護(hù)理服務(wù)內(nèi)驅(qū)力

演講比賽

婦科十五病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)

共情護(hù)理

年近80歲的林奶奶由于子宮脫垂，住進(jìn)了南京市婦幼保健院婦科十五病區(qū)。自從4年前發(fā)現(xiàn)自己下體有東西掉出來，林奶奶一直將這個(gè)“難言之隱”藏在心里，直到后來出現(xiàn)小便失禁，大便困難等現(xiàn)象，且脫出物不時(shí)摩擦造成少量出血，導(dǎo)致行走不便，疼痛難忍，她才不得不和家人說出口。

住進(jìn)十五病區(qū)后，林奶奶開始很焦慮，在護(hù)士一遍又一遍耐心的安撫和解釋下，她終于打消了一些對(duì)手術(shù)的恐懼。“真謝謝你呀，和我解釋這么多遍，我之前也沒手術(shù)過心里發(fā)慌，又擔(dān)心你們嫌我麻煩”，林奶奶拉著護(hù)士的手真心感謝她。“林奶奶，您年紀(jì)和我奶奶差不多大，看到你我就想到她了，怎么會(huì)嫌您麻煩呢，心疼還來不及”，護(hù)士緊緊回握住林奶奶的雙手。

帶著舒緩的心情，林奶奶的手術(shù)順利完成，術(shù)后的精心護(hù)理讓她恢復(fù)得很快，三日后就能下床活動(dòng)了，她攙著護(hù)士的手說“有你們真是太好了”。像林奶奶這樣的患者還有很多，共情和同理心是護(hù)理服務(wù)“溫暖”的關(guān)鍵。

護(hù)理服務(wù)內(nèi)驅(qū)力演講比賽

江蘇省衛(wèi)生健康委和南京市衛(wèi)生健康委分別下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)江蘇省進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案(2023-2025年)的通知》和《關(guān)于印發(fā)南京市進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案(2023-2025年)的通知》，文件中均有強(qiáng)調(diào)要求進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)，以人民健康為中心，著力解決群眾急難愁盼護(hù)理問題，提升護(hù)理服務(wù)能力，助力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

今年南京市婦幼保健院開啟“一院兩區(qū)”發(fā)展新模式，也是醫(yī)院重要的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。醫(yī)院硬件大大改善，軟實(shí)力必須齊驅(qū)并進(jìn)，同頻共振。為進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，婦科十五病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開展喚醒護(hù)理服務(wù)內(nèi)驅(qū)力演講比賽。

演講比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，十五病區(qū)全體護(hù)士在演講中各抒己見積極表達(dá)自己對(duì)護(hù)理工作的理解和看法。

共情既是一種態(tài)度也是一種能力，其核心是理解。護(hù)理實(shí)踐的基礎(chǔ)是護(hù)患溝通，而共情是所有溝通的精髓。能充分理解患者的想法并以關(guān)切、溫暖、尊重的方式表達(dá)這種理解。

共情護(hù)理，是一種基于同理心和理解力的護(hù)理方法，它要求護(hù)理人員通過溝通、傾聽、觀察等方式深入了解患者的情感需求和心理狀態(tài)

演講風(fēng)采(向右滑查看更多)

內(nèi)驅(qū)力是指?jìng)€(gè)體內(nèi)在的、自發(fā)的、無(wú)需外部環(huán)境刺激即可產(chǎn)生作用的動(dòng)力。此次演講比賽不僅訓(xùn)練護(hù)士共情護(hù)理的能力，也激發(fā)服務(wù)患者的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。牢記為人民服務(wù)的初心，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵，達(dá)到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的工作目標(biāo)。

稿件來源丨婦科十五病區(qū) 陶小香

責(zé)任編輯丨王凝嫣

內(nèi)容校對(duì)丨張卉 史月

審核發(fā)布丨蔡曉潔

欄目分類丨婦幼健康科普

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