IT服務再次奪冠！聯想方案服務的三維競爭力

中國IT服務市場在AI到來之后展現出了蓬勃的發展動力，根據IDC最新數據，在當前較為波動的經濟環境之下，2025年上半年中國IT服務市場規模達169.09億美元，同比增長6.2%。在這一快速增長的市場中，聯想方案服務業務表現尤為突出。近日，IDC發布《中國IT服務市場（2025H1）跟蹤報告》，聯想方案服務以5.72%市場份額位居中國IT服務市場首位，也是聯想去年奪冠之后再次蟬聯冠軍。

同樣是根據IDC的這份報告，聯想方案服務今年上半年的同比增長率高達22%，是行業平均增速的3.5倍，跑贏了大勢。而且，過去八年，聯想方案服務保持了20.1%的最快行業復合增速紀錄。

那么，為什么聯想方案服務能夠跑得又快又穩？老冀做個簡單的類比：一個立方體要做到“有容乃大”，必須是長寬高的乘積最大。聯想方案服務之所以持續領先，也是因為它在IT服務領域搶先布局，覆蓋了最廣泛的客戶群。與此同時，聯想方案服務在深度、創新度這兩個維度也做到了行業領先，將“廣度X深度X創新度”的三維空間拓展到最大。

一切皆服務 全棧拓廣度

先說廣度。在老冀看來，聯想方案服務做到中國領先的一大原因，就是率先實踐了先進的“一切皆服務”的理念。聯想方案服務打造了全棧的IT服務產品和解決方案，正在AI時代為中國智能化升級帶來實際助力，成為盤活經濟發展活力、發揮“人工智能+”戰略實踐價值的重要生力軍。

當AI時代來臨時，世界都在聚焦中國市場，第四次工業革命帶來了全方位的發展機遇，這個機遇當中需要巨頭公司強大的牽引力，創立生態并產出最佳實踐后才帶來規模化效應。顯然，聯想是最先準備好的IT巨頭，建立了業界領先的服務網絡和生態體系。早在2017年，聯想就已經提出了"智慧中國"愿景。并結合時代背景與聯想在中國市場的具體表現，創新性地開啟了服務轉型歷程。基于“聯想服務”金字招牌的多年積淀，聯想在中國的服務渠道實現了1-6線城市全覆蓋，擁有4400+服務站點，24000+工程師，7×24小時響應。以中國作為全球轉型表率，率先對各行各業智能化應用進行深度覆蓋。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁 劉軍 分享聯想方案服務登頂歷程

這背后除了聯想中國頂層規劃者對于未知的精準預測，還有聯想服務團隊面向機遇的快行軍艱苦耕耘。在AI時代的序章揭開時，將帶來意想不到的收獲……

自2021年聯想方案服務業務（SSG）成立后，聯想中國方案服務業務群全面啟航，吹響“勇奪中國IT服務第一名”集結號，在IDC公布的中國IT服務市場份額排名中一騎絕塵的同時，還致力于培養高附加值，通過不斷提升交付能力與行業深度，穿越疫情后企業IT設備需求變動的復雜周期，在“超越硬件”的價值鏈上進一步走高，成為聯想長期利潤與增長的“壓艙石”。

2024年，當生成式人工智能走向普及、智能體走進企業的時候，聯想又適時發布了業內首個專為中小企業量身打造的IT服務智能體——聯想百應智能體，讓運維、辦公、營銷等核心場景的效率提升顯著，將復雜的AI能力轉化為中小企業可感知、可負擔、可落地的價值，讓不同階段、不同需求的中小企業，都能借助其突破發展瓶頸。百應智能體的落地更為行業提供了“需求牽引技術”的落地范本，成為AI服務發展的里程碑。

在全球企業加速邁向云原生和AI驅動的未來時，聯想方案服務正以其獨特的聯想混合式人工智能解決方案敏捷的響應能力、卓越的全棧支撐能力、高度的可靠性與成熟的交付體系優勢創造一個又一個新的里程碑，為千行萬業客戶提供更靈活、更高效、更可控的強大AI驅動力和堅實的保障。

All in AI 混編挖深度

再說深度。就在友商還滿足于為客戶提供傳統數字化轉型解決方案的時候，聯想集團提出All in AI戰略，聯想方案服務發布了一系列創新的AI服務產品和解決方案。

首先是持續升級迭代技術引擎“擎天”，從支持云原生到內嵌AI智能，再到AI原生，直到如今的智能體驅動。由此，“擎天”技術引擎完成了從云服務到AI服務的轉變，順應了AI原生和智能體的技術演進趨勢，為聯想方案服務的能力躍遷提供了堅實的基礎。

基于聯想混合式AI優勢集，聯想首創的智能體即服務（AaaS）交付模式正在成為行業新的主流模式，推動傳統IT服務向AI Agent技術商業化轉型加速。從市場的反響上看，由聯想引領的智能體服務標準正在成為行業共識。今年5月，由聯想方案服務選送的聯想AI服務、聯想魔方服務智能體與聯想智慧辦公智能體正式成功通過中國信息通信研究院（簡稱“中國信通院”）的嚴格評估，獲得行業內首批獲得智能體即服務（AaaS）能力認證證書，聯想集團也因此成為首家通過智能體即服務（AaaS）能力評估的企業。這一成就不僅體現了聯想在智能體產品成熟度與AI智能化服務交付能力的行業領先地位，也意味著用戶在選擇聯想智能體產品和服務時，將獲得權威機構認證的高品質服務保障。

如今，面對AI普及的浪潮，聯想方案服務將已經成熟的AI解決方案進一步升級為"一擎四艦"的AI服務航母戰斗群，以混合式AI優勢集聚能力行業智能化升級，加速實現AI普惠。

“一擎四艦”包括：

• “聯想xCloud智能云”，是幫助企業客戶打造智能體的一站式平臺。它提供混合模型方案、智能體開發和運營方案、知識和數據智能方案、混合云方案以及可信計算方案。
• “聯想百應”，為企業客戶提供可云化訂閱的企業全價值鏈智能體服務；
• “聯想擎天”，則向企業客戶提供私有化定制的企業智能體方案，包含城市和企業超級智能體方案，以及面向不同行業和不同職能的領域智能體方案。
• “聯想AI全周期服務”，是幫助企業加速智能化轉型的全周期定制化服務，提供包括禾木咨詢、方案集成、臻算、支持運維和ESG服務在內的全旅程陪伴。

面向更多更廣的客戶群體，以及更多行業中的AI落地場景，聯想方案服務打造的面向企業客戶的擎天AI生態，目前已經擁有包括AI技術伙伴、AI全周期服務伙伴、智能體及ISV伙伴等超過400家生態伙伴。

有了如此強大的AI戰斗群，聯想方案服務這支“艦隊”出海迎敵，自然也就是戰無不勝，攻無不克。

智能體交付 行行創新局

我們知道，IT服務市場變化很快，這個領域的玩家，必須有足夠的創新度。而在創新方面，聯想方案服務從來都不缺席。如今，AI和AI服務已經上升到了國家戰略的高度。今年8月，國務院印發《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明確到2027年智能體應用普及率超70%，智能經濟成為重要增長極。聯想方案服務首創智能體即服務（AaaS）交付模式，再次引領了行業潮流。

聯想方案服務積極配合國家戰略，以擎天AI作為核心中樞，通過企業超級智能體、城市超級智能體以及面向千行萬業的智能體落地應用廣泛賦能中國式智能化創新改革。

比如說，聯想城市超級智能體采用“1+N智能體”架構，由1個城市超級中樞協同多個領域智能體實現城市治理與社會服務，并依托大模型工廠、知識和數據共享中心、智算中心等，可實現復雜任務處理與服務供給，對城市各領域進行智能化賦能，提升城市治理與服務的智能化水平。

在老冀看來，采用聯想城市超級智能體建設智慧城市可謂好處多多：一方面能夠交付更加靈活、高效和個性化的服務成果，提高城市居民的生活水平和獲得感；另一方面能夠以更低的交付成本、更快的速度完成智能系統的構建和運營，實現城市的持續迭代和升級。

今年以來，在總結了過去成功經驗的基礎上，聯想城市超級智能體進入了快速擴張階段，先后在武夷山、宜昌、上海虹口、呼和浩特、陜西西咸新區、深圳光明區、甘肅敦煌、鄭州航空港區等十大城市成功落地，形成了可復制、可推廣的智慧城市建設的“聯想模式”。

更有意思的是，今年11月12日，聯想集團與鄭州航空港經濟綜合實驗區簽署了聯想智能體工廠華中總部項目戰略合作協議。聯想城市超級智能體將幫助鄭州航空港區，部署跨境貿易、智能制造、智慧能源、智慧文旅、大健康五大領域的智能化應用，打造覆蓋河南、輻射全國的中國最大智能體創新孵化基地。

為什么說是“中國最大”？因為在聯想城市超級智能體的助力之下，要在鄭州航空港區引入超過100家大模型上下游企業，打造超過100個備案大模型。這意味著在智能體時代，AI全場景的實現就在今天，這代表著人類對于生產力的想象亟待全面革新，是聯想方案服務助力帶來了這樣的規模化效應，更多的案例正在浮現：

在垂直行業應用方面，聯想方案服務正在賦能千行萬業，通過擎天智能體方案助力包括中石油、徐工集團、伊利、中創智領等上百萬家中國客戶的智能化轉型；在中小企業領域，通過聯想百應為數百萬家中小企業提供訂閱式智能化服務；還通過“想幫幫”智能體為消費用戶提供主動式AI服務。

前不久，聯想憑借聯想智能云-混合云平臺和“一切皆訂閱”的TruScale算力服務，躋身全球IT權威機構Gartner發布的首份《基礎設施平臺消費服務魔力象限報告》“挑戰者”象限，并做到“中國唯一”。

老冀認為，聯想之所以能夠成為唯一入選“魔力象限”的中國廠商，是因為聯想提供的基礎設施平臺消費服務實現了獨具特色的“雙核驅動”：一方面，聯想智能云的混合云平臺覆蓋了從端側設備、邊緣計算到數據中心及云環境的多元算力需求，為企業提供真正一致的混合云體驗，支持企業在任何地點、以任何方式部署業務；另一方面，聯想TruScale算力服務將硬件、軟件、算力及運營管理整合成一個完整的服務包。企業無需進行大規模前期硬件投資，而是通過靈活的訂閱模式，即可享受從交付、部署、運維、運營到升級的全生命周期管理，真正實現“算力即服務”，這也是“一切皆服務”的重要表現。

如今，很多城市和企業都已經全方位擁抱AI大模型技術，在建設好AI基礎設施之后，他們希望利用靈活機動的智能體，實現自身經營效率的提升。此時，聯想方案已經積累了非常豐富的“智能體即服務”，并在此基礎上發布了完整的AaaS解決方案，能夠充分滿足客戶的個性化需求。

時代之托付 企強助國富

研究機構也紛紛對AI服務的前景給出了非常樂觀的預期。國際權威市場調研機構Omdia預測，2025年到2030年，中國AI云市場復合年增長率（CAGR）為26.8%，未來AI云的增長將由多Agents合作、上下文工程、AI安全、大規模API調用等驅動。另一家知名國際研究機構IDC也預測，2025年中國IT服務市場增速將繼續提升，AI Agent技術商業化、行業大模型標準化成為關鍵變量。

而這恰恰與聯想中國區一直以來堅持的“聯想智慧中國”相匹配，也與聯想方案服務持續部署和實施的“一切皆服務”、“智能體即服務”相契合。

如今，聯想方案服務的AI產品和解決方案已經具備了強大的競爭力，并助力聯想集團成為全球AI布局最強、應用落地最快的科技廠商。借助方案服務拿下中國IT服務第一，并成為AI服務領航者的契機，人們對于聯想的看法正在改變……

正如聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴煒所言，聯想方案服務在中國這個全球最大、最復雜的AI應用市場上通過了極限考驗，在突破極限的同時，也定義了行業標準。這8年以來自然是篳路藍縷。

聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理 戴煒

我們知道，在一個國家經濟轉型的關鍵時刻，領軍型企業的帶動作用是很大的，正如在歷史的關鍵時刻，福特引領美國汽車業走向繁榮，索尼讓日本娛樂業走向全球，三星則領導韓國芯片業占據制高點。如今，中國經濟也正在進行關鍵的轉型升級，在“人工智能+”時代，無論是培育新質生產力、打造新消費能力，還是構建更加和諧的社會，都需要IT服務領軍型企業的助力。

過去這些年，聯想秉承“一切皆服務”的先進理念，全力投入AI服務，打造了"一擎四艦"服務航母戰斗群，以混合式AI優勢集聚能力，并通過創新的AaaS交付模式，為中國各個城市和眾多企業提供智能化升級服務。如今，已經成長為中國IT和AI服務領軍型企業的聯想，勢必將為中國經濟的發展做出更大的貢獻。