助力超級公司，阿里云瓴羊領先發布企業級AI智能體平臺AgentOne

9月25日，在云棲大會上，阿里巴巴旗下企業服務品牌瓴羊正式發布瓴羊AgentOne企業級AI智能體服務平臺，致力于推動企業從被動響應向主動智能轉型升級，成為AI時代的“超級公司”。

7月以來，瓴羊已陸續發布客服、分析和營銷等三批企業級Agent應用。而作為企業級AI智能體服務平臺，AgentOne幫助企業進行智能體的全生命周期管理，為企業的智能化提供更多成熟的應用及能力。

首先，聚焦于“數據密集、資金密集、人力密集”的核心場景，AgentOne已“上崗”超過20種企業級Agent，企業可以自主使用；

其次，AgentOne構建了一個融合企業自身數據、模型、平臺能力的AI訓練場，例如針對一個電商品牌，可以通過電商客服、新品創新等Agent，深度融合店小蜜、TMIC（天貓新品創新中心）、天貓家裝等阿里生態能力，實現生意增長；

最后，針對不同行業和企業的智能體需求，瓴羊AgentOne也將聯合第三方生態推出更多的Agent。

阿里云智能集團瓴羊CEO朋新宇表示，企業級Agent將成為未來組織的標準配置，并在云棲大會提出了“企業級Agent=大模型?好數據?強場景”的公式。

“大模型無需選最好的、只選最合適的；數據要從為人服務轉向為AI服務的好數據；而場景則必須聚焦人力、資金和數據密集度最高的‘三強’場景。”朋新宇強調，真正的AI價值不在于技術本身，而在于其能否深度融入業務流程，重構組織協作方式，并帶來可持續的增長動能。

近期，瓴羊攜手阿里云研究院調研了 500 個企業管理者，1500 個 AI 技術相關從業者，顯示企業在推進AI應用過程中普遍面臨三大挑戰：技術、數據和組織。

許多企業的AI嘗試仍停留在單點工具層面，不同系統間難以協同，導致增長依然依賴傳統模式；

數據分散在ERP、CRM、電商平臺等多個孤島中，缺乏統一治理和合規流通機制，制約了智能體的構建和應用；

同時，企業普遍缺少既能理解自身業務場景，又能落地智能體的專家團隊，完全依賴外部工具和模型集成成本高、周期長，難以實現可持續的迭代升級。

正是在這樣的背景下，瓴羊AgentOne應運而生，攜多場景、好數據、強生態三大優勢，助力企業解決AI落地的挑戰。

四大應用場景，服務超百家客戶

AgentOne深耕營銷、客服、分析和經營等四大核心場景，目前已上線超20種企業級Agent，可以直接助力企業人機協同能力升級，成就“超級員工”。

例如在客服場景，推出“超級電商客服專家Agent”，可幫助企業自動化處理退換貨、退款等售前、售中和售后流程，實時生成工單、查詢物流狀態、協調補發，降低人工操作錯誤率；不僅可以為客服團隊提效，還可以為企業降低資損，切實帶來效益。

在數據分析場景，瓴羊分析Agent讓人人都能擁有超級數據分析師，Quick BI里的“智能小Q”升級為一名由問數、解讀和報告三大核心Agent組成的“超級數據分析師”，可以幫助用戶快速獲取數據、解讀數據和輸出洞察報告。包括瑞幸咖啡、牧原肉食、微醫、益海嘉里在內的百余家企業，已通過“智能小Q”實現數據分析效率躍升。

在營銷場景，瓴羊營銷Agent直擊五大行業痛點：熱點追不上、素材創作慢、戰役組織慢、投放拍腦袋、效果難衡量。由靈感創意、營銷策劃、素材創作、媒介投放與結案分析五大子Agent搭配，運行于Quick Audience與天攻智投等營銷產品之上，助力品牌實現“從靈感到落地”的全鏈路智能化。

在運營場景，“直播巡檢Agent”可24小時值守監控直播間，實時識別違規話術并自動留證告警；對比主播的話術結構，優化執行腳本；并通過彈幕分析動態調整流量承接策略，降低品牌直播間違規率50%，運營效率翻倍。

三大優勢解企業AI落地

三大難題在數據層面，AgentOne幫助企業治理內部數據，匯集行業數據與公共數據資源，形成高質量、可復用的數據資產池。

在生態層面，通過大模型、阿里平臺數據、阿里云的基礎設施能力，并協同阿里生態內的TMIC、店小蜜、高德等業務，AgentOne形成一個品牌商家的AI訓練場，構建起覆蓋“洞察—觸達—轉化—履約”全鏈路的協同體系，提供新品創新、電商客服、私域導購等阿里生態Agent應用。

未來，屬于人機協同的“超級公司”

會上，瓴羊聯合阿里云研究院共同發布《AI超級公司：企業進化與價值重塑》白皮書，首次提出“AI超級公司”的概念。

AI超級公司”，是深度整合人工智能技術，以人機協作、AI 智能協同為核心驅動力的新型組織形態。具備“產品/服務 - 組織/架構 - 基礎/能力” 三維度典型創新特征，最終實現效率、創新和競爭力的質變。

這類企業不再將AI視為輔助工具，而是將其作為驅動業務增長與組織進化的底層引擎，在研發、運營、銷售、服務等環節重構協作方式與決策流程。

同時，瓴羊現場還發布了“企業數智化診斷Agent”——AI智能化升級首席數字戰略官。該Agent可自動評測企業在“AI×Data”融合能力上的成熟度，輸出定制化發展建議，成為企業邁向“超級公司”的智能導航儀。

事實上，有越來越多的“超級公司”已在現實中初現雛形。

復星旅文通過AgentOne平臺打造了國內首個全場景AI度假智能體——AI G.O。該Agent覆蓋游客“游前—游中—游后”全旅程服務，可在1.5秒內響應行程規劃、客房預訂、村內導覽、服務請求和個性化推薦等上百種需求，并自動派發工單至一線團隊處理。

通過預置行業模板與零代碼搭建能力，項目從開發到上線僅用時90天，預計將在三亞·亞特蘭蒂斯官方小程序上線，未來將推廣至全國多個度假目的地。

“未來，每一家企業都將成為人機協同的‘超級公司’，需要具備AI驅動的自主決策與持續進化能力。”朋新宇表示。