一個(gè)19歲的河南小伙子，第一次出遠(yuǎn)門打工，到上海虹橋高鐵站后打車去浦東，和網(wǎng)約車司機(jī)談好了車資100元，但最后用手機(jī)掃碼支付時(shí)手一抖，不小心付了1010元。

他察覺后向司機(jī)索要多付的910元，對(duì)方先是不予理睬，后來(lái)索性拉黑。不得已之下，他兩天后到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，但警方只提供了車牌號(hào)，既沒有提供司機(jī)的電話號(hào)碼，更沒有幫忙聯(lián)系車主退款，還嘲諷他很傻。在絕望無(wú)助之下，他喝藥自殺，結(jié)束了自己年輕的生命。

誰(shuí)該為他的死負(fù)責(zé)？

微博上都在討伐那位司機(jī)黑心，是悲劇的罪魁禍?zhǔn)祝勒呒覍俳找矊⑺嫔戏ㄍィ欢鴱姆缮险f(shuō)，其行為只能按“不當(dāng)?shù)美闭撎帲簿褪切叹袔兹眨茈y讓他償命。

也有人強(qiáng)調(diào)，那位辦案民警的反應(yīng)才是重要推手，應(yīng)予以追責(zé)。同樣是打的付車費(fèi)時(shí)操作失誤，6月27日臺(tái)胞蔡女士在廈門16元車費(fèi)實(shí)付160元，當(dāng)?shù)亟煌▓?zhí)法隊(duì)員、公安民警不到10分鐘就幫她追回?fù)p失了。

更諷刺的是，同樣在上海，同樣是網(wǎng)約車，一位臺(tái)灣游客坐車時(shí)錢包遺落在車上，還同樣是聯(lián)系車主未果，但民警就幫他追回了。那為什么厚此薄彼？

更有甚者，還有人指責(zé)死者才應(yīng)負(fù)起主要責(zé)任，理由是他太心理太脆弱了，言下之意，只不過(guò)是損失幾百塊錢而已，有什么想不開的，怎么就自尋短見了？

在這種指責(zé)受害者的論調(diào)背后，還有一種冷酷的沾沾自喜，那意思無(wú)非是說(shuō)：“你那是沒被社會(huì)毒打過(guò)，像我，這點(diǎn)挫敗根本打不垮我。”

對(duì)此，微博上有一條短評(píng)很犀利地點(diǎn)明：那個(gè)年輕人之所以自殺，“不是對(duì)損失的失望，而是對(duì)社會(huì)的絕望”。

設(shè)想一下，19歲，不過(guò)是個(gè)涉世未深的半大孩子，離別家鄉(xiāng)，第一次踏足大上海，多半還懷揣著對(duì)這座大都市和自己未來(lái)的某種夢(mèng)想，不曾想第一步就遭遇沉重打擊。

老話說(shuō)“在家千日好，出門一日難”，就是因?yàn)橐粋€(gè)脫離熟悉人際圈的人，最怕的就是在陌生環(huán)境中陷入孤絕的境地，遭到欺騙、打擊、損失也不知有誰(shuí)可以求助，甚至求助時(shí)非但得不到幫助，還被冷嘲。

對(duì)一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，這是足以沖擊他人生觀的毀滅性打擊，很難不讓他覺得上海這座陌生的都市對(duì)自己是有著敵意乃至惡意的。那遠(yuǎn)不止是錢的問(wèn)題，而是心底里有某些東西無(wú)聲地破滅了，就像站在一片荒蕪之地中央，叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。

這么說(shuō)吧，在這過(guò)程中，但凡遇到點(diǎn)善意，他不會(huì)死。因?yàn)樵谶@種束手無(wú)策的絕境中，一點(diǎn)善意就可能是溺水者能抓住的一塊浮木，好歹可以讓他獲得喘息的生機(jī)。

然而，在國(guó)內(nèi)的城市，一個(gè)外來(lái)者要想得到善意的接納，那你得足夠幸運(yùn)才行。

即便號(hào)稱“來(lái)了就是深圳人”的那座都市，我一位朋友說(shuō)，他大學(xué)畢業(yè)后第一次去深圳，結(jié)果卻是被騙：他求職的那所學(xué)校開出年薪20萬(wàn)，說(shuō)是要招五名專職教師，最后卻一個(gè)都沒錄取，害得他花了好多機(jī)票、酒店的錢，到頭來(lái)一無(wú)所獲。

在國(guó)內(nèi)旅游的人，無(wú)論多精明的人，只怕都很難不挨宰、上當(dāng)。十多年前有一次，我去吉林市看霧凇，列車清早抵達(dá)后，跟著一位車上認(rèn)識(shí)的風(fēng)景攝影師一起去郊外的一個(gè)客棧。那邊每天一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間包早餐100元，但吃完早餐后，我們臨時(shí)有事決定不住了，就和老板說(shuō)付了早餐費(fèi)就走，不料她一開口說(shuō)：“那你們倆，50元。”我們大吃一驚，那虧在自己事先沒問(wèn)清，到底也還是只能花錢消災(zāi)。

至于丟了東西要找回來(lái)，那就更難指望了。2007年到延安的第一天，我找了一家網(wǎng)吧上會(huì)網(wǎng)，結(jié)果臨走時(shí)把相機(jī)忘在座位上，盡管出門不到一刻鐘就意識(shí)到不對(duì)，趕緊回去，已經(jīng)蹤跡全無(wú)。找老板、調(diào)監(jiān)控、報(bào)警，全然無(wú)用。只能自己寬慰：幸好錢包、手機(jī)和身份證至少?zèng)]在那個(gè)相機(jī)包里，要不然才叫慘。

相比起來(lái)，在日本旅游可安心多了。 盡管日本人總給人一種彬彬有禮但冷淡的感覺，但身為外國(guó)人，經(jīng)常能感受到來(lái)自不相識(shí)的普通人的善意。

在北海道的小樽，我背著包、拖著兩個(gè)大行李箱去客棧。因?yàn)轵v不出手來(lái)看地圖，在下一道斜坡時(shí)一不小心走過(guò)頭了，我察覺過(guò)來(lái)不對(duì)，只好再推上坡。這時(shí)有個(gè)日本老太太主動(dòng)過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你迷路了嗎？需要幫助嗎？”我和她解釋走錯(cuò)了一點(diǎn)路，但沒事，我自己能行，她還是帶我到那個(gè)路口才離開。

也是去年在北海道，蘇打帶著兩個(gè)孩子從札幌去登別，不料那天剛巧遇到有人掉下月臺(tái)，列車緊急停運(yùn)數(shù)小時(shí)。酒店已經(jīng)訂好，她為了當(dāng)晚趕到，不得不臨時(shí)變更行程，改去坐大巴，結(jié)果忙中出錯(cuò)，又坐錯(cuò)了車。車開出了，她察覺不對(duì)，焦急之情形于色。司機(jī)看出不對(duì)，主動(dòng)問(wèn)她要去哪里，把她帶到換乘的站點(diǎn)，才讓她趕上了末班車。

至于丟東西，那更不用擔(dān)心，在日本可以說(shuō)丟不了東西。我家老二忘性大，丟三落四的，他的背包少說(shuō)也丟過(guò)五六回，但無(wú)論是在房間里、大巴上、電車上、火車上，還是出租車上，每回都能找回來(lái)。

有一次在奈良，我們一家離開后才察覺老二的一個(gè)包落在房間里，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)在火車上，只能晚間到下一處酒店后再讓前臺(tái)幫忙打電話。本來(lái)也不抱多大希望，因?yàn)樗莻€(gè)包里只是孩子涂鴉的本子，只怕會(huì)被當(dāng)垃圾扔掉，只有我們自己才敝帚自珍。結(jié)果三天后包裹寄到，不但有老二的背包、我們忘在桌上的一根充電線，甚至老大的一雙有點(diǎn)破洞扔在垃圾桶里的襪子，也撿回來(lái)洗干凈一并寄上。

善意是一種社會(huì)資本，它難以積累，卻易于破壞。在我們這個(gè)社會(huì)，善意就像是什么稀缺物資，通常都留給親友，給陌生人以善意，難有回報(bào)倒也罷了，有時(shí)甚至被看作是一種可以利用的弱點(diǎn)。

我在上海也曾遇到過(guò)陌生人求助。1999年大學(xué)剛畢業(yè)不久，有一天，我吃完碗飯走出餐館，有一男一女向我求助，他們看上去穿得相當(dāng)體面，說(shuō)自己絕對(duì)不是乞丐，只是從外地來(lái)滬后不慎遺失了錢包、證件，走投無(wú)路之下才出此下策：“你能不能給我們100元……不不，50元就行了，我們聯(lián)系家人寄錢過(guò)來(lái)，有了錢立刻就還給你。”

我不是沒懷疑過(guò)他們可能騙我，但萬(wàn)一他們真的是落難呢？一想到這，我決定賭一把人性的善，給了他們100元——那時(shí)我每月到手也才1500元。他們千恩萬(wàn)謝，一定要我留下聯(lián)系方式。事后我和親友說(shuō)起，他們都嘲笑我是傻瓜，我當(dāng)然希望事實(shí)能證明我不是——然而，那兩人自此就杳無(wú)音信了。

我相信，像我這樣遭遇過(guò)的人，不在少數(shù)。 “圣母心”在中國(guó)竟然成了罵詞，豈是偶然？ 不止一次，我聽到有朋友跟我談起，說(shuō)自己這些年是如何一點(diǎn)一點(diǎn)變得心冷心硬的，我完全理解。雖然我仍未放棄力所能及時(shí)拉人一把，但我格外痛恨自己的善良被人利用。

然而真正的問(wèn)題是：當(dāng)我們這個(gè)社會(huì)逐漸容不下微小的善意與溫情時(shí)，我們都有可能成為受害者。