陜西
近年來，安康高新區政務服務中心錨定“清風政務”建設，以公開破迷霧、以規范去雜念、以監督固防線，讓“辦事不找關系”從理念落地為群眾可感可及的真實體驗。
一張清單亮流程，讓“關系”無縫可鉆
打開安康高新區營商綜合服務系統，企業開辦需哪些材料、不動產登記分幾步走、營業執照變更要多長時間等信息一目了然。通過線上線下一次性辦理告知單，辦理資料、流程圖、責任部門清晰呈現，連“常見錯誤提醒”都標注得清清楚楚。大廳里，電子屏滾動播放實時辦理進度，工作人員遞出的告知單“寫滿細節”。過去，群眾擔心“流程復雜藏貓膩”，如今告知清單就能“按圖索驥”，系統設定的時限比“人情招呼”更靠譜。公開透明如“陽光透鏡”，既照亮辦事路徑，更讓“辦事不找關系”理念深入人心，讓“人情網”無縫可鉆。
一個標準優服務，讓“規矩”硬氣托底
“無論是小個體，還是大企業，本地人還是外地人，熟人還是陌生人，我們都按一個標準辦。”這是窗口人員常掛在嘴邊的話。中心推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的受審分離模式，打破部門壁壘，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”成為常態。針對老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員全程幫辦、陪辦、上門辦；針對重點項目，搭建重點項目全生命周期智能樹平臺，通過“專班對接、線上聯審、全程代辦”，不搞“暗箱操作”。讓“按規矩辦”比“找關系”更省心、更高效，群眾自然愿意把信任交給制度。
一抓到底重監督，讓“清風”常駐政務
每筆業務從受理到辦結，全程留下電子“腳印”，辦理時間、經辦人、審批依據都可追溯，智能監察系統實時預警“超期辦理、材料遺漏”等問題；大廳設立“辦不成事反映”窗口，專治“卡殼難題”；營商環境監測點、線上監督投訴平臺、12345便民惠企綜合服務熱線全線貫通，定期邀請企業代表、群眾代表當“政務體驗官”，“挑錯找茬建言獻策”成為監督常態，在這里，權力運行有邊界，服務過程有約束，“人情網”被徹底撕破，“關系學”失去市場，清風正氣成了政務服務的日常底色。
從“遇事先想找關系”到“辦事只信守規矩”，安康高新區政務服務中心致力用“清風正氣”擦亮政務服務“底色”、提升營商環境“成色”，全面營造了公平公正、公開透明、高效便捷的辦事服務環境，切實用實際行動為企業群眾辦好事，讓企業群眾好辦事。
供稿/安康高新區
編輯/李克旭
責編/張 瑤
審核/王偉明
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