1、

小米投訴賣小米的村支書，是小米最失敗的一次公關(guān)，沒(méi)有之一。

這也部分解釋了，為什么小米有那么強(qiáng)大的法務(wù)和公關(guān)團(tuán)隊(duì)，但小米公共形象還是持續(xù)走低。鋼是好鋼，但沒(méi)有用在刀刃上，最后的結(jié)果就是傷敵八百，自損一萬(wàn)二。

很多時(shí)候，太強(qiáng)大了，未必是好事。強(qiáng)大而又不寬容，更是招黑體質(zhì)。

小米的投訴理由是這樣說(shuō)的：

首先，我們不要將小米法務(wù)的投訴誤讀成“小米不讓農(nóng)民賣農(nóng)產(chǎn)品小米”，這樣的刻意抹黑，根本傷不到小米，反而正中小米法務(wù)的下懷，他們很不容易找到一件說(shuō)得過(guò)去的事，自然是相當(dāng)樂(lè)意跟你掰扯掰扯的。

我們必須承認(rèn)，小米的投訴是道理有依據(jù)的。視頻中，威海那名村支書借勢(shì)營(yíng)銷的意圖非常明顯，其對(duì)雷軍的模仿也可謂入木三分，小米或者雷軍感到不爽，認(rèn)為侵犯了自己的名譽(yù)權(quán)，沒(méi)有問(wèn)題。平臺(tái)顯然也支持了小米的訴求。

2、

但這里有幾個(gè)問(wèn)題值得商榷一下。

第一，自媒體模仿一家公司高管的形象和風(fēng)格，要不要如此興師動(dòng)眾？短視頻平臺(tái)上，針對(duì)名人的模仿秀是大量存在，是內(nèi)容創(chuàng)作的一條重要賽道，除了“無(wú)所謂”的楊坤有所謂之外，還未見哪個(gè)被模仿跳出來(lái)急眼的。

第二，所謂的“惡意丑化、貶損，污名化我司高管形象”，有過(guò)度解讀之嫌。這是不是意味，小米法務(wù)也知道老板的形象和風(fēng)格，并不受待見，以至于形成了應(yīng)激反應(yīng)。

第三，投訴中小米法務(wù)主動(dòng)提到了“雷氏營(yíng)銷”，讓人有點(diǎn)哭笑不得。營(yíng)銷這個(gè)東西有點(diǎn)像內(nèi)褲，必須要有，但不必主動(dòng)示人，這么明晃晃，甚至帶點(diǎn)驕傲地說(shuō)出來(lái)，總讓人有點(diǎn)別扭。

第四，最重要的一點(diǎn)，小米的投訴是有道理的，這說(shuō)明小米是一家講道理的企業(yè)。這很好，但既然這么愿意講道理，是不是以身作則，凡事都講點(diǎn)道理呢？

然而并沒(méi)有。挖孔機(jī)蓋的事說(shuō)清了？客戶的冰箱發(fā)貨了嗎？未交車先交尾款的條款改了嗎？

對(duì)我有利時(shí)，咱就講道理，對(duì)我不利時(shí)，咱就不講理，這種雙標(biāo)或者說(shuō)霸道，可能才是企業(yè)形象的最大傷害。

3、

有時(shí)候，你會(huì)覺得雷軍很懂營(yíng)銷和傳播。他靠營(yíng)銷起家，實(shí)現(xiàn)了電車行業(yè)的彎道超車，不管你認(rèn)可不認(rèn)可這種模式，但都必須承認(rèn)他的成功。

但有時(shí)候，你又會(huì)覺得雷軍根本不懂營(yíng)銷和傳播。所以我建議雷軍到評(píng)論區(qū)看看，為什么一個(gè)如此賣力打造人設(shè)，曾經(jīng)靠人格魅力圈粉無(wú)數(shù)的老板，如今的評(píng)價(jià)會(huì)如此之低，以至于口碑甚至到了崩塌的邊緣。

一起起引發(fā)爭(zhēng)議的官司，其實(shí)都是次要原因，最主要的還是他永遠(yuǎn)活在自己的世界里，自說(shuō)自話，完全不顧及受眾的感受，他越賣力，就離普通人越遠(yuǎn)，離真實(shí)越遠(yuǎn)，也就越讓人生厭。

這一點(diǎn)雷軍可以學(xué)學(xué)向佐。向佐在綜藝節(jié)目中的拙劣演技，讓公眾找到吐槽富二代的渲瀉口，引發(fā)一場(chǎng)模仿狂嘲。向佐沒(méi)有因此而憤怒，認(rèn)為自己遭到了丑化和貶損，而是敏銳地抓 住了機(jī)會(huì)，借助這波模仿潮，實(shí)現(xiàn)了形象反轉(zhuǎn)。

一個(gè)人一旦有了娛樂(lè)精神和自嘲精神，也就變得可愛起來(lái)，再差也差不到哪里去。

原本，這次小米式營(yíng)銷，對(duì)小米來(lái)說(shuō)是一次極佳的逆風(fēng)翻盤的機(jī)會(huì)。助農(nóng)+模仿秀，還有更好的破圈話題嗎？倘若雷軍沒(méi)有那么敏感和自負(fù)，而是順勢(shì)而為，以身入局，從他黑變成自黑，加入這場(chǎng)模仿秀中，未曾不可以實(shí)現(xiàn)絲滑的形象轉(zhuǎn)換，至少可以向外界傳遞出一種“我知道你們?cè)趺纯次摇钡奶拐\(chéng)，極大地緩解抵觸情緒。

4、

但是小米和雷軍偏不。他們選擇了最壞的也是最激進(jìn)的應(yīng)對(duì)。雷軍是倔強(qiáng)的，也是固執(zhí)的，與其說(shuō)他自信于小米的形象，不如說(shuō)他迷戀的是自己的個(gè)人形象。

他永遠(yuǎn)高高在上，永遠(yuǎn)儒雅精致，殊不知，當(dāng)你做的事沒(méi)有那么儒雅精致的時(shí)候，你外觀上的儒雅變會(huì)變得特別不儒雅。

骨子里，還是一種傲慢。這種傲慢，來(lái)源于過(guò)往不斷取得的成功，來(lái)源于熟練的可以復(fù)制的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，來(lái)源于強(qiáng)大到可以輕松擺平一切的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，更來(lái)源于對(duì)消費(fèi)者智商的低估。

他依然停留在過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)上，堅(jiān)信這一套營(yíng)銷話術(shù)可以屢試不爽，只要堅(jiān)持給粉絲洗腦，一切都都會(huì)過(guò)去，危機(jī)會(huì)過(guò)去，差評(píng)會(huì)過(guò)去，爭(zhēng)議會(huì)過(guò)去，所有人終將被他的個(gè)人魅力所傾倒。

但是時(shí)代變了，再忠心的粉絲也會(huì)覺醒。

傲慢的背后，其實(shí)是對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)群體的深度鄙視。他似乎總是覺得自己的完美形象，可以掩蓋一切，可以扛著小米勇往直前，卻不知完美之下，早己千瘡百孔。

我們的企業(yè)家似乎都很向往完美人設(shè)，從一妻一女一步鞋的宗慶后，到從不回應(yīng)負(fù)面的雷軍，皆是如此。然而完美就是最大的不完美，因?yàn)榭燎笸昝溃枰冻鰳O大的成本，比如誠(chéng)實(shí)，比如責(zé)任。

企業(yè)家個(gè)人，不是國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土，神圣不可侵犯。像神一樣供起來(lái)，一旦出現(xiàn)裂痕，必須會(huì)被拋棄。

小字文學(xué)后，小米又開始整活“準(zhǔn)新車”。真想問(wèn)一句：到底怎么想的？

雷軍和小米失去了最好的一次翻盤的機(jī)會(huì)，在錯(cuò)誤的道路上越跑越偏。