為現(xiàn)在用AI用得好的，都不是老板，反而是一線的員工，包括大家不熟悉的一些生產(chǎn)制造業(yè)的前線，他們都想改變。誰最有欲望改變，誰就會帶來最大的創(chuàng)新，所以那些地方我們看到了很大的機會，他們反而成了最直接地感受到 AI 帶來進步的一群人。

張鵬：你說的這個「看動力」很有道理。老板身邊有一堆人，有什么想法讓他們給我做。換成AI，那AI至少要比身邊的員工強才行。但對普通人來說，AI增強的就是自己，就像我們大會的主題——增強人生。

葉軍：AI 能增強人生。

張鵬：聊了「AI到底是在給誰在賦能」的話題之后，還有一個問題，大模型的力量加入到工具體系之后，會對整個社會帶來什么改變？對公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)有什么改變？劉擎老師怎么看？

劉擎：我覺得 AI 會帶來社會組織結(jié)構(gòu)的一個變化。因為一個人要跟 AI 很好地合作，這是一種新的特定能力，但當(dāng)一個人擁有了這種能力之后，就能以很少的人力做成很大的事。比如現(xiàn)在有「一人公司」這樣的概念出來。這樣發(fā)展下去，可能就像幾年前一些哲學(xué)家、社會學(xué)家想象的那樣，社會會只有很小一部分人在工作，大部分人他們就會變成消費者。

當(dāng)然，大部分要成為消費者，需要有一個社會福利系統(tǒng)來支持，1%的人口生產(chǎn)，99%的人就只是作為消費者生活著，這樣的社會結(jié)構(gòu)在人類歷史上是聞所未聞，是史無前例的。有人可能會覺得不工作很好，能坐享其成，但工作對人類其實有著復(fù)雜的意義，這個結(jié)構(gòu)改變之后就會給社會帶來很大的沖擊。

張鵬：順著這個角度，AI對社會的組織結(jié)構(gòu)有改變，那對公司呢？釘釘有沒有觀察到AI給公司帶來的組織結(jié)構(gòu)改變？

葉軍：對，我覺得劉擎老師這個觀點很深刻。AI 確實會對生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生明確的影響，引發(fā)改變。上午場的時候李彥宏也在講，從 PM 到 RD 的比例可能會發(fā)生一些變化，其實這在很多公司都發(fā)生了。在釘釘也發(fā)生了這個變化，我們很多業(yè)務(wù)線越來越「產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)」，甚至技術(shù)也在指揮產(chǎn)品做一些工作。因為AI會變成個人的能力，個人價值會變得越來越明顯。

剛才劉擎老師的發(fā)言里有兩個很重要的點。其中有一點我要回應(yīng)一下。剛才劉擎老師講，未來可能會出現(xiàn)很小的公司，人越來越少了，因為不需要這么多人，我認為這個大概率會出現(xiàn)，我們的判斷是小公司會越來越多，甚至一定程度上一個人就是一家公司，一個人可以影響一家公司。

但劉擎老師講的另外一個觀點，我想補充一下。他說未來是不是發(fā)展成 1% 的人在工作 99% 的人在消費。關(guān)于這個，我有不同的想法，我認為這也是企業(yè)里面會發(fā)生的現(xiàn)象，我覺得未來不是 1% 的人工作、99% 的人消費，而是每個人既是工作者又是消費者，人的專業(yè)能力會越來越強，沒必要做這么多工作，你只要把你最擅長的工作做好，把其他更擅長的工作交給市場。

我在阿里工作很多年，我們內(nèi)部經(jīng)常有一種觀點，這兩年特別流行，就是內(nèi)部合作的效率都還沒有我跟鵬哥（張鵬）合作的效率高，內(nèi)部效率低于外部效率。很多企業(yè)都是這樣，內(nèi)部合作效率低下，我認為就確實應(yīng)該多去消費一下別的公司資源和服務(wù)。就是你不一定要消費內(nèi)部的資源，而是可以去消費外面的，我覺得這是未來高效率社會生產(chǎn)關(guān)系會出現(xiàn)的現(xiàn)象。

我們當(dāng)年在阿里內(nèi)部做了很多中臺，大家應(yīng)該也聽過，中臺這個東西初心非常好，但事實上中臺的出現(xiàn)會增加很多決策成本，導(dǎo)致內(nèi)部協(xié)作效率很低，也就是這個生產(chǎn)關(guān)系影響了整體的效率。所以我認為與其使用這樣的中臺，還不如跟外面的公司合作，效率反而更高。

所以在AGI的時代，我覺得組織結(jié)構(gòu)，包括社會的生產(chǎn)關(guān)系必然朝著一個整體效率最高的方向去發(fā)展，這是一個好的趨勢。

張鵬：這一波浪潮里，AI確實能讓每個人接觸到更大的能力，加強自身的能力，然后它可能會越來越跟組織「解耦」。就好像過去我們必須依賴公司才能做成一些事，但在AI的時代就不再是這樣。

葉軍：公司更依靠你。

張鵬：這種關(guān)系的變化，如果能解決問題，就建立起交易的關(guān)系，反而最簡單直接。

葉軍：市場化的關(guān)系我認為是最好的。

張鵬：所以本質(zhì)上每個人在今天這個時代都有機會被技術(shù)進一步的賦能，而不再依賴于企業(yè)。你們搞釘釘個人版就是這個想法？

葉軍：我們確實想通過釘釘個人版，讓更多人的能力增強，增強知識帶來的附加能力和價值。

張鵬：不用等著老板上釘釘，你自己可以用。

葉軍：對。

03

人會被 AI 替代掉嗎？

人和人的競爭

是永恒的主敘事

張鵬：這個問題上，咱們還得說一點務(wù)實的。今天在場的朋友，我相信不是每一個人都是創(chuàng)業(yè)者，大部分還在某一個公司里面，其實大家內(nèi)心還是會焦慮。這個焦慮就是，未來公司越來越多地使用AI，可能公司越來越小，崗位越來越少。那人是不是容易被AI替代掉，這個話題自AI興起之后就一直很流行，我們先來聽聽劉擎老師是怎么說的。

劉擎：這是肯定的。有的人可能就是絕望，徹底放棄了，特別是年紀更大的、教育程度更低的人，這是蠻殘酷的。所以我們要有一個社會福利的保障來兜底，這幾年全世界都在討論所謂 UBI（universal basic income，普遍基本收入），就是人不一定需要工作來換取基本收入，那之后人們即使被淘汰了，也還是能夠生存下去。

但是如果你想成為一個在職場上有成就感、有意義感的人，那你就必須學(xué)會和 AI 合作，去刺激他、啟發(fā)他、甚至駕馭他。另外很重要的是溝通能力，你要跟 AI 對話、要對它提出好的問題。以前溝通能力只在極小部分人當(dāng)中是特別重要的，比如銷售、管理層，但現(xiàn)在它可能在任何一個職業(yè)、崗位中都特別重要。

而擁有這些能力就意味著你要展開無限學(xué)習(xí)的可能。過去的很多模式都會被淘汰，個體會不會被替代，就取決于你能不能建立最大限度跟 AI 合作的能力。

張鵬：劉擎教授提的「無限學(xué)習(xí)」跟李彥宏說的有點類似——這個時代的產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是學(xué)習(xí)能力。因為釘釘今年把AI已經(jīng)放進產(chǎn)品里，有很多的企業(yè)在用了，我想問的是，是不是有一些企業(yè)在有了AI以后，不那么需要人了？

葉軍：我們看統(tǒng)計數(shù)據(jù)還好，因為釘釘?shù)挠脩袅窟€在增加。我們看到的是AI用得越來越好的人，機會越來越多。其實本質(zhì)上不是人和機器在競爭，是人和人的競爭。因為機器它沒有情感，不會跟你競爭，甚至機器可能還覺得挺無聊的。

真正的競爭產(chǎn)生在我們在座的各位之間。所以 AI 用得好的人，就是剛才劉擎老師說的工具駕馭得好，自然而然機會更多。你替代的是另一個不會用機器的角色，而并不是替代那個人本身。

張鵬：雖然每個人接觸到釘釘?shù)墓δ芏家粯樱隙ú皇敲總€人掌握的程度都一樣，現(xiàn)在有沒有那種AI運用很好的人，他大概是什么狀況？

葉軍：其實現(xiàn)在每個企業(yè)里面都會有一些對新技術(shù)特別感興趣的人，我們看到 AI 用得特別好的都是一些先行者，非常符合極客公園「極客」這兩個字的特點。這些人學(xué)習(xí)能力很強，而且充滿熱情，不是你要給他推什么東西讓他用，而是他每天給你提能不能這樣用、能不能那樣用。這些員工有很好的技術(shù)背景、有很濃厚的學(xué)習(xí)興趣，人又比較年輕。

包括企業(yè)的老板，他自己不一定會用，但是他很積極，要求員工天天去學(xué)習(xí)去用。

張鵬：這對所有人來說都是一個時代的草稿，焦慮也難避免。我也問問劉擎，你是怎么看大家如何對抗這個焦慮？

劉擎：我們不要那么灰心。我覺得有一種光明的前景，人類會出現(xiàn)一種有意思的、新的生活方式和學(xué)習(xí)方式。

第一，我們不要再進行一些枯燥的、死記硬背的學(xué)習(xí)了，任何要你背誦的東西和題海戰(zhàn)術(shù)都沒有意義了。有人類學(xué)家寫過《毫無意義的工作》，大部分人的工作都是填表格等重復(fù)工作，并沒有給人意義感和成就感。現(xiàn)在AI可以做這些枯燥的工作，人類就可以發(fā)展出情感、想象、創(chuàng)造這些最高級的體驗。

我一年以前給同學(xué)布置論文的時候，有些人總說千萬不要用 ChatGPT，但我鼓勵大家去用。而且我要求他們用完之后，總結(jié) AI 幫了他什么、給了他哪些啟發(fā)、有哪些不足等等。我們已經(jīng)進入到一種新的生活和工作狀態(tài)，AI 目前還是一個工具，但它的前景會是一個 partner（伙伴）。

我們下一代可能就是 AI native，所謂 AI 的原住民。他們生下來就意識到，這個世界有另外一種智慧，也就是 AI。他們可能從出生起，整個的成長模式就跟我們不一樣，會讓我們發(fā)展出創(chuàng)造型、藝術(shù)型的一面。那就是一個很好的前景。

張鵬：AI時代到來，沒人想被這個時代甩在后面，所以你怎么看企業(yè)里的普通員工，他怎么變得更AI？

葉軍：我覺得還是積極擁抱、參與并且去實踐。這個也不是說官方場合上講一講，我們確實看到了這樣的例子。

釘釘上，有一個在杭州非常有名的小學(xué)校長張校長，他學(xué)校里面有一個老師是從國外留學(xué)回來的。他自己做了一個AI改作文，放在釘釘上面。因為不是每個家長都擅長文字工作，AI可以在學(xué)生作文底稿的基礎(chǔ)上，告訴你怎么寫可以寫到90分，這個應(yīng)用很受小學(xué)生歡迎。連小學(xué)生老師都可以接受，那大家有什么可恐懼的？我很難理解這種恐懼。

同樣的事也發(fā)生在我自己身邊。我兒子現(xiàn)在讀初中，做作業(yè)經(jīng)常問釘釘魔法棒。那天我看到本來想說他。后來發(fā)現(xiàn)我也沒教他，他自己就學(xué)會了，我覺得挺好。

就像你打游戲，我覺得既然這么有興趣，這么想去實踐操作它，為什么要焦慮？這沒什么，對他們來說從小就是這么長大的。我們是因為中途發(fā)現(xiàn)了 AI，但對有的學(xué)生來講，他第一天就覺得這個很正常。就跟我們當(dāng)年第一天接觸互聯(lián)網(wǎng)一樣，覺得這個東西很正常。

所以沒必要恐懼，去擁抱它。

04

AI 改變關(guān)系？技術(shù)會

改變和再創(chuàng)造我們的欲望

張鵬：你說到咱們這種互聯(lián)網(wǎng)原住民終于熬到了我們要移民到AI時代的時候了，這個視角其實可能對所有人都是挑戰(zhàn)。但我覺得沒啥可怕的，這里面劉擎老師作為人文學(xué)者，我覺得他提了一個非常讓人值得思考的觀點，他說AI會改變社會中的關(guān)系，我們聽聽他這個視角，對我很有啟發(fā)。

劉擎：AI 不是一個定于特定場景和特定領(lǐng)域的工具，它是全方位的介入了我們的人類存在，它是另外一個可以說現(xiàn)在還是打引號的「物種」，它是我們的伙伴。從你怎么去制定一個旅游的攻略，怎么去一家餐館，到你怎么樣安排一個公司的一個項目，都是跟 AI 結(jié)伴的。另外它會改變我們的生活方式，特別是情感和親密關(guān)系。

現(xiàn)在的人是很任性和脆弱的。我們的任性是說，現(xiàn)在每個人的自主性都在提高。這當(dāng)然跟現(xiàn)代性的成就有關(guān)系，女性的受教育程度在提高、很多科技產(chǎn)品在替代傳統(tǒng)家務(wù)，男女在物質(zhì)生存的意義上都沒有那么依賴對方了，所以現(xiàn)在年輕人婚戀很難。我們甚至在身體的親密上也不依賴了，我們甚至可以發(fā)明更好的、更逼真的人工智能的情感伴侶、性伴侶。現(xiàn)在 AI 介入了我們從親密關(guān)系，到最隱秘的、最私人的親密關(guān)系已經(jīng)介入到這么深了。

在這種情況下，人之間的親密意味著什么？它可能帶來巨大的挑戰(zhàn)，這里邊有風(fēng)險，有憂傷，但是也是具有巨大的吸引力的。其實人類文明，就是從自然到不自然。比如說本來生育和性是連在一起的，但自從避孕的工具發(fā)明和普及以后，生育和性這個鏈條就被打斷了，從天經(jīng)地義的自然變成了不自然。最后達成的最高境界就是，我們真正愛一個人，就是愛他真正獨一無二的、連 AI 都不能替代的靈魂。這就非常有意思，它反而實現(xiàn)了一個經(jīng)典意義的愛情。

總而言之，AI的衍生產(chǎn)品，它是作為人類文明自己創(chuàng)造的另外一個相對獨立的物種，介入了我們所有領(lǐng)域的生活，所以帶給我們的是一種新的生存方式、生活方式和價值觀。人的生活意義的改變，它是挑戰(zhàn)的嗎？是挑戰(zhàn)。有風(fēng)險嗎？有風(fēng)險。但是也是使人類文明可能有一次新的創(chuàng)造和改變。悲觀地說的話，人文主義那個時代就過去了，就是由啟蒙時代創(chuàng)造的那一套標(biāo)準，但也可能它會有一個新的更好的所謂后人文主義的文明，它也是可能的，所以未來的前景是開放的。

張鵬：我覺得剛才這一段把我們的思維拉上了一個更遠、更高也更豐富的視角，那我們再稍微拉回來一點。因為我覺得既然我們談到關(guān)系的改變，比如我們在一個組織里，我跟我的同事里也是一種關(guān)系，我跟我的老板也是一種關(guān)系，正好就問問葉軍，你作為一個公司的CEO，未來你在你的組織里怎么看關(guān)系的改變？CEO怎么做AI的CEO？

葉軍：我覺得這是非常必要的課題研究。原來公司的老板、CEO 做的任務(wù)工作流程是定戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略分解成目標(biāo)，目標(biāo)之后是項目，項目安排人去干。過程中 CEO 還得了解情況，了解數(shù)據(jù)。

AI 如果將來成為身邊非常普遍的伙伴，可能一個 CEO 了解信息非常容易，組織更加扁平。CEO 應(yīng)該留出更多時間關(guān)心員工，關(guān)心人。AI這兩個字從中文的角度講就是「愛」，確實關(guān)于「愛」的問題。未來的管理者可能要花更多的時間在情感上。

現(xiàn)在很多管理者，包括創(chuàng)業(yè)公司，某種程度上員工就是「工具」，但未來不應(yīng)該是這樣，可能和員工建立感情，會比你分配任務(wù)更有效。

張鵬：未來可能在情感上的對齊比工作上的對齊更重要，因為大家都有AI，AI可以做工作上的對齊。剛剛我們聊了這么半天，劉擎你有什么比較認同或者不認同的觀點？

劉擎：不是說不認同，但我們還需要考慮另外一面。

一個是用戶他們購買了產(chǎn)品，那對他整個生活有什么影響？我這一代人從用筆寫字到主要用電腦寫作，現(xiàn)在的孩子都用電腦寫作，修改謄寫都很方便，讓他們的文章寫得比以前更好。但是對他整個人的精神生活、情感生活、文化生活到底有什么影響？這里面需要更多的考慮。

比如電商興起過程中，特別在中國，我們在一個技術(shù)變革當(dāng)中要看到大浪，還要看到沉下去的人。電商帶來了很多便捷，帶來新的企業(yè)發(fā)展，但是一大批傳統(tǒng)的線下銷售，他們要么衰弱，要么成功。像我對書店很敏感，書店倒閉衰落的有很多。

在電商時代，做事的經(jīng)驗和切身感受非常重要，我們有的時候容易把個人的感受、經(jīng)驗一般化，從自己的感受推至更全局的情景。但是我們討論的是，在不同行業(yè)的人能夠看到對方的行業(yè)，對方從事的事情，又可以讓我們有一種超越，這種對話就非常好。

張鵬：既要有自己創(chuàng)新的想法，但是又要有對整個世界的同理心，這個挑戰(zhàn)挺大的。既然說到這一點，現(xiàn)場考驗一下葉軍總，今年釘釘發(fā)了個人版，我給你一分鐘的時間，在線說服一下劉擎老師使用一下釘釘個人版。

葉軍：想說服劉擎老師肯定是有點難的，劉擎老師說服我們很容易。我只能說可以試一下，因為釘釘個人版可以理解成一個你個人的 AI 助理，可能有些話你不方便跟你老婆講、孩子講，可以跟 AI 助理講。它肯定能保守你的秘密，對你保持忠誠。這個東西非常好，長期來看可以積累出很多知識，值得試一下。

張鵬：那我們看下劉擎老師的反饋，也想讓劉擎老師說說你真的想要的AI助理是什么樣的？

劉擎：葉軍總說得還是很有吸引力的，有的時候發(fā)展好的 AI 不光是助理，它還是一個伙伴關(guān)系。ChatGPT 我用下來是可以訓(xùn)練的，并不是同一個問題都給出同一個回答，上下文是有關(guān)系的。

我相信釘釘也會做這樣的事情，它是一個你能信任，能夠共同成長，你有需求，它回答你，你可以改正它的錯誤，他也糾正你的無知，相互成長變成合作的伙伴關(guān)系。在工作當(dāng)中，也可能在日常生活當(dāng)中就變成了朋友，這是理想的狀況。

張鵬：某種程度上劉擎老師的視角可能也真的是很好的產(chǎn)品經(jīng)理的視角，和人類共同成長。今天特別感謝兩位跨洋做這樣的交流，我期待兩位用一句話總結(jié)一下，我們作為一個體，看即將到來的時代，我們該怎么辦？

劉擎：每一次科技發(fā)展都不只是滿足我們的需求，更重要的是在改變和再創(chuàng)造我們的欲望、我們的需求，我們的心愿。所以我們既要積極地投入，也要審慎地來思考，像今天的討論就特別重要。

葉軍：劉擎老師的觀點也給了我很多啟發(fā)，我也認同。

未來科技的革命，科技的進步能把人從繁瑣的事情上解放出來，讓我們有更多的時間投入到更高質(zhì)量的研究和工作內(nèi)容中去。因此，我自己主張要積極擁抱，同時確實要關(guān)注到它對更大人群的負面影響，甚至是安全或者社會層負面的問題。兩邊都要關(guān)注，但我還是鼓勵大家積極去使用實踐。

*頭圖來源：極客公園

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