陜西
安康高新區聚焦企業群眾堵點痛點問題，創新服務載體、優化服務方式，為企業群眾提供范圍更廣、事項更多的靠前服務、精準服務，推動幫辦代辦服務優化升級。
立足一個“快”字，跑出幫辦代辦“加速度”。安康高新區始終遵循“1+9+N”幫辦代辦服務機制，緊緊圍繞禾瑞光、軒意光電、麥吾德科技等一批重點企業，提供“一個項目、一張清單、九名專員”的全程幫辦代辦服務模式，采用審前指導、上門幫辦、電話解惑等多種方式，將項目招商洽談、建設施工、投產運營各環節所需辦理的手續整合為“一張作戰圖”，讓企業能夠“一目了然”了解項目簽約、落地、投產等各環節所需信息，企業可統籌規劃項目申報各環節，做到按序申報和并聯申報同步推進，部門統籌聯合審批，確保項目落地到建成投產平均提前1至3個月，切實做到了為企業減負，為項目增速。今年以來，已累計為各類企業群眾提供幫辦代辦服務4124件，企業群眾滿意率100%。
著眼一個“優”字，統籌幫辦代辦“網絡化”。在政務服務中心設立“高效辦成一件事”服務體驗區，依托陜西省政務服務網“高辦”平臺及“重點項目全生命周期智能樹”審批系統，為企業群眾提供事前、事中、事后全流程、全方位“遠程幫辦”服務，幫辦代辦員只需通過在線視頻的方式，指導企業群眾在家或者公司通過線上服務系統申報用地規劃許可、不動產登記、工程規劃許可等多項手續。各部門審批人員可通過系統互相調用材料信息、實時共享，避免了企業群眾提交資料出現多報、漏報等問題，有效解決企業群眾到現場“來回跑、往返跑”等問題，進一步提升了企業群眾獲得感、滿足感。
落實一個“暖”字，做到幫辦代辦“有溫度”。根據服務對象不同需求，踐行“走出去”原則，深入產業園區一線，通過實地調研、座談交流、現場辦公等形式，與企業建立緊密聯系。建立問題收集、分辦、督辦、反饋閉環管理機制，制定健全“一企一檔”，動態掌握企業經營狀況、發展規劃和面臨的痛點堵點難點問題，協調解決水電氣報裝、公積金提取、法律援助、政策申報、員工招聘、稅費繳納等多項問題，以“親商助企”實際行動筑牢穩增長、促發展的堅實基礎。截至目前，已累計為企業群眾提供上門服務124次，提供各項咨詢服務423次，解決企業群眾反饋問題89件，受到企業群眾一致好評。
來源/安康高新區
編輯/沈關友
責編/趙健羽
審核/王偉明
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