本報訊(記者 馬珉璐 通訊員 相偉)10月8日,市政務服務中心新址(藝術大道618號)舉行揭牌儀式,自10月9日起正式對外辦公,原辦公地點(永豐道100號)停止辦公。
這次市政務服務中心整體遷址,不僅是辦公場所遷移或硬件設施的更新?lián)Q代,更重要的是以此為契機全面驅動政務服務體系的系統(tǒng)性重塑、整體性重構,努力實現(xiàn)跨越式提升。
市行政審批局借助新中心搬遷整合之機,對我市政務服務事項進行新一輪系統(tǒng)性梳理和流程優(yōu)化。在功能規(guī)劃上充分體現(xiàn)前瞻性與集成性,為“一站式服務”提供了空間保障。推進分廳整合和綜窗改革,搬遷后進駐部門達到43個,可辦理企業(yè)注冊、工程項目審批、不動產登記、公積金、公安、社保等事項528項,實現(xiàn)“進一門、到一窗、辦多事”。在設計運行理念上,力求打破傳統(tǒng)的審批窗口模式,在企業(yè)服務和項目審批專區(qū),采取去窗口化、去前臺化,設置為洽談式、陪伴式服務模式,變“面對面”問答為“肩并肩”辦事,拉近服務對象和窗口人員距離,讓政務服務更有“溫度”。在服務體驗上,新大廳全方位升級了智能化引導、無障礙設施等。同時,布設了32臺智能終端設備,進一步優(yōu)化線上服務功能,設置了7類特色服務專區(qū),將顯著提升辦事便捷度。
新中心全面整合服務職能,規(guī)劃個人辦事、企業(yè)服務、項目審批三大集成服務板塊。將公安、不動產、公積金、社保等高頻事項安排在低樓層,方便群眾“即來即辦”;將為企業(yè)、社團服務涉及的注冊登記、準入準營、市場服務、社會事務等關聯(lián)事項設置在同一樓層,方便企業(yè)“一窗通辦”;將項目建設關聯(lián)事項整合在同一層,為工程建設項目提供全流程、全鏈條審批服務。
借助此次搬遷,市行政審批局將建成全省唯一的設區(qū)市級“京津冀一體化辦事大廳”,與北京、天津、雄安新區(qū)聯(lián)手打造“同質、同效、同標”的跨區(qū)域聯(lián)動“政務圈”。新大廳將同步設置便民服務自助終端、企業(yè)服務一體化聯(lián)辦智能終端、音視頻“云窗口”異地審批系統(tǒng),通過審批業(yè)務遠程“屏對屏”指導、申請材料異地“面對面”提交、審批結果送達“點對點”寄遞,真正實現(xiàn)“通武廊”跨省辦事由“三省(市)”變“一窗”,讓企業(yè)和群眾真切感受到政務服務新質生產力帶來的全新體驗。
為進一步提升企業(yè)群眾辦事便利度,市政務服務中心在新址1樓大廳設置企業(yè)增值服務區(qū),整合部門及第三方資源,導入幫辦代辦、政策咨詢、法律服務、人才服務、金融服務、辦不成事反映六大服務板塊。同時,在主樓8樓打造企業(yè)孵化服務區(qū),匯集重大項目VIP專區(qū)、營商活動專區(qū)、“一桌聯(lián)辦”會議室和共享會議室四部分,為有意投資我市的大企業(yè)、大項目提供專屬定制的全生命周期“幫辦、代辦、陪辦、上門辦”服務。
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