武漢車都物業管理有限公司，為車谷城發集團旗下全資子公司，于2018年9月成立。五年多來，車都物業公司始終以客戶為本，精研服務，淬礪專業，穩健前行。

從3名員工起步，構建起一支近400人的專業團隊；從1個項目到17個項目，服務面積達350萬平米；從集團辦公樓服務開始，業務逐步擴展至寫字樓、住宅、公園、綠道、泵站等，目前已服務業主超過10萬戶。

創業艱難，行且不息

初創之時，車都物業公司僅有3名員工，接管的第一個項目，就是車都廣場項目。盡管是集團內部辦公場所，但對剛成立的物業公司來說，卻依舊面臨人員不足、經驗不足等諸多問題，各項工作亟待推進。

為使公司運行盡快走上正軌，車都物業以狠抓“內控、人事、宣傳、安全、財務、項目”等六項基礎管理工作為目標，以“敢想、敢爭、敢為、敢當”的精神加速發展。

人才是第一戰略資源。車都物業一方面積極采取社會招聘與集團內部選調兩種模式，夯實管理團隊；一方面采取“服務外包”，嚴控保潔、安保、綠化等專業服務供應商管理、考核，借合作之力，促自身成長。

2019年，第七屆世界軍人運動會在漢舉辦，剛成立不到一年的車都物業積極爭取、以誠取信，承接了軍運會跳傘、排球、游泳等項目的貴賓服務任務。公司快速響應，緊急調動資源，不分晝夜，在三個月內完成篩選、面試、培訓、組織工作，組建起一支200人的臨時團隊，圓滿完成各項貴賓接待服務，受到組委會的高度評價。

為提升客服隊伍綜合服務能力，車都物業以技能競賽為抓手，常態化舉辦客服技能比賽，對理論知識、實操技能等進行測評，以賽促學，逐步打造出一支強有力的專業隊伍。

以情服務，堅守初心

雖歷經困惑與探索，然車都物業始終秉持“以誠取信，以情服務”的經營理念，以青春的姿態昂首前行，用赤誠的態度贏取口碑。

2020年起，公司開始管理航城麗都、春臺里等住宅物業。公司首創獨具特色的“五心服務”品牌，持真心、細心、耐心、熱心和暖心，不斷延伸服務觸角。在元宵節、端午節、重陽節等節慶日，組織小區文化活動，增進鄰里友誼；在開學之際，提供打印登記照、理發、洗車等服務；在“三八”婦女節，為業主們贈玫瑰、送祝福，定制養顏美容湯；在小區交付紀念月，為業主組織集體生日會等，多樣化的增值服務，讓業主們贊不絕口。

2022年，航城麗都小區入選“武漢市十大最美園林式小區”“武漢市物業管理示范住宅小區”，武漢經開區能同時獲得兩項殊榮的小區僅此一家。

公司成立以來，先后有十余名員工獲市區級“抗疫先進個人”、“優秀項目經理”、“優秀服務標兵”等稱號，涌現一大批優秀員工，發生了很多感人至深的故事。2023年12月的一個下午，在萬家湖綠道，一位年邁的游客不慎滑入湖中，項目秩序隊長沈波正在園區內巡邏，他當機立斷，報備現場主管后撥打120，迅速跳入冰冷刺骨的湖中，將落水老人拉回岸邊。在車都物業，像沈波這樣的員工還有很多，他們通過實際行動來展現“以情服務”的內涵。

服務城市，發展升級

走進經開區，總能遇見“碧水春波，繁花弄影，白鷺翩躚，魚翔淺底”的怡人美景。伴隨著經開區的產業崛起，宜居宜業的城市環境成為發展的“硬指標”。

有別于管理住宅、辦公樓的傳統物業公司，作為一家國企平臺公司，車都物業肩扛責任、心系民生，為推動產城融合持續發力，業態不斷豐富，朝著新型綜合性物業公司轉型升級。

自2021年起，公司開始承接公園類項目，現已共計管理三角湖公園、后官湖綠道、萬家湖綠道、南太子湖綠道、壇山島公園等公園綠道6個，總長度約25公里，面積約220萬平方米。車都物業將“公園+”理念植入日常管理，以自然生態為基底，不斷融入綠色、運動健身、休閑娛樂、商業服務等元素，在精細優質的管理下，各項目已呈現出“青山隱隱曲水繞，草灘深處白鷺飛”的原生態自然景觀，成為市民日常娛樂休閑的好去處。

自2020年起，公司還陸續承接周家河泵站、川江池泵站、東湖低排泵站項目，以及東風大道、寧康路、車城西及薛峰等4處公共停車場，將物業管理從服務小區延伸到服務城市、服務民生，在城市基層治理和居民美好生活滿足等方面的價值日趨凸顯。

行穩致遠，再啟新程

一邊夯實基礎，一邊開拓市場，車都物業公司逐步走出了一條行穩致遠的發展之路。公司營業收入呈穩步增長態勢，2022年經營收入較2020年增長136%，2023年較2022年增長49%；項目數量從最初的車都廣場1個項目到現在17個項目，服務面積近350萬方，從業人數達400人。

2019年以來，車都物業公司先后當選為武漢經開區物業協會理事單位、副會長單位、武漢市物業協會理事單位；榮獲市“抗疫先進企業”、區“優秀企業”“文明單位”、“消防技能競賽二等獎”等殊榮。

2022年，車都物業公司與萬物梁行簽訂戰略合作協議，并成立合資公司，學習萬科物業的先進管理經驗，開啟了服務提質升級新篇章，初步構建“車都物業”和“萬物車都”兩個各有特色又相互支撐、互為補充的品牌。

2023年，車都物業公司與東合物業聯合制定《品質互檢，對標改善》工作方案，在業內首創開展品質互檢，有力促進了雙方品質的對標提升。

面向未來，車都物業公司將以地產配套物業為基礎，夯實精細管理；以產業園和公園綠道為創新創效點，聚焦精準發力；以商辦物業為重點，放大“樣板”輻射增量，著力雙品牌戰略，瞄準雙億元目標，加快實現從“物業服務”到“產業服務”，從“項目管理”到“運營管理”，從“小區管家”到“城市管家”的轉型升級！（車都物業）