為深入貫徹落實太原市加快建設國家區(qū)域中心城市決策部署,在《太原市商務領域提振消費10項舉措》鼓勵指導下,永輝超市持續(xù)推進“學習胖東來”自主調改步伐。繼今年4月18日永輝太原首家調改店中正天街店成功運營后,太原第二家、山西第三家自主調改店——龍湖萬達廣場店于6月26日煥新開業(yè)。這標志著永輝在晉品質零售升級邁入新階段,為三晉百姓帶來更具幸福感的消費體驗。
并州首店成效顯著調改路徑獲市場認可
太原首家“學習胖東來”調改店中正天街店開業(yè)兩個月以來,通過場景化布局、商品升級與溫情服務贏得市民口碑。數(shù)據(jù)顯示,該店開業(yè)兩個月銷售額同比增長超200%,客流提升超80%,為龍湖萬達廣場店提供成熟經驗支撐。
此店開業(yè)后,永輝全國調改門店數(shù)量達112家,預計7月底將達到150家,2026年農歷春節(jié)前目標鎖定300家。值得一提的是,6月13日永輝超市全國6家調改店同開且成績亮眼,15日合計成交客流突破7.6萬人次。未來,在規(guī)模化、系統(tǒng)化的“百店新階段”,永輝將堅定學習胖東來模式走品質零售路線,全面對標胖東來的產品和價格,以高質價比、優(yōu)質服務與差異化商品開發(fā),更好地滿足國人需求,努力成為更適合中國主流家庭的國民超市。
龍城特色空間晉韻服務市民、游客更便捷
龍湖萬達廣場店作為永輝超市在太原布局的第二家調改店,充分吸收了中正天街店的運營經驗并進行了升級。門店徹底打破傳統(tǒng)超市強制動線,營造開闊通透的購物空間:貨架高度降低、通道拓寬,并增設多個收銀機臺,有效緩解高峰期排隊壓力。結合太原消費者生活習慣,店內精心規(guī)劃了多功能便民服務區(qū),配備充電寶免費一小時、洗手池、直飲水、茶飲、微波爐、血壓身高體重視力測量儀等39項服務設施,還設置餐吧及配套桌椅,更好地滿足休息、即食需求,加上門店內多樣的試吃服務,輕松實現(xiàn)“喜歡再買”和“邊吃邊逛”。
特別融入本地特色,在服務細節(jié)上體現(xiàn)“晉派”關懷:不僅設有兒童購物車、寵物寄存處和殘疾人專用設施,更在服務臺提供常備藥品應急點。一位正選熟食的叔叔笑眉笑眼地說:“這新超市逛上可爽快咧,過道寬展,東西瞅見也新鮮,還有地方寄放狗,想得真周到!”
為了讓游客暢快購物,門店還可以免費寄存行李、設置特產專區(qū),將陳醋、平遙牛肉、沙棘汁、陳醋可樂、酸棗糕,醋糕等山西特色商品集中陳列,方便顧客安心選購各類好物,讓游客在感受太原深厚底蘊的同時,也能享受到舒適便捷的購物體驗。
全球尖貨匯三晉,高質價比商品塞滿購物車
商品力是本次調改的核心。龍湖萬達廣場店進行了大規(guī)模商品汰換升級,近萬支商品被汰換,新增商品比例超65%,大幅提升一二線品牌及進口商品比例,放大烘焙、熟食等鮮食商品比例至25%,并重點引入老智熟食、日日臨饅頭、方肉、碗托等太原本地及特色商品,調整后的商品結構接近胖東來商品結構的80%。
令人驚喜的是,超市引入胖東來自有品牌專區(qū),DL精釀啤酒、DL寶豐自由愛白酒、DL水果燕麥脆、DL100%果蔬汁等商品集中陳列,讓杏花嶺市民在家門口就可以買到胖東來品質好物。此外,永輝優(yōu)選系列果汁、西梅干、詠悅匯系列小麥啤酒等多款“永輝新晉網紅”為太原市民帶來更多的選擇。此外,還設置了神獸魔童區(qū),滿足母嬰兒童需求,將奶粉、個護、零食、文具、玩具等集中地區(qū)塊化、規(guī)模化陳列,讓家庭用戶選購更加便捷。門店美妝個護區(qū),不僅匯集國內外品牌,免費試用的防曬霜等商品讓夏季出行選購無壓力。
在永輝的生鮮區(qū),匯集了云嶺多種有機蔬菜、本地清徐大常的精品蔬菜及新疆吊干杏、龍泉驛水蜜桃、洪湖蓮藕等全國多區(qū)域特色果蔬,朔州右玉鮮羊等肉禽、潮汕牛肉、澳洲和牛、腮白腹凈的小龍蝦及帝王蟹等高端海鮮,確保“鮮”人一步。水果區(qū)的泰國金枕榴蓮專柜占據(jù)C位,集合荔枝、山竹等時令爆品,同步推出鮮榨果汁、鮮切水果和標注最佳食用順序的果切拼盤。熟食面點區(qū)香氣四溢,東來同款豬蹄、小甜腸、炸雞等爆款,與半開放式廚房現(xiàn)場制作的烤鴨、土家鮮肉餅、關東煮、披薩、撈汁海鮮相映成趣,成為吸睛又吸客的熱門區(qū)域。
“我經常去中正天街那家調改店,后來聽說家附近的這家永輝也要改,可算是方便啦。我今天買到了豐收的喜悅,還買了熟食、涼菜和餅,到家就開飯!”推著購物車的張女士說。
烘焙區(qū)則主打健康與場景化消費理念,毛毛蟲面包、爆漿馬斯卡彭蛋糕、榴蓮千層、綠豆餅等熱門爆品全都在線;主推新品“豐收的喜悅”歐包再升級——菌菇多多,菌香味十足;“黑金核桃滿滿”歐包,滿滿的核桃,營養(yǎng)豐富又健康。尤為值得稱贊的是,烘焙區(qū)全線產品禁用脫氫乙酸鈉、代可可脂等添加劑,將健康理念融入每一款產品。
工匠計劃推動服務溫度再攀高 幸福由員工傳遞
服務升級永無止境。龍湖萬達廣場店深化“學習胖東來”服務精髓,肉禽海鮮柜臺提供免費去鱗剖魚、切絲切片、打氧等個性化服務;收銀臺配備打包臺、保溫袋、冰袋及一次性餐具。在食品百貨貨架處,增設了放大鏡,讓商品信息更加“清晰”;西瓜、榴蓮、椰青等整個水果還提供現(xiàn)切、剝殼、開口等服務,方便即食。
門店員工均經過嚴格培訓認證,并曾在中正天街店實操輪崗,確保服務標準統(tǒng)一、執(zhí)行到位。“工資漲了,休息也有保障,干活兒更有心氣兒了。您嘗嘗這個是甜腸,覺得好吃再買!”一位熟食區(qū)員工笑著表示。據(jù)悉,該店一線員工平均薪資提升近20%,工作時長控制在8小時內,工作滿一年享有10天帶薪年假,還增加了員工休息室、更衣室、免費食堂等設施。永輝還推出“工匠計劃”,目標培養(yǎng)“萬名技工”專業(yè)隊伍,并推動高級技工及教練崗位人員逐步實現(xiàn)“萬元薪酬”,系統(tǒng)化推進人才培養(yǎng)。
為保障品質,超市嚴格執(zhí)行鮮度承諾,門店現(xiàn)制熟食烘焙類、葉菜、分切肉禽等實行“當日清空”,果切超4小時八折、6小時六折、8小時下架,讓消費者每一口都吃得新鮮、安心。
717好吃節(jié)晉陽啟幕,國民超市品質盛宴
值此開業(yè)之際,永輝超市年度重磅IP“717好吃節(jié)”也將在7月拉開帷幕。本屆好吃節(jié)圍繞“好好逛、好品牌、好品質、好好吃”四大核心全面升級,致力打造國民品質消費盛宴。作為“100+調改店煥新升級”計劃的重要一員,龍湖萬達廣場店將化身“美食探索空間”。好吃節(jié)期間,門店將聚焦商品革新,上市超100款品質新品與100+支高質價比國民爆款,覆蓋生鮮、預制菜、國潮零食等熱門品類。通過多場美食品鑒會及邀請超百名“天使顧客”沉浸式探店,讓太原消費者深度體驗“即逛即食”的煙火氣,全方位感受“國民超市,品質永輝”的品牌魅力。門店負責人充滿期待:“大伙兒都鉚足了勁,爭取在好吃節(jié)打場漂亮仗,讓咱龍湖萬達廣場店的分紅大會早點開起來!”
永輝龍湖萬達廣場店的開業(yè),不僅便利了杏花嶺區(qū)居民,更將輻射周邊區(qū)域,提升太原商業(yè)整體服務水平。據(jù)悉,永輝超市在山西第四家調改店將于7月1日起閉店調改,8月1日亮相長治市萬達廣場。永輝超市相關負責人表示:“我們將繼續(xù)扎根山西,以持續(xù)的品質升級和服務創(chuàng)新,讓更多消費者感受‘國民超市 品質永輝’的幸福生活體驗。”
據(jù)了解,山西是永輝深耕全國市場的核心區(qū)域之一。自2015年首家門店落地山西省太原市以來,我們已在這里陪伴市民走過10年時光,目前全省門店總數(shù)9家,其中太原市布局4家。2024年上半年,公司提出了新的戰(zhàn)略定位:美好永輝,從心出發(fā)。在全國開展“學習胖東來”自主調改,并且堅定地走品質零售路線。此次永輝超市太原龍湖萬達廣場店的調改正是這一戰(zhàn)略的生動實踐——歷經36天閉店升級,我們不僅優(yōu)化了購物環(huán)境,更在商品結構、服務細節(jié)和員工關懷上實現(xiàn)了全方位突破。
太原龍湖萬達廣場店位于太原市杏花嶺區(qū)解放路175號B1,開業(yè)時間為2015年8月30日。
該公司負責人介紹,永輝超市成立于2001年,2010年在A股上市,股票代碼601933.SH,連續(xù)多年入選中國企業(yè)500強,是國家級“流通”及“農業(yè)產業(yè)化”雙龍頭企業(yè)。作為中國大陸首批將生鮮農產品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,永輝超市是國家多部委認定的中國“農改超”推廣典范,通過農超對接,以生鮮特色經營及物美價廉的商品受到百姓認可,被譽為“民生超市、百姓永輝”。
在發(fā)展過程中,永輝超市積極承擔企業(yè)社會責任,在農超對接、保供穩(wěn)價、應急救災等行動中努力發(fā)揮帶頭、骨干的示范作用,同時,永輝超市積極促進就業(yè),為員工提供多元化的人才培養(yǎng)項目,激發(fā)組織活力,推進員工與企業(yè)的共同成長。
近年來,隨著外部市場環(huán)境變化,永輝超市一直在企業(yè)管理和經營上探索轉型之路。胖東來高品質的商品、服務以及美好的企業(yè)文化,為永輝超市指明了轉型方向,2024年5月,心懷大愛的于東來和團隊對永輝超市開始了無私幫扶,在鄭州啟動幫扶調改,首個調改開業(yè)的鄭州信萬廣場店在門店的品質、口碑、客流、消費以及對整體商圈的帶動上都有了長足進步。永輝承接了美好,也希望成為美好的傳播者,于是在全國啟動了“學習胖東來”自主調改,堅定走品質零售路線。預計7月底,永輝超市全國調改開業(yè)門店將達150家,品質和幸福的商業(yè)模式在全國遍地開花,將有更多消費者感受到了商業(yè)帶來的美好。
永輝超市的調改學習了胖東來的先進文化和管理模式,高度契合2024年底商務部等7部委印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》,從場景化改造、品質化供給、數(shù)字化賦能、多元化創(chuàng)新和供應鏈提升等多方面為消費者帶來品質、幸福、美好的消費體驗。
在商品上,結構向胖東來看齊,保留一、二線品牌和民生商品,融入地標品牌,引入時尚類商品豐富選擇,并加強自有品牌建設,擴大熟食、烘焙加工區(qū),嚴格日清標準,以品質為導向,全面適應新消費群體的需求;在服務上,取消強制動線,門店布局優(yōu)化,并增設便民服務區(qū),配套一系列便民設施,部分門店還個性化地為消費者提供生鮮加工等服務;在員工待遇上,提倡“照顧好員工,服務好顧客”,全面提高薪資福利,盈利門店員工參與分紅,科學降低員工工作時長,爭取更多休假,健全員工全職業(yè)周期的技能成長體系,讓員工更陽光、健康地平衡工作和生活,切實提升員工歸屬感、獲得感和職業(yè)成就感。
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