德國大型連鎖超市 Kaufland 正在開辟一項全新業務:在門店內提供遠程醫療服務(Telemedizin)。顧客未來在購物的同時,也能直接在超市里完成一次醫生問診或健康檢查。
創新模式:購物與問診“二合一”
Kaufland 與 Sana Kliniken 醫療集團合作,在首家門店內試點設立遠程醫療診室(Telepraxis),命名為 “S | Medical Room”。顧客可通過視頻與全科醫生進行診療咨詢,由現場的醫療助理(medizinische Fachangestellte)協助完成測量與初步檢查。服務包括:
視頻問診(與醫生實時連線);
小型體檢(如體成分分析、血壓測量等);
面向公保、私保及自費患者全面開放。
Kaufland:讓醫療服務更貼近生活
Kaufland 發言人表示,項目的核心理念是:“我們希望把醫療服務帶到人們的日常生活環境中去——在那里,人們本來就會花時間,比如在購物時。”該項目旨在緩解基層醫生短缺、提升就醫便利性,并讓更多人通過數字化手段獲得基本醫療咨詢。
試點地點與運營方式
首個“Medical Room”位于巴登-符騰堡州的 Mosbach,緊鄰超市內的肉鋪和烘焙區。該診區被正式注冊為 Sana Kliniken 在內卡蘇爾姆總部醫療中心(MVZ) 的外部分部,因此具備醫療合法性,可接待所有參保患者。
合作方簡介
Sana Kliniken:德國第三大私人醫院集團,運營 46 家醫院與 57 家醫療中心;
Kaufland(Schwarz集團旗下):在德國擁有超過 780 家門店。兩家公司早已在 Schwarz 集團總部共同運營員工專屬醫療中心,此次是首次將該合作模式開放至公眾。
潛在擴展與行業趨勢
Sana 發言人強調:“項目具有高度可擴展性,但我們會先評估首家門店的實際效果,再決定是否在全國范圍推廣。”此外,《Handelsblatt》報道稱,Schwarz 集團正考慮進入藥品郵寄業務,與近來布局醫療服務的 dm 形成競爭。dm 目前已在部分門店提供視力測試、皮膚掃描、血液檢測及在線皮膚科咨詢。
結論
Kaufland 的“超市問診”模式標志著德國零售業與醫療服務的深度融合。在基層醫生緊缺、醫療數字化加速的背景下,這種“醫療便利化”創新或將成為未來趨勢。
一句話總結:買菜順便看醫生——Kaufland 正在把醫療服務帶進超市貨架之間,開啟德國零售醫療融合的新篇章。
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