湖北
“真是太感謝了，這么大老遠來解決我的困難……” 客戶蔣奶奶對嵐皋農商銀行安嵐路分理處的貼心服務贊不絕口，感激之情溢于言表。
當天，該分理處接到一位外地客戶的求助電話，電話中，客戶焦急地講述道：“其母親的社保卡因密碼遺忘導致卡鎖定，由于家住得遠，老人行動又不便，無法本人到網點辦理業務，老人的日常開銷受到了影響，他在外務工，非常著急。”了解到這一情況后，該分理處迅速啟動應急服務機制，第一時間安排業務骨干組成上門服務小組，攜帶移動終端設備，上門為客戶解決問題，順利幫助老人辦理了密碼重置及銀行卡解鎖業務，有效解決了客戶的燃眉之急。
下一步，該分理處將繼續踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，用心傾聽群眾的金融訴求，為客戶提供更加高效、便捷、貼心的金融服務，全力解決群眾的急難愁盼問題，讓金融服務的溫暖觸手可及。（魏菲）
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