轉自公眾號：國資企業管理

辦公室是綜合辦事機構，起著承上啟下、聯系內外、協調左右的重要作用。

辦公室工作有三個重要方面，即落實、協調、參謀。

落實貴在“勤”“效”“實”

辦公室工作中，領會要求、執行命令、實現意圖，這個完成組織目標的過程就是落實，而抓好落實則體現在“勤”“效”“實”三個字上。

勤，就是勤奮。

辦公室事務繁雜，只有把勤奮作為基本的工作態度，才能勝任工作。應善于運用“清單式”的方法，把會議議定事項、領導安排事項、個人任務事項等，詳細記錄下來，明確完成時限，逐項逐條壓茬推進。多動腦、多用心，多請示、多匯報，全力以赴完成任務，特別在遇到一些難以解決的問題時，要不厭其煩、不畏其難，不達目的誓不罷休。

效，就是高效。

應注意加強時間管理，把握工作節奏，接到任務不拖沓、不懈怠，馬上就辦、辦就辦好，做到事不過夜、案無積卷。科學統籌、合理安排，將工作任務按照輕重緩急梳理出“任務書”“時間表”“路線圖”，善于運用“十個指頭彈鋼琴”的方法，一體推進工作落實。

實，就是踏實。應做老實人，說老實話，辦老實事，堅持那么一股“擰勁兒”，練就那么一股“鉆勁兒”，培養那么一股“韌勁兒”，沉下去、鉆進去，將議定、決策、交辦的事項盯住不放、一抓到底。秉承“不破樓蘭終不還”的決心、“板凳要坐十年冷”的意志、“咬定青山不放松”的韌勁、“衣帶漸寬終不悔”的情懷，以過硬的作風攻克推進工作落實中的一個個“問題堡壘”。

協調貴在“巧”“融”“通”

辦公室工作中，協調是一項富有藝術性的工作。協調工作是協商、協助、協作的總和，核心是平衡、調整和改善各種復雜的矛盾關系。搞好協調則體現在“巧”“融”“通”三個字上。

巧，就是巧干。

準確把握辦公室“橋梁”“紐帶”的職能定位，善于找尋工作中的“支點”，通過借力實現領導意圖、完成組織目標。這個“支點”就是領導安排部署工作任務的“切入點”“著力點”，進而轉化成統籌、分解工作任務的“發力點”“落腳點”。

融，就是融合。

協調的關鍵在于使得工作中的人、財、物等要素步調一致、銜接到位，最終形成同頻共振、同向發力的狀態。應發揮好“黏合劑”作用，自覺把“小我”融入“大我”，打通上下、溝通左右、協調內外，凝聚人心、匯聚力量，把大家團結起來、組織起來。發揮好“潤滑劑”作用，協調領導之間的關系既要巧妙轉達意見又要不惹是生非，協調部門之間的關系既要相互補臺又要不失原則，協調外部關系既要到位、盡職又不能越位、越權。發揮好“催化劑”作用，促進工作的各環節各方面產生“化學反應”，更好完成目標任務。

通，就是貫通。

時刻保持政治敏銳性和鑒別力，對重大事項、重要問題，第一時間請示、匯報、傳達、通知，切忌自作主張、自以為是，做到眼觀六路、耳聽八方。在充分吃透上級精神、了解掌握下級實情的基礎上，保證重要信息、工作事項快速、準確、無誤地傳遞，堅決防止“背對背”“中梗阻”，做到聯動而不各自為政、協同而不各行其是。圍繞組織目標、領導要求，畫出最大同心圓、找到最大公約數，調動資源、合力攻堅，確保把任務完成好、把藍圖實現好。

參謀貴在“學”“思”“精”

所謂“身在兵位，胸為帥謀”就是參謀工作的直觀體現。但要做到“參之有道、謀之有方”并不是件容易的事。做好參謀則體現在“學”“思”“精”三個字上。點此加群

學，就是勤學。

方向決定道路，道路決定命運。學習“首先是學一個政治方向”。學習新時代黨的創新理論就是要學出理論上的清醒。理論上清醒，政治上才能堅定。“好學才有本領”，辦公室工作承擔著以文輔政、服務決策、跟進落實等職能，本領大小不僅是自己的事情，也是關乎事業發展的大事，必須有提筆能寫、開口能講、遇事能辦的能力。

思，就是深思。

“學而不思則罔，思而不學則殆。”思考的過程就是總結、升華的過程。服務決策，需要堅持前瞻性思考、系統性謀劃、全局性研究，站在領導的角度深謀遠慮、建言獻策，對問題要看到根子上，說到點子上，最后謀在關鍵處，使工作方案彰顯高度、體現深度、富有精度。應提升超前的意識，增強預判的能力，做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未示有所備，為有的放矢地開展工作做足準備。

精，就是精準。

樹立精品意識，淬煉工匠精神，把每一次匯報、每一項工作、每一篇文稿都當成“藝術品”精雕細琢、反復推敲、力求完美，以實績實效詮釋參謀的責任擔當。牢記“堤潰蟻孔、氣泄針芒”的古訓，加強全流程管理意識，從交辦、執行、督辦、反饋等環節形成完整的工作閉環，對每一環節都應細而又細、嚴而又嚴、實而又實，在大腦中反復“過電影”，絕不能囫圇吞棗、大而化之。

辦公室作為一個集管理、服務、組織與協調等多種職能于一身的綜合辦事機構，是各單位領導提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運轉、協調內外關系的重要樞紐。它通過開展“三辦”(辦文、辦會、辦事)業務，在機關、企事業單位日常工作中發揮著無以替代的重要的作用。

課程內容

(一)辦公室綜合管理工作實務

1.辦公室工作面臨的挑戰機遇與素質要求

2.辦公室在企業組織架構中的核心地位與多重角色剖析

3.辦公室高效工作流程與制度建設

4.辦公室資源管理與成本控制

5.辦公室綜合管理工作的關鍵要點與實踐技巧

6.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀與案例分析

7.辦公室管理思維定式，培養創新意識與創新能力

8.數字化辦公與人工智能在辦公室管理中的應用趨勢

(二)構建辦公室督查督辦+工作體系和行政事務管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責及案例分析

2.督查督辦如何與紀檢監察、績效考核等深度融合，創新督查理念、方式、手段、機制

3.提升督查督辦工作效能的途徑和方法

4.行政事務管理工作的特點及具備的能力素質、職業道德

5.行政事務管理核心業務優化與提升

6.信息化技術在辦公室督查督辦與行政事務管理中的應用場景與管理

(三)公文寫作重要規則與寫作實踐技巧及AI工具賦能

1.公文格式要素與文種選用規則

2.公文擬制程序與實操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標題寫作規范與常見病誤分析

5.請示、報告、通知、通報、函、紀要、計劃、總結等常用公文的寫作方法與案例分析

6.領導講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫好應對媒體的講話稿

8.調查報告的起草方法與案例分析

9.AI 輔助公文寫作的方法和技巧

(四)基于工作協同的高效溝通與職業表達

1.如何與不同人際風格的人溝通

2.跨部門溝通技巧與策略

3.向上管理與向下溝通的平衡之道

4.外部溝通與公共關系維護基本原則與技巧

5.結構化思維與正向表達

(五)辦公室行政工作人員日常事務處理技巧

1.辦公室危機處理及應對技巧

2.時間管理及工作統籌技技巧

3.日常商務活動中應注意的問題

4.辦公室文秘人員利用AI工具快速制作PPT

5.辦公室行政印章管理實務

(六)辦公室自我管理--時間管理與情緒管理

1.時間增效--時間管理核心方法與工具應用

2.情緒疏導--情緒管理關鍵技巧與策略提升

3.時間管理與情緒管理的協同融合與職場實踐應用

(七)高效會議的策劃組織和應變協調能力

1.會議需求分析、會議準備要領關鍵要素與標準

2.會議進行中的服務和保障

3.會議突發事件的應對和處理

4.會議主持技巧、控場能力及職業形象塑造

5.會議結論引導與總結技巧

6.AI工具在會議紀要中的應用

(八)辦公室安全與保密管理實務

1.新《保密法》解讀及企業保密工作面臨的形勢與挑戰

2.辦公室安全與保密范疇界定與體系構建

3.涉密文件全生命周期管理規范及涉密會議與辦事的保密工作要點

4.涉密信息存儲介質管理實務

5.對外業務交流與宣傳報道中的保密管理

6.涉密音像制品的保密管理細則

7.涉密工作工勤人員的保密管理要點

8.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理要點

9.接待工作中的保密管理規范

10.保密工作的監督檢查與應急處理

(九)辦公室檔案管理操作實務

1.新《檔案法》解讀與檔案管理工重點解析

2.辦公室檔案如何規范管理

3.檔案管理的主要問題及對策

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.辦公室檔案保密與利用

6.電子文件管理的原則和基本方法

7.電子文件管理難點和障礙

8.單位檔案室查借閱檔案流程

時間及地點

2025年03月26日-29日（26日報到） 蘇州市

2025年04月16日-19日（16日報到） 武漢市

2025年05月22日-25日（22日報到） 西安市

詳情私信小編。