(原文如下)
?首先這一現(xiàn)象從開通網(wǎng)售服務(wù)至今一直存在,應(yīng)該持續(xù)了也有十多年了吧。我覺得假如是像同程、天府行這樣的第三方平臺收取售票手續(xù)費(fèi)我可以理解,但做為地市級客運(yùn)車站官方公眾號網(wǎng)售車票的同時還要額外收取手續(xù)費(fèi),個人覺得是不太合理的。理由如下:
一、作為地市級客運(yùn)車站,提供相應(yīng)的客運(yùn)服務(wù)是其基本的職能,老百姓付費(fèi)享受客運(yùn)服務(wù),直觀表現(xiàn)就是購買車票,而車票價格在核定之初本身就包含了車輛運(yùn)維、燃油費(fèi)、站務(wù)運(yùn)行等各項(xiàng)必要成本支出,其價格也是經(jīng)過了物價局等相關(guān)部門科學(xué)核定,而車票做為老百姓享受客運(yùn)服務(wù)的相關(guān)憑證,該憑證自然應(yīng)該由車站售賣,因此售賣車票本是車站理應(yīng)提供的基本服務(wù),既然相應(yīng)的運(yùn)營成本已核算在車票金額內(nèi),在售賣車票時額外還要收取一筆售票手續(xù)費(fèi)顯然就不合理了。按照這個邏輯,但凡需要買票享受的服務(wù),除了票價本身,老百姓難道都需要額外再支付一筆因售票而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)嗎?比如看電影、去各景區(qū)游玩等,這些現(xiàn)在都可以網(wǎng)上購票,我們除了支付相應(yīng)票價外難道還得再額外支付一筆因售票產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)嗎?再比如和老百姓息息相關(guān)的水電氣等基本生活保障的費(fèi)用均開通了網(wǎng)上支付的功能,難道我們網(wǎng)上支付的同時還得再繳一筆手續(xù)費(fèi)嗎?這么一舉例,大家就不難發(fā)現(xiàn)這個售票手續(xù)費(fèi)的收取其實(shí)是很不合理的。可能車站工作人員會說,你到柜臺買票是不收手續(xù)費(fèi)的,手續(xù)費(fèi)僅限網(wǎng)購車票時才收取,那就引出我要說的第二點(diǎn):
?二、在網(wǎng)購早已不是什么新鮮話題的5G時代,網(wǎng)上訂票這一服務(wù)早已普及,鐵路部門更是在今年國慶期間在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了火車票的無紙化。在我們?nèi)缃竦娜粘I钪校瑹o論是聽場音樂會、看場電影、去景區(qū)游玩、博物館看展,乘坐飛機(jī)火車,甚至打個出租車,網(wǎng)絡(luò)支付購票甚至無紙化出游早已是再普遍不過。而作為一個地市級的汽車站,還在因提供了一個早已大眾化的網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)而額外收取手續(xù)費(fèi),給我的感覺是技術(shù)算是跟上了時代,但服務(wù)意識卻還停留在上個世紀(jì);手續(xù)費(fèi)金額不大,自損性極強(qiáng)。格局能否再大些呢?眉山的GDP就真的差這幾塊錢?
三、“四川汽車客運(yùn)票務(wù)網(wǎng)”這一省級聯(lián)網(wǎng)售票平臺早在十多年前就上線運(yùn)行至今,該平臺也是省交通運(yùn)輸廳牽頭成立的全省汽車票線上購買平臺,在該平臺可以購買全省各地始發(fā)的城際班車,且不收取手續(xù)費(fèi),省級對口職能部門早在十多年前就給出了優(yōu)秀的示范,我們?yōu)槭裁床环滦W(xué)習(xí)呢?而讓人更費(fèi)解的是,原本在省平臺正常售賣的眉山始發(fā)的班車票信息居然在客運(yùn)流量激增的國慶期間全部下架,導(dǎo)致整個國慶期間均無法通過省平臺購買眉山始發(fā)的所有班車車票,當(dāng)然為什么會這樣我不清楚,但造成的直接結(jié)果就是如果在國慶期間想提前網(wǎng)上購票,那就只能選擇客運(yùn)汽車站的官方公眾號或是第三方平臺,在購票的同時被迫額外支付購票手續(xù)費(fèi)。
眉山市最新提出的“三市一城”建設(shè)理念,要求緊抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)重大機(jī)遇,聚力推進(jìn)成德眉資同城化發(fā)展,其核心強(qiáng)調(diào)的就是融入與發(fā)展的理念。眉山汽車客運(yùn)站卻反其道而行之,下架免手續(xù)費(fèi)的省平臺的聯(lián)網(wǎng)車票數(shù)據(jù),改為自己官網(wǎng)售賣而強(qiáng)行收取手續(xù)費(fèi),這背后的運(yùn)行邏輯實(shí)在讓人費(fèi)解。
最后,希望汽車站領(lǐng)導(dǎo)能打開格局,提高服務(wù)意識,積極協(xié)調(diào)恢復(fù)省平臺聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),讓眉山客運(yùn)真正融入全省發(fā)展軌道。如果非要堅持自行售賣,那至少那請取消不合理手續(xù)費(fèi)收取的行為。網(wǎng)售車票本身是便民舉措,不要因變相強(qiáng)制收取手續(xù)費(fèi)讓這一便民舉措變了味。
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