走向臺前的CFO，先解決“內耗”

作者|路涵

聲明|題圖來源于網絡。驚蟄研究所原創文章，如需轉載請留言申請開白。

2021年，小米前CFO周受資成為TikTok首席執行官；2024年，海信家電前財務負責人、總會計師高玉玲晉升為董事長；2025年，螞蟻集團前CFO韓歆毅正式升任螞蟻集團CEO，聯合利華前CFO費爾南多·費爾南德斯升任CEO……細數近幾年中外各領域企業的核心人員更迭，一個現象愈加明顯：越來越多的CFO正在走向臺前。

然而，CFO的集體上位背后，并不是簡單的權力交接。

2020年后，互聯網野蠻生長的時代已經結束，宏觀經濟環境下的科技大廠們紛紛從追求高增速進入到追求高質量發展的新階段。這也意味，不管是在大廠還是普通企業，CFO的價值不再只是開源節流，而是創造更多價值。

CFO們的“降本誤區”

在當下，CFO們普遍需要肩負起“開源節流”的階段性目標，其中“節流”幾乎是每個CFO面臨的核心挑戰之一。而在傳統財務管理中，招待費、差旅費以及福利費常常被視為“必要之惡”。因為它們大多數情況下，既無法避免又難以創造價值，如同難以根除的“內耗”。也正因如此，招待費、差旅費、福利費成為企業消費中最先被削減的項目支出。

美團企業版聯合《新理財》雜志發布的《「費」創價值：CFO戰略躍遷新引擎企業消費管理全景報告2025》顯示，2015年到2019年，A股上市公司的招待差旅費用占營收比重保持在0.68%-0.71%的相對穩定區間。而在2020年，公共衛生事件對企業消費管理的沖擊，使得這一數字降至0.54%，相比2019年下滑20.6%。

此后，上市公司的招待差旅費用占營收比重持續下滑。在2022年，這一數字降至0.48%，創下近十年新低。哪怕是在2023年隨著公共交通的全面放開，占比回升至0.67%后，2024年的數字再度回調至0.64%，降幅達4.5%。

值得注意的是2024年的回調，并不僅僅代表著企業對成本控制采取了收縮策略，而是經歷了特殊時期之后，結合市場判斷和企業發展預期進行的前瞻性調整。實際上，消費管理已成為CFO推動降本增效、數據化決策的核心抓手。

一個CFO們都清楚的事實是，不論作為人才投資的員工福利，還是業務開展必要的差旅支出，企業消費都無法直接削減，而是需要合理控制成本。從供需關系決定價格的定價邏輯來看，成本控制最直接的方式就是集中需求，向供應鏈上游商家要議價空間，這種做法對人員規模較大的企業來說也相對有利，但現實存在的困難是企業消費需求本身具有多樣化的特點，財務團隊不可能一家一家談。

以企業常見的員工餐補為例。一些企業因為場地限制等原因沒有食堂，所以會選擇讓員工在消費后提供發票進行報銷。但員工的就餐偏好各不相同，這些需求分散到了不同的餐飲企業手里，也就失去了議價空間。此外，員工提供的五花八門的發票，也增加了財務團隊的工作負擔。

同樣的問題，美團在2015年就嘗試通過美團企業版來解決。彼時美團擁有四五萬名員工，在因公用餐、因公用車、因公差旅以及福利采購等環節存在大量需求。為了更好地管理員工因公消費，美團企業版整合了美團自身的商戶資源，將員工在“吃住行游購娛”方面的需求聚合到線上，進行統一支付和結算，不僅提高了采購效率和員工體驗，也讓這部分財務支出變得可見、可控，還擁有了向上游供應商議價的能力。

2020年，隨著美團自身服務的不斷成熟，美團企業版開始對外開放商業化，并于2023年正式完成品牌升級。據驚蟄研究所了解，目前已有超1萬家企業選擇美團企業版作為企業消費管理伙伴。并且基于美團的C端流量和商家資源，民營企業借助美團企業版在餐飲場景的降本空間可以達到5%-10%，差旅場景則普遍能夠達到20%-30%。這也為CFO們的降本目標提供了可行的參考和有效的解決方案。

從降本增效到價值創造

對于CFO來說，“能省錢”只是基礎能力，更進階的要求是“會花錢”甚至是“能搞錢”。企業消費管理也是一樣，除了降本，企業消費管理的更大價值其實是增效。

在報告中，提到了一個名為SIMPLE的企業消費管理模型。同時，它也是涵蓋了可持續(Sustainability)、一體化(Integration)、低成本(Minimization)、個性化(Personalization)、合規化(Legal&Compliance)、體驗化(Experience)六大核心要素的企業消費管理解決方案。

*圖片來源：《「費」創價值：CFO戰略躍遷新引擎企業消費管理全景報告2025》

SIMPLE模型的本質，是將傳統費控的目標從成本控制轉向價值創造。其核心邏輯是在企業消費管理的合規化、成本最小化、員工和客戶體驗最佳化的核心訴求基礎上，通過數據資產化，讓業務、財務、資金和稅務各單元按照“統一入口、分層處理、集中輸出”的原則實現一體協同，解決企業消費在供應鏈、業務規則以及對外服務方面的個性化需求，從而實現可持續發展。

在SIMPLE模型的指引下，企業消費從單純的成本支出轉變為戰略資源配置，每一筆支出，不但為決策提供了數據支持，也因此承載了多重價值創造的責任，而這種企業消費管理的創新思維，已經在具體場景中得到實踐。

新茶飲品牌LINLEE林里CFO陳旭安在接受訪談時曾提到，企業財務制度的執行最忌諱死板和嚴苛，否則會影響業務效率。因此，CFO需要平衡業務所需的效率和公司所需的規則，通過引入高效工具和現代化技術，在合規的前提下提升流程效率，避免制度成為業務發展的阻礙。

陳旭安還以LINLEE林里在差旅管理上的轉變舉例。他提到，LINLEE林里過去在差旅管理上采用的是傳統報銷模式，需要依賴大量手工發票、人工審核和繁瑣流程，效率低下。但是通過與美團企業版合作，借助高效工具和流程，LINLEE林里的員工報銷時間減少了90%以上，費用控制也降低了50%以上。

同時，通過信息系統監控，LINLEE林里還能夠實現以最合適的成本、在最合適的時間安排出差，讓企業消費更精準、高效，員工體驗也得到提升。

例如在預訂機票環節，同樣的航線下午2點到5點的機票通常比早晚班要貴很多，那么系統就可以制定規則引導員工選擇早晚班的機票。此外，提前一周訂機票也比當天訂機票便宜10%左右。因此，同樣可以通過系統管控讓員工提前制定和提交差旅計劃，從而節省成本。

又比如在預訂火車票方面，企業在設置“二等座優先”的前提下，可以借助系統自動監測余票情況，當二等座車票售罄時，實時調用一等座數據及資源，同步啟動合規審批流程，無需人工干預即可實現差旅自動化。

“更重要的是，大家不用再為報銷操心，可以把更多精力放在業務上。”陳旭安認為，企業消費中的福利關系到員工的留存和幸福感，是維持團隊穩定的關鍵。而企業消費流程管控的細節，最能讓員工感受到公司的關懷，進而增強了工作投入度和對企業的認同感。而對于LINLEE林里的財務團隊來說，場景和管控的一體化也有效降低了合規風險，提升了預算執行準確率。

從事后核算到事前預判

除了對企業的財務健康負責，近年來在可持續發展趨勢下，ESG報告成為了企業的“第二張財報”，如何為企業在ESG評級加分，也成為CFO們的必修課。

特別是今年5月1日，滬深證券交易所及北京證券交易所攜手推出的《上市公司持續監管指引——可持續發展報告》正式生效，該指引明確要求458家特定上市公司必須公開其ESG相關信息，而企業消費管理同樣是踐行ESG的重要場景。

參考報告中提到的SIMPLE模型，企業可以在采購環節通過供應商準入、產品選擇、服務評價建立全景監控系統。其中，供應商準入階段可建立包含環保資質、碳足跡、循環經濟指標在內的綜合評價體系；產品選擇階段，則可以優先采購具有環保認證、低碳標識、可回收特性的產品和服務；在服務評價階段，將供應商的環保表現納入長期合作考量，形成正向激勵機制。

此外，數字化手段的應用也能幫助企業直接實現零碳報銷。報告提到，國民運動品牌李寧在2023年開始通過搭建電子對賬平臺，減少紙張使用約63715張；同年升級的、具有全電發票功能的發票系統，不僅為企業內部開具銷項電子發票98.2萬張，還支持上游供應商為其開具電子發票近1萬張，有效減少了紙質發票的使用。

2024年1月，李寧集團又上線了會計檔案電子系統，截至2025年6月累計存儲電子會計憑證及原始附件736.3萬份，其中純電憑證726萬份，減少紙質憑證存檔98.6%。

數字化手段的價值，不只是通過實現無紙化流程來提高ESG評分。2024年，李寧商旅平臺正式上線，除了有效減少紙質單據的使用，內部員工在使用該平臺預訂行程時，還可以即時查看碳排放數據，優先選擇效率與低碳相結合的出行方式，從而賦予員工實現碳中和目標的主動權，提升參與感。據李寧集團CFO趙東升透露，未來李寧還將持續拓展電子化票據應用，計劃2025年在物流層面實現電子簽收覆蓋更多環節，取代至少75%的紙質單據。

在合規方面，數字化監控也能幫助企業避免虛假交易、違規票據。常規財務審計在面對費用報銷時，往往需要先辨別發票真偽，再核驗歷史單據。然而，發票可以辨別真假，消費行為是否真實發生卻無法知曉。

但是借助數字化手段，企業可以事先在商旅系統中設定規則、明確標準，事中通過定位簽到等技術手段確保消費行為真實。事后在發票錄入環節，則可以與稅局聯網查驗提前判斷發票合規性，系統也可以檢索各類發票信息，迅速鎖定發票對應的單據，為后續審計環節提供便利。

報告顯示，李寧員工通過商旅平臺預訂機票單次可節約3分鐘，2024年H1的預訂頻次超過1.5萬，整體節省時長達到約769小時。從企業內部工作效率的提升，到管理過程中的能耗、碳排放降低，均為李寧的ESG戰略打下了堅實的基礎。

從李寧的案例中也可以看到，CFO的職責和權力正在逐步從內向外擴張，而數字化手段的應用，為CFO解決規模化企業復雜、繁瑣的發展需求，提供了科學有效、可持續的解決方案。

更值得注意的是，SIMPLE模型以價值創造為核心的理念與系統性的方法論，不但提供了全新的“解題思路”，還指明了企業消費管理的落地路徑。其對數字化創新的應用，讓流程可控、風險可見、數據可用，也為CFO們提供了覆蓋“事前預算-事中管控-事后分析”全鏈路的解決方案。