陜西
為深入貫徹落實中省關于優化消費環境三年行動舉措，切實增強消費者權益保護意識，營造安全放心的消費環境，延安市采取“三個結合”工作模式，大力開展“優化消費環境月”宣傳活動，市級成員單位、各縣區局共同參與，構建起立體化消費維權宣傳網絡，取得良好的宣傳效果。
結合重點工作推進，強化宣傳安排部署
11月份，市市場監管局組織召開全市優化消費環境三年行動推進會，會上對放心消費行動及“優化消費環境月”宣傳活動作了專題動員和部署。積極動員各縣區、各成員單位主動作為，將“優化消費環境月”宣傳活動作為落實優化消費環境的重要抓手扎實推進。市局制定并印發了“五進”宣傳方案，明確活動內容，推進“優化消費環境月”宣傳活動在全市范圍內全面開展。
結合“五進”宣傳形式，持續強化宣傳效果
11月上旬，圍繞“優化消費環境、提振消費信心”主題，市局聯合公安、消防、人社等10個部門、12家企業開展現場宣傳活動，各部門、各企業結合職能特點，通過設置政策咨詢、展示宣傳展板、發放宣傳資料等方式，向群眾講解相關法律法規知識，宣傳各行業領域優化消費環境、促進消費相關政策。各縣區局結合區域特色細化實施方案，開展了形式多樣的宣傳活動，黃陵縣局制作“優化消費環境月”短視頻，向消費者宣傳優化消費環境措施；甘泉縣局走進縣初級中學、商場、社區等，讓消費維權法律法規和安全消費知識真正走到群眾身邊；志丹縣局組織骨干力量，深入校園、商場、社區、廣場等人流密集區域，開展了形式多樣的集中宣傳活動；安塞縣局指導經營主體積極開展“放心消費承諾”，鼓勵放心消費單元開展線下七日無理由退貨承諾；黃龍縣局開展現場宣傳活動，通過政策解讀、成果發布等形式，展示工作成效；延長縣局向消費者講解虛假宣傳、預付卡風險、網絡購物陷阱等常見消費問題的識別與應對方法，增強消費者依法維權能力；子長市局普及預付式消費風險防范、網絡購物維權流程、虛假宣傳識別技巧等實用知識，耐心解答消費者關于消費方面的咨詢。全市組織開展的各類現場宣傳活動覆蓋消費者超過5萬人次，形成了全域動員、全民參與的良好氛圍。
結合放心消費承諾，強化維權責任落實
在日常工作中，基層工作人員將“五進”活動與ODR機制培育、放心消費單元培育等工作融合，主動走進商場、超市、農貿市場等消費密集場所，開展上門指導，講解相關政策措施、幫助完善消費維權制度等。11月以來指導30家企業建立ODR機制，指導175家經營主體參與放心消費承諾。通過將宣傳活動與多項重點工作相結合，進一步強化了宣傳效果，切實提升了消費者維權能力，強化了經營者主體責任，有效助推優化消費環境三年行動工作。
通過大力開展“優化消費環境月”宣傳活動，切實提升了消費者維權能力，又強化了經營者主體責任，有效助推優化消費環境三年行動工作。下一步，全市市場監管系統將持續創新宣傳方式，深化消費維權服務，激發消費活力，促進我市經濟高質量發展。
(來源：消保科 撰稿：賀江紅)
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