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過去兩年，AI悄然完成了在商業(yè)世界中的角色轉(zhuǎn)變。

兩年前，AI扮演的是優(yōu)化流程、降本增效的輔助工具，現(xiàn)在已經(jīng)在重構(gòu)產(chǎn)品模式、商業(yè)模式和工作模式，成為企業(yè)發(fā)展的主引擎。

國內(nèi)中大型企業(yè)早已開始智能化轉(zhuǎn)型，逐步由點及面覆蓋到生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、客戶服務(wù)等流程，創(chuàng)造出了新的價值點。不少中小企業(yè)，卻依然困在“缺方案、不敢轉(zhuǎn)”“缺技術(shù)、不會轉(zhuǎn)”的圍墻中。

國內(nèi)登記在冊的中小企業(yè)超過6000萬家，拉動了80%以上的就業(yè)，貢獻了70%以上的創(chuàng)新，創(chuàng)造了60%以上的GDP。同時也意味著，在智能化轉(zhuǎn)型漸漸和生死存亡劃等號的背景下，中小企業(yè)必須要邁過智能化的坎。

為了助力中小企業(yè)躍升智能化，華為坤靈在9月17日的秋季新品發(fā)布會上，發(fā)布了“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，想要以一站式場景化方案，為中小企業(yè)打通邁向智能世界的“最后一公里”。

01 深耕4個場景，覆蓋95%的中小企業(yè)

中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，并不是什么新課題。

早在2022年11月的時候，工信部就印發(fā)了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，針對中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程中存在的種種挑戰(zhàn)，明確提出為中小企業(yè)提供小型化、快速化、輕量化、精準化的產(chǎn)品和方案，降低成本和門檻。

半年后的華為中國合作伙伴大會2023上，華為正式發(fā)布了扎根中小企業(yè)市場的分銷子品牌“華為坤靈”。針對中小企業(yè)的“三不轉(zhuǎn)”難題，華為坤靈的策略是以靈活智能的產(chǎn)品與場景化方案，為中小企業(yè)“排憂解難”。

過去兩年多時間里，華為坤靈面向SOHO辦公、酒店餐飲、商業(yè)地產(chǎn)、零售商超、辦公安防等場景，基于“易買易賣、易裝易維、易學易用”的6易特質(zhì)，幫助成千上萬的中小企業(yè)實現(xiàn)了低成本、高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分驗證了“場景為先”路徑的可行性。

可從數(shù)字化到智能化，從輔助工具到核心生產(chǎn)力，并非是簡單的“升級打怪”，中小企業(yè)普遍面臨智能化轉(zhuǎn)型認知不足、缺少智能化領(lǐng)域的專業(yè)人才、難以將AI與現(xiàn)有生產(chǎn)管理流程深度融合等一系列新問題。

華為坤靈的答案是“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，其中的“4”是指智能辦公、智能商業(yè)、智能教育和智能醫(yī)療四大場景。

一方面，4大場景覆蓋了每個人學習、生活、工作、娛樂的核心需求，大約占普通人46%的日常活動時間，涉及到95%以上的中小企業(yè)。也就是說，破解了這些場景的難點和痛點，就能滿足大多數(shù)中小企業(yè)的剛需。

另一方面，辦公、商業(yè)、教育、醫(yī)療是離AI最近的場景。根據(jù)麥肯錫、IDC等機構(gòu)的研究報告，到2030年時，80%的中小企業(yè)將AI融入日常運營，70%賓客服務(wù)將由AI助手完成，60%的教學任務(wù)將由AI承擔，55%的醫(yī)療設(shè)備將被AI重構(gòu)。對中小企業(yè)來說，既是肉眼可見的機會，也是難以回避的考驗。

客觀來看，面對中小企業(yè)“箭在弦上”的智能化訴求，華為坤靈的做法不可謂不務(wù)實：沒有停留在宏大的口號，而是精準地找到了適合中小企業(yè)的場景，再圍繞場景打造方案、基于場景定義產(chǎn)品。

當中小企業(yè)不用為“該從哪里開始”焦慮，通過場景就能找到切入口時，智能化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”將水到渠成。

02 打造10大方案，為中小企業(yè)對癥下藥

市場上的智能化轉(zhuǎn)型方案林林總總，動輒畫藍圖談戰(zhàn)略，中小企業(yè)聽得云里霧里，卻搞不懂到底能解決什么問題。

華為坤靈沒有避重就輕，和伙伴一起深挖中小企業(yè)的高頻需求，圍繞4大場景打造了10個一站式場景化方案。中小企業(yè)可以直觀看到智能化的價值，并且能夠?qū)鼍盎桨笍椭频阶约荷砩稀?/p>

在智能辦公場景，為解決辦公環(huán)境搭建困難、辦公會議體驗差等問題，集成網(wǎng)絡(luò)與智能協(xié)作打造了初創(chuàng)空間辦公和中小企業(yè)辦公方案。

基于初創(chuàng)企業(yè)預(yù)算優(yōu)先的現(xiàn)實，華為坤靈以“智能+極簡”理念，給初創(chuàng)空間辦公做了2道減法：1臺設(shè)備組全網(wǎng)，1塊屏幕全功能。

對于業(yè)務(wù)高速發(fā)展的企業(yè)，華為坤靈以“智能+品質(zhì)”理念，打造了中小企業(yè)辦公方案Pro版，實現(xiàn)了“三個一”：一屏貫通，實現(xiàn)全智能會議；一網(wǎng)加速，音視頻會議無憂；一站部署，實現(xiàn)超融合存儲。

在智能商業(yè)場景，為解決獲客成本高、定制化不足等問題，整合網(wǎng)絡(luò)、安防和商業(yè)信息系統(tǒng)打造了智能酒店、智能商超、智能門店方案。

針對酒店的偷拍行為和飛房現(xiàn)象，華為坤靈通過防偷拍AP和超融合一體機，實現(xiàn)了精準檢測偷拍攝像頭、實時了解房間真實狀態(tài)等能力，巧妙化解了困擾酒店行業(yè)的兩大難題。

針對門店的網(wǎng)絡(luò)與安防需求，華為坤靈推出了光網(wǎng)絡(luò)與安防合一的“門店寶”，幫助門店消除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與安防遇到的裝維成本高、占用空間大、施工周期長等行業(yè)弊病。

針對商超綜合體的店鋪直播等業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)要求的不斷提高，華為坤靈推出了可精準識別不同APP直播業(yè)務(wù)流的直播寶和支持鏈路冗余保護的S310S系列交換機，全方位保障商超的網(wǎng)絡(luò)體驗。

在智能教育場景，為推動教育資源的均衡化發(fā)展，華為坤靈打通網(wǎng)絡(luò)、教學平板和主流AI教學APP，打造了智能互動教室、智聯(lián)校園網(wǎng)絡(luò)方案。

其中智能互動教室方案通過多屏協(xié)同、便捷操作、智能授課，幫助學校因材施教、激發(fā)學生潛能，為AI賦能教育按下加速鍵；

智聯(lián)校園網(wǎng)絡(luò)方案通過無線暢聯(lián)、安全無憂、綠色節(jié)能，讓師生隨時隨地暢享各類智能應(yīng)用，為教育智能化筑牢網(wǎng)絡(luò)根基。

在智能醫(yī)療場景，融合網(wǎng)絡(luò)、存儲和診療系統(tǒng)，打造的數(shù)字診療平臺、智慧診室、智慧病房方案，解決了就診效率低、影像等待時間長等問題。

在診療環(huán)節(jié)，數(shù)字診療平臺方案集成了計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)高效吞吐、醫(yī)生閱片無卡頓。

在智慧診室，醫(yī)生桌面配置的IdeaHub Mini、醫(yī)生辦公室部署的IdeaHub S3 Pro，讓CT、超聲、病歷等患者信息一屏盡覽，能夠與患者高效互動、隨時發(fā)起遠程多方會診。

在智慧病房，多種醫(yī)療設(shè)備無縫接入到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)智能漫游并實時穩(wěn)定傳輸至護士站，醫(yī)生和護士通過大屏整合多源病房信息，極大提升了響應(yīng)效率與護理質(zhì)量。

個中邏輯并不難解釋：有了一站式滿足客戶需求的場景化方案，技術(shù)和人才不再是短板，中小企業(yè)只需極小的投入就能看到效果，既降低了試錯成本，也讓智能化真正進入了可控、可預(yù)期的階段。

03 推出N款產(chǎn)品，像搭積木靈活快速組裝

在實際的落地中，中小企業(yè)還存在很多長尾場景，又該怎么滿足呢？

這類需求零散、個性化強的場景，往往難以用一套大而全的方案覆蓋，要么被迫放棄，要么承擔高昂的定制化成本。華為坤靈的回答依然是“靈活智能”，“4+10+N”中的“N”，對應(yīng)的正是圍繞四大場景定義的系列化明星產(chǎn)品。

比如IdeaHub S3系列，集成了智能音幕、智能翻譯、智能簽到、智能紀要等功能，其中智能音幕2.0可實現(xiàn)360度虛擬會議空間、0dB隔絕環(huán)境噪音，并可通過模塊化組裝無縫延展。

原本需要多款產(chǎn)品、多類設(shè)備才能實現(xiàn)的智能化服務(wù)，現(xiàn)在只需要一塊屏幕。在智慧診室、智慧病房、智能會議等一站式場景化方案中，都可以看到IdeaHub S3系列的身影。

比如業(yè)界首款防偷拍Wi-Fi 7 AP673H，可通過頻譜掃描、特征匹配等手段感知攝像頭的電磁波，包括蜂窩通信、Wi-Fi、SD卡等不同類型，目前已經(jīng)能夠精準識別62個品牌的110款攝像頭。

在酒店、中小企業(yè)辦公、高端商業(yè)場所等，只需要一個帶防偷拍能力的AP節(jié)點，就能為信息安全加一道防護。

再比如前面提到過的門店寶，不單單是光網(wǎng)絡(luò)與安防的“二合一”，還能基于AI分析實現(xiàn)AI客流分析、超級編碼等能力。

店主通過對客流量趨勢、停留時長、顧客動線等進行智能分析，優(yōu)化人力排班、商品配置；利用超級編碼技術(shù)的AI像素級分割，精準識別價值畫面，對無價值畫面進行壓縮，可節(jié)省超過50%的存儲空間。

以上只是幾款比較有代表性的產(chǎn)品，華為坤靈在秋季新品發(fā)布會上一口氣發(fā)布了26款產(chǎn)品，未來還會有更多創(chuàng)新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

其實華為坤靈的解題思路并不復雜，有了基于場景定義產(chǎn)品，哪怕是再個性化的場景，伙伴們也能通過產(chǎn)品搭配，像搭積木一樣靈活快速組裝場景化方案，為更多的中小企業(yè)打開通往智能化的大門。

不可否認的是，想要高效一站式滿足客戶需求，除了產(chǎn)品上的靈活組裝，還需要打破交付環(huán)節(jié)的層層壁壘。

相對應(yīng)的，是華為坤靈在銷售和交付上的強化投入：

在銷售賦能上，華為坤靈將提供一站式資料獲取、一站式方案體驗、一站式場景配單，減少工程商和客戶在產(chǎn)品選型、方案設(shè)計上的復雜度；

在交付服務(wù)上，實現(xiàn)統(tǒng)一安裝，統(tǒng)一網(wǎng)管，統(tǒng)一客服，讓客戶快速獲取智能化技術(shù)和服務(wù)，讓工程商減少上門次數(shù)，交付無憂。

04 寫在最后

回顧華為坤靈秋季新品發(fā)布會，給我們留下深刻印象的，還有一句“一語三關(guān)”的話：“靈”的不止一套！

“靈”是指坤靈，也是“靈活智能”“好用很贊”的意思；

“不止”是指華為坤靈發(fā)布的一系列場景方案，并將圍繞“4+10+N”持續(xù)打造智能化方案；

“套”是指華為坤靈提供的是一套完整的方案，易部署易運維，再次印證了“把復雜留給自己，把簡單留給客戶和伙伴”的理念。

如果說過去兩年的AI浪潮是序章，華為坤靈的“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，某種程度上拉開了千行萬業(yè)智能化的大幕：智能化不再高高在上，而是像水和電一樣觸手可及。

對中小企業(yè)而言，最大的風險已經(jīng)不是投入智能化，而是錯過智能化。