走進(jìn)任何一個(gè)辦公室，都希望看到更多的笑臉，更少的冷臉。

這不是虛偽。

職場人要做的，是有效地完成工作任務(wù)。

期間既要發(fā)揮個(gè)人的能力，也需要和他人協(xié)作。在與人協(xié)作的過程中，磕磕碰碰難免，產(chǎn)生情緒也是必然。一些溝通可以線上進(jìn)行，大家不必直接面對面。天大的情緒，都可以暫時(shí)收斂隱藏。但也有很多時(shí)候，我們不得不進(jìn)行面對面的交流。這時(shí)候，如何管理情緒，就體現(xiàn)了一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。

假如你不知道如何管理情緒，那么不如先給出微笑。

一張平和，帶著笑意的臉，在面對面的交往中，扮演著重要角色。笑臉在工作中，性價(jià)比極高。成本很低，只需要一點(diǎn)點(diǎn)的表情管理，就可能帶來友善高效的溝通。

笑臉釋放了善意。

無論之前發(fā)生了什么，一個(gè)簡單的微笑，一聲溫暖的問候，能迅速緩和之前的尷尬。為接下來的合作，打下基礎(chǔ)。這個(gè)態(tài)度就是在傳遞一個(gè)積極的信號：我們可以開始合作。無論這個(gè)信號是強(qiáng)還是弱；接受信號的人，是否愿意相信這份善意，它都遠(yuǎn)比一張冷臉?biāo)鶐淼氖桦x，要高效得多。

微笑給出了安全距離。

吃著五谷雜糧，經(jīng)歷生老病死，每個(gè)人都有自己的想法和情緒。私下里，隨你怎么作，想管你，能管你的人，也沒那么多。但進(jìn)了辦公室，事情就不一樣了。辦公室是工作的場所，不是為了讓你宣泄個(gè)人情緒。將個(gè)人情緒，尤其是負(fù)面情緒，不加掩飾地帶到工作中，實(shí)質(zhì)上是在模糊工作與生活的邊界。也是對同事們的情緒綁架。他們沒有義務(wù)，來承擔(dān)你的情緒壓力。芥菜樹下看，保持穩(wěn)定專業(yè)的狀態(tài)，是對他人時(shí)間和心理空間的尊重，也是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

相比之下，一張冷臉?biāo)冻龅拇鷥r(jià)，往往遠(yuǎn)超想象。

它會產(chǎn)生直接的溝通障礙。別人本來想討論工作，看到你的冷臉，可能就會猶豫，生怕撞到槍口上。本可以快速解決的事情，可能因此被拖延。

它也會損害你的專業(yè)形象。客戶看到冷臉，要么懷疑你們公司合作的誠意，要么懷疑你的專業(yè)能力。要么，兩個(gè)都懷疑。

久而久之，口碑傳來了，你會被貼上“情緒化”、“難相處”、“負(fù)能量”等等標(biāo)簽。它們會讓你在工作中遇到無形的阻力，甚至影響到重要的工作機(jī)會。無論是誰，老板考慮任務(wù)人員，還是別人選擇合作伙伴，一個(gè)情緒穩(wěn)定積極的人，遠(yuǎn)比一個(gè)隨時(shí)可能炸的人，靠譜得多。

多點(diǎn)微笑，并不是叫你變成“偽人”，沒有靈魂的工具。更不是叫你虛偽做作，口蜜腹劍，無事獻(xiàn)殷勤，或是忍氣吞聲。

關(guān)鍵在于，區(qū)分出“情緒”與“觀點(diǎn)”。我們可以，也應(yīng)該，在專業(yè)的框架內(nèi)表達(dá)自己的意見。但表達(dá)方式上，應(yīng)冷靜客觀，就事論事的。而不是動不動就炸鍋，一言不合就罵人。

除非，你是在有目的地，“表演”自己失控的情緒。

原創(chuàng)不易，一見你就happy。轉(zhuǎn)載需本人授權(quán)。不想錯過職場趣聊，關(guān)注：<芥菜樹下>，閑話職場，南北東西。