黑龍江
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，其在國慶假期入住上海徐家匯萬豪萬楓酒店時，“連換五個房間都發(fā)現(xiàn)床上有活蟲”，并對酒店的衛(wèi)生問題和處理態(tài)度表示不滿。
“好好的國慶假期！凌晨2時30分，還在舉著手機處理酒店床上的未知蟲子?！?/strong>網(wǎng)友小霖（化名）稱。
小霖稱她前一晚折騰到凌晨5時才睡下，“第二天早上醒來發(fā)現(xiàn)睡覺的枕頭上還有活蟲，而且臉上身上都有過敏紅疹，真的要崩潰了，立刻致電酒店前臺要提前離店。”她還表示，“退房時酒店方面并未對此情況表達歉意，僅對當晚的房費做全額退款處理?！?/strong>
“后續(xù)酒店也沒有主動聯(lián)系我，直到我在社交平臺發(fā)帖，才有酒店工作人員來找我溝通。”小霖表示，其已經(jīng)致電當?shù)匦l(wèi)生健康委就酒店衛(wèi)生情況進行投訴，“衛(wèi)健委反饋說會到酒店調(diào)查?！?/p>
10月14日，上海徐家匯萬豪萬楓酒店工作人員確認該情況屬實，并稱“目前已有相關同事在對接處理此事”。
萬豪國際集團客服稱，目前酒店工作人員正在處理此事，后續(xù)情況由該酒店作出回應。
據(jù)正在新聞，10月14日，上海徐家匯萬豪萬楓酒店工作人員回應，因酒店剛于九月底開業(yè)，部分房間剛裝修完成，家具較新且通風時間不足，加之夏季高溫，可能導致了蟲害發(fā)生。出現(xiàn)問題的幾間房已停止對外售賣，并正在進行緊急處理，包括消殺措施等。
10月15日，記者致電該酒店，前臺工作人員表示，她并不清楚相關情況，目前有專人負責處理，并稱現(xiàn)已對房間進行全面檢查，“不會再有衛(wèi)生問題”。萬豪國際集團客服則回應稱，酒店正在調(diào)查處理，后續(xù)由酒店方面作出說明。
資料顯示，上海徐家匯萬豪萬楓酒店位于徐匯區(qū)，于2025年開業(yè)，共設170間客房，平日房價在700至900元之間。
“萬豪萬楓”是萬豪國際集團旗下精選服務品牌，定位中高端市場。該品牌2017年進入中國，今年完成品牌升級，正式啟用中文名“萬豪萬楓酒店”。據(jù)了解，該品牌是萬豪國際旗下開業(yè)及籌建酒店數(shù)量最多的品牌之一，已在全球20個國家和地區(qū)擁有超過1350家酒店。近幾年，萬豪萬楓在中國市場發(fā)展迅速，目前開業(yè)及籌建項目超過150家。2025年前7個月，品牌新簽約酒店數(shù)量同比增長75%。
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