即時(shí)零售迅速崛起，并被越來越多的平臺與資本視為電商之后的新風(fēng)口，有觀點(diǎn)甚至稱之為“互聯(lián)網(wǎng)最后的一塊蛋糕”。但這塊蛋糕究竟有多大？是增量市場的新拓展，還是存量資源的再切分？
我們今天來聊一聊。

所謂“即時(shí)零售”，是指借助平臺算法與本地供應(yīng)鏈協(xié)同，實(shí)現(xiàn)商品在消費(fèi)者下單后30分鐘至1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的零售形態(tài)。

這個(gè)概念最早源于外賣平臺的“閃購”業(yè)務(wù)或者是“跑腿業(yè)務(wù)”，現(xiàn)在則涵蓋了生鮮、日用品、藥品、3C配件、寵物用品等多個(gè)品類。

區(qū)別于傳統(tǒng)電商依靠“低價(jià)+便捷+品類豐富”驅(qū)動，但不太注重消費(fèi)場景的邏輯，即時(shí)零售的價(jià)值核心在于“時(shí)間（更加便捷）與消費(fèi)場景”：它抓住了Z世代、職場群體和下沉市場中大量用戶“即時(shí)決策、即時(shí)滿足”的情緒需求，成為一種高度場景化、情緒化的消費(fèi)方式。

關(guān)于即時(shí)零售的市場屬性，業(yè)界有兩種截然不同的觀點(diǎn)。

一種認(rèn)為它是電商體系的“增量空間”，另一種則認(rèn)為它只是原有零售渠道的“存量再分配”。

但如果從供需兩側(cè)的動態(tài)變化來看，更準(zhǔn)確的說法是：即時(shí)零售是“增量+存量整合”的復(fù)合型市場結(jié)構(gòu)。

說“即時(shí)零售”帶有“增量屬性”，是因?yàn)樗粌H僅是線下場景向線上場景的轉(zhuǎn)化，與此同時(shí)，即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)了時(shí)間價(jià)值的貨幣化。

即時(shí)零售并非簡單壓縮電商配送時(shí)間，而是將“時(shí)間成本”直接貨幣化。

什么意思？

其實(shí)跟“傳統(tǒng)電商”崛起的階段有點(diǎn)類似。在沒有傳統(tǒng)電商的時(shí)代，買東西“耗時(shí)耗力耗心”，猶豫一下，忍一下，購買欲望就過去了。

但電商帶來的便捷性和物質(zhì)的極大豐富，讓這種“猶豫期”縮短，這使得以往無法轉(zhuǎn)化的“猶豫消費(fèi)”變?yōu)橛唵?，帶來了真?shí)的新增需求。

“即時(shí)零售”也是一樣的道理。

從某種程度上，“即時(shí)零售”通過“時(shí)間價(jià)值的貨幣化”實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)場景的激活”，使得許多原本“可有可無”的消費(fèi)場景（如日用品囤貨、應(yīng)急藥品、節(jié)日鮮花）實(shí)現(xiàn)即時(shí)轉(zhuǎn)化，使消費(fèi)場景發(fā)生裂變，從而擴(kuò)大了整體消費(fèi)規(guī)模。

“即時(shí)零售”的“存量屬性”，就更容易理解了。

即時(shí)零售本來就是線下向線上的轉(zhuǎn)化，相當(dāng)于渠道再構(gòu)，并且嚴(yán)重依賴現(xiàn)有商超、便利店與藥房等本地供給網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上是通過數(shù)字平臺重塑其貨架、訂單、履約方式，是對傳統(tǒng)零售基礎(chǔ)設(shè)施的再整合。

對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商而言，也基本上不存在“新用戶”的爭奪，本質(zhì)上是對自己旗下外賣、社區(qū)團(tuán)購、電商等內(nèi)部老流量體系的重構(gòu)。

所以說是“存量重分配”也沒什么錯(cuò)。

之所以有觀點(diǎn)稱即時(shí)零售為“互聯(lián)網(wǎng)最后的蛋糕”，關(guān)鍵在于即時(shí)零售具備兩大特征：

一是尚未完全滲透的大規(guī)模潛在市場；

二是高度依賴平臺生態(tài)的競爭護(hù)城河。

根據(jù)艾瑞咨詢，2023年中國即時(shí)零售市場已達(dá)6,500億元，預(yù)計(jì)2030年規(guī)模將突破2萬億元。即便在一線城市，滲透率也僅為整體零售的8%-10%，看起來發(fā)展空間巨大。

除此之外，相比傳統(tǒng)電商依靠商家驅(qū)動的C2C生態(tài)，即時(shí)零售更像是一個(gè)“平臺+履約基礎(chǔ)設(shè)施”雙重主導(dǎo)的生態(tài)系統(tǒng)。

在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面，配送體系基本上依賴于自建團(tuán)隊(duì)（非第三方物流），平臺話語權(quán)更高，商業(yè)模式也更簡單、清晰。

但是，商業(yè)模式簡單清晰，并不意味著這個(gè)商業(yè)模式能跑通、能賺錢。

關(guān)于即時(shí)零售的商業(yè)模式，我之前就分析過：目前被驗(yàn)證的即時(shí)零售品類還是以生鮮、酒水、醫(yī)藥、鮮花等為主，是因?yàn)檫@些品類有一個(gè)共同特征：

要么是時(shí)效性極高（如買藥），要么是消費(fèi)場景特殊或情緒驅(qū)動（如鮮花、酒水），適合“快送快用”的使用邏輯。

但大多數(shù)零售商品——如3C產(chǎn)品、服飾、日用品等——既不是高頻消費(fèi)，也不存在明顯的即時(shí)需求。

因此，用戶對配送時(shí)效并不敏感，而一旦配送價(jià)格上浮，用于覆蓋物流成本，用戶支付意愿就會下滑。

這是即時(shí)零售作為“增值服務(wù)”模式的核心悖論：

• 如果提價(jià)以覆蓋成本，轉(zhuǎn)化率下降；
• 如果不提價(jià)，利潤難以為繼。

從商業(yè)實(shí)質(zhì)上看，即時(shí)零售作為一個(gè)“高成本、低頻次、需求分散”的新場景，難以像外賣那樣形成高效、高黏性的消費(fèi)生態(tài)。

因此，說“即時(shí)零售”是“互聯(lián)網(wǎng)最后的蛋糕”，或許是“互聯(lián)網(wǎng)廠商”臆想出來的，或者是在“失去了增量市場”的背景下，講給“資本”聽的。

當(dāng)然，“即時(shí)零售”的資本敘事已經(jīng)樹立，即便盈利模式存在很多瑕疵，任何一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不敢不下注。

如果商業(yè)模式?jīng)]跑通，那么大家都接受失敗，換一種敘事體系接著忽悠就行；萬一商業(yè)模式跑通了，而自己卻“錯(cuò)失了商機(jī)”，那無論如何都是不能接受的。

所以，“即時(shí)零售”被架上高臺，成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭搶的“最后一塊蛋糕”。

當(dāng)前即時(shí)零售的市場格局基本形成“美團(tuán)、京東、阿里”三強(qiáng)主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)：

美團(tuán)依靠本地配送體系切入閃購場景，建立自營倉配網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)從外賣到萬物的遷移，是效率最高的一家。

京東則依靠自建供應(yīng)鏈體系強(qiáng)化“小時(shí)購”+“全渠道協(xié)同”，在3C、藥品、高價(jià)值商品等領(lǐng)域優(yōu)勢明顯。

阿里雖有餓了么與淘鮮達(dá)，但長期面臨生態(tài)協(xié)同困難，近年正在化組織整合，也推出了淘寶閃購。

從目前的競爭態(tài)勢來看，即時(shí)零售的終極競爭，不在于誰能更快送貨，而在于誰能建立一個(gè)“低成本、高密度、高標(biāo)準(zhǔn)”的本地即時(shí)供給網(wǎng)絡(luò)。

我們看看這幾個(gè)詞：“低成本、高密度、高標(biāo)準(zhǔn)”。

感覺沒有一個(gè)詞是“即時(shí)零售”的消費(fèi)場景下能辦到的，但巨頭們已經(jīng)蜂擁而至。

還能怎么辦呢？先打一場再說唄。