河南
八月驕陽似火，中國農業銀行三門峽崤山支行營業大廳內，卻因一場貼心服務滿是暖意，生動展現了該行員工的職業素養與人文關懷。
當日，一位年邁老人由親屬用輪椅推至大廳辦理業務，親屬卻因臨時急事需離開，正為無法陪同老人而焦急。客服經理周海丹敏銳察覺情況，立即主動上前詢問，得知緣由后當即表示“您放心去辦事，我全程陪老人辦理”，這番承諾讓老人及親屬瞬間安心，親屬隨后放心離去處理事務。
面對視力、聽力均有所下降的老人，周海丹耐心十足：她俯身與老人細致溝通，明確業務需求；手把手指導老人準備證件、完成身份驗證，對關鍵步驟反復說明示范，直至老人完全理解；業務辦理完畢后，還貼心幫老人整理現金，并協助其到客戶等待區休息。全程細致周到的服務，讓老人倍感溫暖與信賴。
老人親屬返回后，對周海丹及支行的服務再三致謝，直言“真切感受到了農行的專業與溫情，以后辦事更放心了”。此次事件，既是對崤山支行員工業務能力的檢驗，更是該行適老化服務理念的生動實踐。
一直以來，中國農業銀行三門峽崤山支行始終堅守“以客戶為中心”，全力提供優質貼心服務。未來，該行將繼續秉承這一理念，持續提升服務質量，努力成為客戶心中最值得信賴的金融伙伴。（侯林峰 崔洋波）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
