上海
黃浦江畔再啟東方之約，“四葉草”內共赴全球盛會。第八屆中國國際進口博覽會如約而至，當五洲賓客匯聚申城，一股來自閔行的志愿暖流正悄然涌動——區委社會工作部精心布設的“9亭5崗”志愿服務網絡，如堅實紐帶串聯起館內館外，以專業賦能服務，用溫情傳遞溫度，為這場國際盛會注入獨特的“閔行志愿力量”。
今日起，閔行社會工作推出「志愿者手記」，以文字定格志愿瞬間，用行動詮釋 “東道主” 熱忱，讓“德厚閔行”的城市底色在進博舞臺上愈發鮮明。
以專業與溫度守護進博之門
第八屆進博會志愿者
倪禮佳 公證人員
清晨的陽光灑向國家會展中心，第八屆中國國際進口博覽會如約而至。這一刻，是我從法律工作者跨界成為進博志愿者的起點。身為閔行公證處公證人員，曾在法院工作七年，如今以志愿者的身份站在進博保障一線，變的是崗位，不變的是那顆始終為民服務的初心。
最近的志愿者服務站點前，聚集了不少因證件問題暫時無法入場的賓客。他們中有專程趕來的外地展商，也有語言不通的國際友人，焦急寫在了每個人的臉上。面對這些情況，多年的司法工作經驗讓我迅速找到了應對之道。我深知，真正的幫助始于傾聽——就像曾經在調解席上那樣，用心聽懂每一份焦急背后的期待。
“你們誰能幫我一下？”一位情緒焦慮的來賓向志愿者尋求幫助。原來，他是一位從外地趕來的展商，因證件信息有誤被攔在門外，我一邊安撫他“別著急，我們一起來解決”，一邊細致解釋進博會證件管理的相關規定，并提供官方聯系方式和具體辦理路線：“您可以前往虹橋綠地鉑瑞酒店處的證件咨詢處，工作人員會協助您處理。如有需要，這是進博官方熱線……”看到他從緊鎖眉頭到舒展笑顏，我深深體會到：每一個問題的背后，都是一個渴望參與進博的心愿，而我們的責任，就是為這些心愿架起通行的橋梁。
日暮時分，與區委社會工作部同事復盤當日工作，我向志愿者們分享了當天的志愿服務心得：溝通有三步——先傾聽，再共情，后解決。面對情緒，我們既要傳遞信息，也要疏導情緒，就像在法庭調解中，讓每個人感受到被尊重。當我們用真心去傾聽，用真誠去回應，再棘手的難題也會在理解中融化。這不僅是對志愿工作的感悟，更是對法律人初心的守望。
從司法工作者到進博會志愿者，角色雖變，但“為民服務”的初心未改。作為檢察院聽證員，我深知傾聽與溝通的力量；作為進博保障團隊的一員，我將繼續以法律人特有的嚴謹與溫度，為八方來賓提供周到服務。
這段獨特的進博之旅，讓我的專業積淀在服務中綻放出新的光彩。在接下來的日子里，我愿繼續以法律人的嚴謹與溫度，守護這場東方之約，讓每一位遠道而來的賓客，都能感受到中國的開放與溫暖。
守護進博志愿者的大本營
第八屆進博會志愿者
郭超 學生
11月5日，第八屆中國國際進口博覽會拉開帷幕。為保障進博會志愿服務的首日工作平穩開展,我與閔行區委社會工作部的同事們一早奔赴虹立方黨群服務中心，以后勤保障人員的身份，投身志愿服務一線，用細致與周到筑牢進博會的“大后方”。
簽到臺前，陸續到崗的志愿者中傳來輕聲詢問：“志愿者網登記不了，怎么回事呀？”“我這里一直提示報錯，會不會影響簽到？”幾位志愿者緊盯手機屏幕，神情焦急，手指反復操作卻始終未能成功。“別著急，我來幫您看看！” 我和同事們立刻上前，一邊安撫情緒，一邊逐項排查——有的是網絡不暢，我們引導連接現場WiFi；有的是信息未完善，我們逐步演示填報流程。隨著問題一一解決，志愿者們順利完成簽到、領取物資，神情也從焦慮轉為安心。那一刻我們深知，自己不僅是流程的協助者，更是他們從容上崗的支撐。
“不好意思，我來晚了，請問還有午飯嗎？”“有的，特意為您留好了！”同事從保溫箱中取出一份溫熱的餐盒，雙手遞上。志愿者接過餐食，原本緊繃的神情瞬間放松，連聲道謝。這份提前預留的盒飯，不僅暖胃，更溫暖了每一位因服務而晚歸的志愿者的心。
當盤點完一天的工作，窗外已是華燈初上。晚風微涼，心中卻充滿暖意。志愿后勤工作看似瑣碎，卻非細致與耐心不能勝任。我們用行動守護志愿者的付出，讓他們在前線服務時無后顧之憂——這，也正是我們為進博會的成功舉辦貢獻了自己的一份力量。
轉自：閔行社會工作
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