做實普惠金融，潤澤百業(yè)千家。作為金融行業(yè)的“國家隊”成員，郵儲銀行常州市分行始終深入貫徹中央金融工作會議精神，認真落實國家金融監(jiān)督管理總局常州監(jiān)管分局的工作要求，聚焦實體經(jīng)濟重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，在“普”上深耕，在“惠”上發(fā)力，持續(xù)完善服務體系、提升服務質效，努力打造普惠金融高質量發(fā)展的郵儲樣本。截至2023年末，該行普惠金融貸款余額達104.05億元，年凈增21.55億元，普惠貸款余額占各項貸款的比重超16%；存量客戶達7622戶，年凈增1815戶。

四位一體，構建普惠“服務網(wǎng)絡”

從起初甩著“泥腿子”走村入戶開展金融服務，到如今構建起“客戶經(jīng)理+物理網(wǎng)點+自助設備+線上服務”四位一體、遍布城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡，郵儲銀行常州市分行堅守“服務‘三農’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”定位，踐行“陽光信貸” 理念，聚焦“急難愁盼”心貼心辦實事、實打實解難題，持續(xù)提升普惠金融服務覆蓋面、獲得感，打造群眾身邊“有溫度的銀行”。多年來，該行普惠貸款單戶金額和規(guī)模均實現(xiàn)有力提升，戶均金額從10萬元提升至600余萬元，貸款對象也從僅針對農戶、個體工商戶拓展到包括小微企業(yè)法人在內的全口徑普惠貸款。

值得一提的是，該行小企業(yè)法人貸款業(yè)務經(jīng)過十余年發(fā)展，已然形成了涵蓋房地產(chǎn)抵押、擔保類貸款、快捷貸、科創(chuàng)貸、醫(yī)院貸、學校貸、線上“小微易貸”等多種擔保方式、固貸和流貸全功能、短期和中長期相結合的產(chǎn)品體系，構筑起“個人經(jīng)營性貸款+企業(yè)法人貸款”“線上+線下”“標準化+特色化”相融合的郵儲普惠金融品牌，擦亮“金融為民”底色。

因地制宜，搭建普惠“服務場景”

凌家塘市場是國家農業(yè)部定點批發(fā)市場、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)以及華東地區(qū)規(guī)模最大的農副產(chǎn)品集散中心。對此，郵儲銀行常州市分行圍繞市場開展“一縣一品”特色行業(yè)開發(fā)，推出“農副產(chǎn)品批零行業(yè)產(chǎn)業(yè)貸”業(yè)務方案，在簡化審批材料及流程的同時，將產(chǎn)業(yè)貸信用額度提升至300萬元。據(jù)統(tǒng)計，2023年全年，該行累計為凌家塘市場放款4.42億元，凈增1億元，結余3.7億元；其中產(chǎn)業(yè)貸累計凈增1.41億元，結余1.52億元。

這是郵儲銀行常州市分行分類施策、精準發(fā)力的成功實踐。近年來，該行不斷加強對各類企業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會的走訪合作，依托我市大數(shù)據(jù)中心、征信公司等多維數(shù)據(jù)資源，為不同類型客戶集群制定特色化服務方案，提供多元化服務場景。針對中小微企業(yè)“人財物產(chǎn)供銷”需求，該行大力推廣“郵儲易企營”，將金融服務與非金融服務相結合，提供“場景+金融”一體化方案，協(xié)助小微企業(yè)解決生產(chǎn)管理、辦公費控、人力資源、薪酬管理、出入庫管理等運營難題。該辦公軟件自2023年末上線以來，已為本市144戶小微企業(yè)提供智能化辦公服務。

轉型升級，創(chuàng)新普惠“服務渠道”

隨著數(shù)字技術和實體經(jīng)濟深度融合，加快轉型升級，暢通綜合化、智能化、便捷化的服務渠道，已成為行業(yè)共識。郵儲銀行常州市分行運用大數(shù)據(jù)、人工智能技術，對中小微經(jīng)營主體進行多維度、多場景精準畫像。

2023年，該行與地方征信公司深化政務數(shù)據(jù)合作，研發(fā)升級了“郵儲常信貸”產(chǎn)品。截至去年末，該行“常信貸”結余2.3億元，較年初凈增1.72億元。在國家發(fā)改委財金司召開的“加強信用信息共享應用支持金融服務實體經(jīng)濟”全國現(xiàn)場會上，“郵儲常信貸”作為全國唯一的地級市案例，面向全國推廣。

此外，聚焦個體工商戶，該行成功研發(fā)了“常個貸——郵商E貸”特色產(chǎn)品，截至2023年末累計投放325戶，結余1.094億元；與蘇農云、產(chǎn)權交易平臺等合作，該行創(chuàng)新推出了“郵農E貸”線上貸款產(chǎn)品，通過線上獲取農戶基本情況、涉農補貼、產(chǎn)權交易、土地確權等信息，系統(tǒng)自動判斷客戶準入條件，自動測算客戶預授信額度，截至目前“郵農E貸”結余達2.37億元。

下沉重心，優(yōu)化普惠“服務模式”

鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)興旺是關鍵。郵儲銀行常州市分行始終牢記服務實體和支持地方經(jīng)濟發(fā)展的使命擔當，通過加大鄉(xiāng)村振興支持力度、建立鄉(xiāng)村振興營銷服務體系，堅定信心做好金融服務的有效下沉和農村市場的深度開發(fā)，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興類客戶服務的快速響應、訴求直達與服務優(yōu)化。同時，結合不同地區(qū)特色，該行優(yōu)化了“一縣一品一策”“專業(yè)市場大攻堅”等差異化服務模式，為不同地區(qū)的鄉(xiāng)村振興類客戶提供定制化、專屬化服務，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷向好。截至2023年末，該行涉農貸款累計凈增61.86億元；其中，普惠涉農貸款凈增7.4億元。

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。郵儲銀行常州市分行將堅守金融工作的政治性、人民性，做好普惠金融大文章，讓“金融活水”穩(wěn)流增量，精準“滴灌”中小微企業(yè)，為本地經(jīng)濟高質量發(fā)展注入更強勁的金融動力。