凌春鳴：當營銷變得艱難，究竟是哪里出了問題？

營銷為什么越來越難？客戶為什么越來越難搞定？我告訴你，問題很就出在我們腦袋里那些根深蒂固的營銷老黃歷上。

一直被教導，做生意就是打仗，搞營銷就是要“占領心智”，把市場看成戰場，把消費者當成要攻下的山頭，張嘴閉嘴就是市場份額戰爭，你發現沒，這套話語體系充滿了火藥味和控制欲，好像不把別人干掉自己就活不下去。

但你有沒有停下來想一想，現在的消費者是什么人？他們是天天在信息海洋里沖浪的“老司機”，你那些硬邦邦的、冷冰冰的邏輯推演和資源硬砸，在他們眼里早就成了套路，人家一眼就能看穿。這套“戰爭”搞法直接導致了三個要命的問題。

第一，就是無休止的“內卷”和噪音，所有品牌都在聲嘶力竭地喊著差不多的口號，搞著差不多的促銷，消費者早就看膩了、聽麻了，結果就是你的信息根本進不了他的心，信任這東西更是被消耗得所剩無幾。

第二，也是最虛偽的一點，就是品牌的人格分裂。對外，廣告里喊著“我們是一家有溫度的企業”，講著各種情懷故事，對內呢？可能就是996、KPI壓死人，把員工當成機器上的螺絲釘。這種表里不一，你以為消費者感覺不到嗎？一個連自己人都不善待的品牌，憑什么讓消費者相信你的“善意”？這就是品牌真實性的崩塌。

第三，你和客戶之間根本沒有感情，純粹是“交易關系”。人家買你的東西，要么是因為你便宜，要么是因為你暫時功能最好，這關系比紙還薄。只要市場上出現一個價格更低的攪局者，或者一個技術更牛的替代品，你的客戶掉頭就走，眼睛都不會眨一下。你辛辛苦苦建立的所謂“優勢”，一夜之間就可能土崩瓦解。

所以說，別再迷信那些把商業簡化成冷酷戰爭的理論了，那種玩法已經徹底過時了。當下的品牌危機，本質上就是因為我們太久沒有講人話，太久沒有用情感、用直覺、用真正的社群歸屬感去和人打交道，我們一直在用對待機器的邏輯去對待活生生的人，這才是增長停滯和認同感喪失的真正病根。

我深耕酒業20多年，始終認為商業的本質是傳播，所以我只做一件事：通過個人品牌的打造和傳播來提升銷售，關注我天天有干貨，同時別忘了幫我點個贊，明